El Estilo Hp

ResumenEjecutivo

En 1939, dos grandes amigos, que se habían conocido años atrás mientras asistían a clases en la Universidad de Stanford, decidieron finalmente concretar un sueño: crear un negocio propio, que incursionara en el nuevo campo de los equipos de radio y TV. Fue así como nació Hewlett-Packard (HP).

Al principio, HP operaba en el garaje de una casa que habían alquilado ambos amigos. Hewlett y Packard hacían de todo: desde limpiar el piso hasta fabricar los productos. Poco después estaban expandiendo y reestructurando, a medida que esta crecía a un ritmo vertiginoso.

Esta es la historia de los orígenes de HP contada por uno de sus protagonistas: David Packard. En el presente texto, Packard nos ofrece los detalles del nacimiento del monstruo tecnológico que él y Bill Hewlett lograron crear. Además, revela la filosofía, las estrategias y los valores fundamentales que han hecho de HP una de las organizaciones más exitosas de todos los tiempos.

A continuación se dará a conocer un resumen más explícito sobre este libro, detalles más importantes de cada capítulo de este para una mejor comprensión.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 5

Prólogo por Jim Collins 6

Discurso de Dave Packard a los directivos de HP 8

Prólogo 10

CAPÍTULO 1: DE PUEBLO A STANFORD 11

Primeros Experimentos 11

El Instituto Centennial 11

La Universidad de Stanford 12

La Admisión en Stanford 12

Formando un núcleo 13

Experiencia en General Electric 13

Trabajando Juntos 13

CAPÍTULO 3: EL GARAJE SE CONVIRTIÓ EN NUESTRO TALLER 15

Litton responde 15

Fabricar tableros de instrumentos 15

La venta a Disney: mito y realidad 15

CAPÍTULO 4: GANAR MÁS ESPACIO 16

Falta de dinero 16

Hewlett tiene que incorporarse a filas 17

Entramos en el microondas 18

Mantenerse centrados 18

CAPÍTULO 5: DE ASOCIACIÓN A SOCIEDAD 20

Un año decisivo 20

China 20

Más estructura 21

Reunión en Sonoma 21

CAPÍTULO 6: CRECIMIENTO A PARTIR DEL BENEFICIO 23

Un test crítico 23

Responsabilidad con los accionistas 23

Wall Street, centro de atención a corto plazo 23

CAPÍTULO 7: COMPROMISO CON LA INNOVACIÓN 24

Entrada en la era informática 25

Calculadoras electrónicas: un nuevo y brillante mercado 26

La persistencia de un disidente 27

CAPÍTULO 8: ESCUCHAR A LOS CLIENTES 28

La historia de las impresoras HP 28

Tecnología láser 28

Laser Jet 28

ThinkJet 29

Maverick 29

DeskJet 29

Calidad 29

Joint venture japonesa 30

CAPÍTULO 9: CONFIANZA EN LAS PERSONAS 31

Compartir 31

Horario flexible 31

Crecimiento a través de adquisiciones 32

Cambios en la organización de ventas 33

CAPÍTULO 12: RESPONSABILIDAD SOCIAL 38

CONCLUSIÓN 41

INTRODUCCIÓN

Hewlett – Packard es una empresa que lleva muchos años funcionando, y es muy famosa y eficiente. Sus creadores son Bill Hewlett Y David Packard. El estilo HP es el libro escrito por David Packard que cuenta la historia de cómo crearon su exitosa empresa. A continuación se les presentará un resumen del libro “El estilo HP”.

Prólogo por Jim Collins

Dos ingenieros recién graduados se reunieron el día 23 de agosto de 1937, para considerar la idea de fundar una empresa. Pudieron sus ideas por escrito, basándose en el campo de la ingeniería eléctrica pusieron su diseño y fabricación de productos, seguido por una gran frase “La cuestión de qué fabricar se pospone…”

Con el paso del tiempo fueron sacando mas ideas e hicieron una larga lista de los productos que procrean fabricar. Dentro de estos estaban considerados los mandos para aire acondicionado, fonógrafos, receptores de televisión, entre otros. Cualquier producto era blanco legitimo para sacar la compañía del garaje. Durante varios los jóvenes siguieron desarrollando diversos proyectos como una maquita eléctrica que ayuda a perder peso. Hasta que dieron con el oscilador de audio, lo que le reporto sus primeros ingresos a la empresa con la venta de ocho unidades a Walt Disney.

En la Stanford Graduate School of Business a principios de los años 90, empecé la primera sesión leyendo las notas fundacionales de la reunión de 1937 disfrazando los nombres de los fundadores. Entonces reté a mis alumnos: Califiquen esta puesta en marcha del 1 al 10. La calificación media fue de alrededor de 3, mis estudiantes de MBA cateaban a los fundadores por falta de concentración, por falta idea, por falta de una gran idea, por falta de un mercado claro, por falta de casi todo lo que les haría lo que les aprobar un curso sobre plan de empresas. Di a conocer los nombre eran Bill Hewlett y David Packard.

Los estudiantes se quedaron allí sentados en silencio. ¿Cómo podía ser? Nos han enseñado que hace falta una idea clara de cómo crear ventaja competitiva, una gran idea para lanzar una empresa.

Después de unos diez o quince minutos, alguien formulaba la cuestión clave: el gran producto de Bill Hewlett y David Packarol no fue el oscilador de audio, la calculadora de bolsillo o el mini computador. Su gran producto era la empresa HewlettPackard y su gran idea el estilo HP.

El estilo HP refleja los valores personales de Bill Hewlett y David Packarol, y la traducción de esos valores en un conjunto que engloba prácticas de operación, normas culturales y estrategias empresariales. La esencia del estilo HP consiste en cinco preceptos fundamentales. 1) La empresa HP existe sólo para hacer una contribución técnica y solo debe perseguir oportunidades que concuerden con estos fines; 2) La empresa HP se exige y exige a su personal un rendimiento superior - un crecimiento rentable es un medio para conseguir un éxito duradero y además es su medida; 3) La empresa HP cree que los mejores resultados proceden de tener el personal adecuado, confiar en él, darle libertad para encontrar el mejor camino para alcanzar sus objetivos y permitirle participar en las ganancias que sus trabajos hacen posible; 4) La empresa HP tiene la responsabilidad de contribuir directamente al bienestar de las comunidades en las que opera; 5) Integridad, punto.

Actualmente los principios del estilo HP se dan casi por descontado, pero cuando se formularon en su tiempo eran visionarios, radicales, incluso, para la época. Packard defendía una opinión contraria: una empresa tiene más responsabilidad que producir beneficio para sus accionistas; tiene la responsabilidad de reconocer la dignidad de sus empleados como seres humanos y el bienestar de sus clientes y de la comunidad en general.

Hewlett y Packard rechazaron la idea de que una empresa existe meramente para maximizar los beneficios. Creo que mucha gente piensa, equivocadamente, que las empresas existen simplemente para hacer dinero. Hacer dinero es un importante resultado de la labor de una empresa, pero para encontrar nuestra auténtica razón de ser tenemos que profundizar más. Entonces puso la primera piedra del concepto del estilo HP: la contribución. Nos tenemos que preguntar si nuestros productos ofrecen algo único a nuestros clientes. Si las comunidades en las que operamos son más fuertes y las vidas de nuestros empleados mejores gracias a nosotros. Si la respuesta a algunas de estas preguntas fuera "no", Packard y Hewlett considerarían HP un fracaso, por mucho dinero que les reportara a sus accionistas.

La mayoría de empresarios se plantea la cuestión de "Cómo triunfar". Desde el primer día Packard y Hewlett se plantearon un reto diferente: "Cómo contribuir"; y así fue como HP alcanzó un éxito extraordinario. Este éxito les permitió invertir en contribuir, lo que a su vez aportó un mayor éxito, que produjo más contribución que trajo aún más éxito. Este círculo virtuoso permitió a Packard y Hewlett contribuir a unos niveles que nunca hubieran imaginado de jóvenes.

Pero no vayan a pensar que David Packard y el estilo HP es sólo cuestión de altruismo y caridad. Packard y Hewlett exigían rendimiento, y si no lo producías, no tenías lugar en el estilo HP. Pero según narra Krause en el San José Mercury News del27 de marzo de 1996, Packard mostró un lado mucho más duro cuando interrumpió a Krause que daba explicaciones sobre unos resultados que dejaban algo que desear. La única meta aceptable es la total satisfacción del cliente amonestó Packard. Si no lleva la empresa a esa meta, seguro que podemos encontrar a alguien que lo haga.

Allí encontramos el ADN oculto del estilo HP. El genio del “Y”. Hacer una contribución técnica y satisfacer las necesidades de los clientes. Cuidar del personal y exigir resultados. Establecer normas estrictas “Y” permitir una gran flexibilidad operativa, entre otras. Tras estos detalles está la mayor “Y” de todas, el principio que subyace tras todas las empresas verdaderamente grandes: mantener el foco Y estimular el progreso.

Cualquier gran sociedad, ya sea una empresa, una universidad, una institución religiosa o una gran nación, ejemplifica esta dualidad de continuad y cambio. Por un lado se guía por un conjunto de valores fundamentales y objetivos que cambian poco con el tiempo, mientras que, por otra parte, estimula el progreso el cambio, entre otras. Si perdemos nuestros valores centrales perdemos nuestra alma. Si no cambiamos nuestras prácticas, el mundo nos pasa de

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