ESTUDIO DE LA EMPRESA APPLE

Universidad de Lima

Facultad de ciencias Empresariales y Económicas

Organización y Dirección Empresarial[pic 1]

ESTUDIO DE LA EMPRESA APPLE

Integrantes

Arrieta Vertiz, Renato Edmundo.    

  Código: 20173057

Carbajal Ccora, Yessenia Jenifer.    

Código: 20190363

Cosio Olazabal, Daniela Fidelia.      

Código: 20183803

Fuentes Holguín, Jimena Alejandra.  

Código: 20173375

Macedo Caballero, Joanna Cecilia.  

Código: 20181085

Zamora Chavez, Pierina Isabel.      

 Código: 20174083

Profesor

Cuadra Rodriguez, Orlando

Lima, Perú

Julio  2021

ÍNDICE

            Introducción

Objetivos de la investigación

Resumen Ejecutivo

1. Capítulo 1: Datos de la empresa

1.1 Giro del negocio

1.2 Ubicación geográfica

1.3 Historia de la empresa

1. Capítulo 2: Diseño Organizacional

2.1 Organigrama de la empresa

2.2 Departamentalización

2.3 Criterios fundamentales para diseñar la  organización

2.4 Modelo de la organización

2.5 Factores de contingencia

2.6 Configuración de Mintzberg

1. Capítulo 3: Técnicas de Organización

3.1 Descripción de puestos

1. Capítulo 4: Procesos

4.1 Proponer y desarrollar mapa de procesos para la empresa

1. Capítulo 5: Procedimientos

5.1 Proceso clave y procedimiento

5.2 Flujograma

1. Capítulo 6: Dirección

6.1 Teorías de motivación

6.2 Teorías de liderazgo

1. Capítulo 7: Conclusiones y Recomendaciones

7.1 Conclusiones

7.2 Recomendaciones

1.  Bibliografía
2. Anexos

INTRODUCCIÓN

En el presente informe hablaremos de la estructura y organización de la empresa Apple. Al ser un titán de la industria la gestión de esta compañía es de sumo interés tanto para sus competidores como para sus críticos; en su trayectoria ha logrado tener éxito al cumplir sus metas a corto y largo plazo, partiendo de su fundador Steve Jobs hasta cada una de las subdivisiones encargadas del diseño, producción y distribución de cada uno de sus productos, han logrado dejar posicionada la identidad de su marca y al mismo tiempo crear relaciones estrechas y leales con sus clientes, todo esto es gracias a un equipo adecuadamente capacitado que es dirigido estratégicamente. Cada una de estas áreas las podrán apreciar a detalle en un organigrama al igual que profundizaremos en las estrategias de organización y los factores de contingencia.

RESUMEN EJECUTIVO

La siguiente investigación es acerca de Apple, una empresa dedicada a la producción, diseño y venta de equipos electrónicos, software y servicios en línea. Con más de 40 años en el mercado, ha logrado posicionarse como la marca líder en la industria de la tecnología , ofreciéndoles a sus compradores un excelente diseño, innovación y funcionalidad. En los capítulos se demostrará como toda la logística detrás de la marca, es lo que ha llevado a Apple a convertirse en la marca número uno, con excelente calidad y compromiso.

En el primer capítulo se dará a conocer de manera breve ciertos datos de la empresa y como está fue fundada. En el capítulo 2, se abarcara todo el diseño organizacional de Apple, en el cual se presentará el organigrama de la empresa y se analizaran los tipos de departamentalización aplicados haciéndose referente al organigrama. Asimismo, los criterios fundamentales, el modelo de organización, los factores de contingencia que afectan a las empresas y las configuraciones de Mintzberg. En cuanto al capítulo 3, se describirán   las técnicas de la organización manual  y las funciones de la empresa.

La segunda parte del trabajo, inicia con el capítulo 4, el cual muestra el mapa de procesos de la empresa y los procesos que proponemos. En el capítulo 5, se detalla un proceso clave redactando un procedimiento relacionado a él y se realizará un flujograma. Respecto al capítulo 6, se analizan dos teorías de motivación y dos teorías contemporáneas.. Finalmente, en el capítulo 7 se especificarán las conclusiones de la investigación y las recomendaciones que planteamos para la empresa Apple.

CAPÍTULO 1: DATOS DE LA EMPRESA

1.1 Giro del negocio:

La empresa Apple tiene dos tipos de giro de negocio: industrial y de servicios.

1.1.1 Giro industrial: Apple se encarga de la fabricación de diferentes aparatos electrónicos para el uso de todos sus usuarios que demandan sus productos. La cartera de productos de Apple se divide según su amplitud y longitud.Cuando hablamos de la amplitud de la cartera de productos de Apple nos referimos al número de líneas que integran la empresa, actualmente Apple cuenta con 6 líneas de productos entre las cuales se encuentran Mac, iPad, iPhone, Watch, TV y Music. En cambio, la longitud es el número total de referencias que integra cada línea.

• Mac: MacBook Air, MacBook Pro 13”,  MacBook Pro 16”, iMac 24”, iMac 27”, Mac Pro y Mac mini, etc.
• iPad: iPad Pro, iPad Air, iPad, iPad mini, etc.
• iPhone: iPhone 12 Pro, iPhone 12, iPhone SE, iPhone 11, iPhone Xr, etc.
• Watch: Apple Watch Series 6, Apple Watch SE,  Apple Watch Series 3, Apple Watch Nike,  Apple Watch Hermés, etc.
• TV: Apple TV 4K, Apple TV HD.
• Music: AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, iPod touch, HomePod, etc.

1.1.2 Giro de servicios: Apple también ofrece bienes intangibles, los cuales son los servicios.  Apple cuenta con 5 plataformas de software las cuales son:

• iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS, estas brindan perfectas experiencias a través de todos los dispositivos Apple y permiten a los usuarios tener servicios más revolucionarios.

1.2 Ubicación geográfica:

• Tiene su sede principal en el Apple Park , en Cupertino (California, Estados Unidos).
• También tiene una sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda).
• Apple tiene 510 establecimientos en todo el mundo.

1.3 Historia de la empresa:

• El primero de abril de 1976 se fundó la empresa estadounidense Apple Inc., la creadora de equipos electrónicos y softwares. Pero, esto empezó en 1971 cuando dos jóvenes aficionados a la electrónica, Steve Wozniak  y Steve Jobs  de  21 y 15 años, querían crear un nuevo ordenador.  Wozniak se propuso construir su propio ordenador en su trabajo, la empresa Hewlett-Packard (HP). La elaboración de su propio ordenador personal le costó cinco años, su empresa rechazó la idea y los jóvenes no tenían suficiente dinero para poder comprar los componentes necesarios por su cuenta. Pero no querían dejar la idea de la creación, por ende para la construcción del prototipo de la Apple I  tuvieron que vender la camioneta de Jobs y la calculadora programable de Wozniak. Al terminar, presentaron el ordenador en tiendas de electrónica, como Homebrew Computer Club, reconocido círculo de empresarios. En poco tiempo, se llegaron a vender 200 ejemplares de la Apple I a un costo de 666 dólares, estos ordenadores poseían un microprocesador MOS 6502. Así fue como en 1976 Apple fue fundada por Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne, sin embargo dos semanas después Wayne decidió retirarse de la empresa vendiendo sus acciones a sus compañeros y a cambio recibió 800 dólares de esa época. Tiempo después, fueron añadiendo poco a poco más funciones para la creación de su segundo ordenador y así salió a la venta el Apple II en 1977. En 1980, los creadores de Apple ya eran millonarios; este mismo año lanzaron el Apple III, pero tuvo muchos inconvenientes y decidieron retirarlo en 1984. Entretanto, la empresa había desarrollado el Apple Lisa, el primer ordenador con GUI (interfaz gráfica de usuario), y el primer ratón después de Xerox Star. En los siguientes años, Apple continuó innovando, creando más modelos y dispositivos electrónicos para el uso de sus consumidores.  Todos estos acontecimientos llevaron a la empresa a ser la gran creadora de tecnología que es ahora.

CAPÍTULO 2: DISEÑO ORGANIZACIONAL

2.1 Organigrama de la empresa

[pic 2]

2.2 Clasificación del organigrama

La empresa Apple tiene un diseño sumamente atractivo y eficaz en cuanto a su objetivo, expresa las ideas claras de manera visual para entender cómo está jerarquizada la empresa.              

El organigrama de Apple, muestra un gran énfasis en la simplicidad de transmitir los objetivos de la empresa que promueve el CEO y su cultura. Está formada por una estructura de control, en donde las ideas se comparten. Este modelo hace que Apple desarrolle la habilidad de moverse en una sola persona y sea capaz de mantener unido al grupo. El CEO tiene como principal mando a 11 integrantes que son los vicepresidentes de las principales áreas.

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