Cuestionario de El tratamiento y resolución de conflictos
Enviado por Mejiaae • 7 de Junio de 2017 • Apuntes • 1.486 Palabras (6 Páginas) • 260 Visitas
PROYECTO FINAL 2016
El tratamiento y resolución de conflictos
Caso #
- Planteamiento del Problema
El problema | Hace aproximadamente 1 mes, empecé a cotizar varios vehículos ya que quiero cambiar el mío, luego de buscar varias opciones me decidí por una opción que me dio una importadora, la cual consistía en dar el vehículo actual que tengo y dar una diferencia en efectivo, el inconveniente es que solamente tengo un límite de Q15, 000.00 para dar alguna diferencia, pero me estaban solicitando como mínimo Q18, 000.00 ahí empezamos la negociación. | |
Nivel de Conflicto |
| El nivel de conflicto es óptimo ya que hay suficiente intención de negociar para poder llegar a cerrar el negocio. |
DIMENSIONES CULTURALES | A. Axel Mejia | B. Importadora JDC |
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Femineidad |
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Análisis Cultural: En esta ocasión los aspectos culturales, son muy parecidos, ya que no existe mucha distancia de poder, hay flexibilidad a cambios y ambos buscamos de manera individual que la negociación nos favorezca. |
- Fase de Diagnóstico
INVAG | A. Axel Mejia | B. Importadora JDC |
Intereses | Que me logren recibir mi vehículo dando únicamente Q15,000.00 de diferencia. | Recibirme el vehículo pero si le doy Q18,000.00 de diferencia. |
Necesidades | Necesito que la importadora le baje un poco más al precio indicado. | Que pueda ofrecerle un poco más de diferencia, ya que esto le ayudara a poder tener fondos e importar más vehículos. |
Valores | Confianza, Compromiso, Responsabilidad. | Confianza, Compromiso, Responsabilidad. Los valores son los mismos que mi persona ya que para lograr una buena negociación en estos casos, es necesario poder tener la confianza de la otra persona, para evitar cualquier estafa, la responsabilidad para poder dar la cara por cualquier inconveniente con el vehículo y Compromiso con mi persona para llegar a un acuerdo si se diera. |
Gustos | Principalmente seria yo el beneficiado, ya que es un pequeño cambio que quiero realizar, seria excelente que me aceptaran el dinero que tengo disponible y por supuesto también beneficiaria parte de mi familia ya que también lo utilizarían. | La importadora lo necesita para poder tener acceso a traer más vehículos que se encuentran en la frontera, el principal beneficiado seria la misma importadora y luego los demás clientes quienes solicitaron algún vehículo, adicional ellos necesitan los Q18,000.00, para llegar a su objetivo. |
ACPMS | A. Axel Mejia | B. Importadora JDC |
Actores: | Los principales actores somos la importadora y mi persona, ya que nosotros estamos llevando a cabo la negociación. Indirectamente se encuentra incluida mi mamá quien es la que me dará el dinero para poder adquirir el mismo, y del lado de la importadora un socio y por su puesto los clientes quienes necesitan otros vehículos. | |
Contexto | Actualmente estamos negociando el precio, al pasar de los años y esto si está influenciando demasiado en la negociación, es que las personas que están devaluando mucho los vehículos y eso hace a que no se puedan ofrecer en un mejor precio, es uno de los principales motivos por los cuales la importadora no acepta menos cantidad a la indicada, ya que para ellos el valor de mi vehículo es mucho menor. | |
Proceso |
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Móviles | La única razón por la cual no se cerraría el negocio es por la diferencia de cantidad ofrecida. | |
Soluciones intentadas | Bajar el precio de la cantidad ofrecida, indicando que el valor de mi vehículo es un poco más alto al que ellos están ofreciendo. | Bajarme una pequeña cantidad al precio y ofrecerme una nueva opciones pero de menor calidad a la ofrecida en su oportunidad. |
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