El tratamiento y resolución de conflictos
Enviado por Karla.changg • 3 de Marzo de 2019 • Prácticas o problemas • 698 Palabras (3 Páginas) • 55 Visitas
PROYECTO FINAL
El tratamiento y resolución de conflictos
Formato
- Planteamiento del Problema
Negociador/Mediador | O.C. | |
Percepción: explique el problema desde su perspectiva y la del su O.C. | No me quieren dar vacaciones los domingos ya que hay operaciones ese día | No me pueden dar vacaciones el domingo ya que por operaciones no se puede y siempre tiene que haber alguien vigilando |
Pensamiento: cuáles son los argumentos son los que respalda su postura. | Tengo 15 días de vacaciones anuales, los cuales por ley los puedo tomar | No me pueden dar vacaciones por que necesariamente alguien me tiene que estar cubriendo |
Procedimiento: cómo han reaccionado ante el problema | Mal, me he frustrado, he decidido cambiar de departamento o trabajo. | No le interesa lo que piense. |
- Fase de Diagnóstico
Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos culturales
Componentes de lo Cultural | Negociador/Mediador | O.C. |
Area Personal | No descansar lo suficiente | Trabajar siempre |
Area Familiar | ||
Area Laboral | Ser responsable y tener que venir a trabajar pero recordar que se tienen vacaciones por ley | Hacer el trabajo obligatorio para que todas las áreas se cubran y el departamento se mejor visto. |
Area Social | ||
Diagnóstico los Negociadores | Ya que por ley hay 15 días de vacaciones anules no tendría que haber ningún problema por el cual pueda tomar vacaciones los domingos. | |
Diagnóstico del Problema | El problema es que no hay nadie quien cubra, y se haga cargo de las responsabilidades que yo manejo. | |
Plantee cómo actuar, qué debería hacer, de acuerdo a su investigación en lo cultural. | Dar vacaciones ya que ese día no hay mucho movimiento entonces no tendría que haber problema si las responsabilidades del domingo se realicen el lunes. |
- Fase de Planeación
INVAG | Negociador/Mediador | O.C |
Intereses | Tener mas tiempo para mi persona y descansar. | Venir a trabajar no importando si hay que hacer o no. |
Necesidades | Personales | Cubrir los turnos |
Valores | Responsabilidad | Hacer quedar bien al depto. |
Gustos |
ACPMS | Negociador/Mediador |
O.C. |
Actores | Mi persona | Mi supervisor |
Contexto | El conflicto inicio cuando intente solicitar vacaciones | |
Proceso | Le he expuesto que tenemos días de vacaciones y además que no se necesita persona los domingos | Respuesta negativa |
Móviles | Frustración | Negatividad |
Plan de Contingencia | Negociador/Mediador | OC |
¿Qué haría si no logra un acuerdo? | Hablar para que alguien mas me cubriera | Aceptar el acuerdo |
Planteamiento de Alternativas | Negociador/Mediador | O.C. |
Soluciones Intentadas | Realizar un informe de las actividades del domingo | Conseguir alguien que me cubra |
Establezca, de acuerdo a las investigaciones, las posibles alternativas que tienen las partes. | Vacaciones | Que alguien me cubra |
Selección de alternativas | Negociador/Mediador | O.C. |
Clasificación de alternativas desde las óptimas a las aceptables | Vacaciones | Cambio de days off |
N.B.N | Agradar el equipo | Buscar que alguien mas me cubra |
F:O.N. | ||
Alternativas que se encuentran por encima del N.B.N | Vacaciones |
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