PROYECTO FINAL 2018 El tratamiento y resolución de conflictos
Enviado por Ricardo23333 • 10 de Noviembre de 2018 • Tareas • 3.284 Palabras (14 Páginas) • 70 Visitas
PROYECTO FINAL 2018
El tratamiento y resolución de conflictos
Aspectos importantes a tomar en cuenta en la realización del proyecto:
- DEBE USAR EL FORMATO CORRESPONDIENTE. No se aceptarán proyectos en otro formato que no sea el establecido.
- Recuerde que tiene que entregar DOS CASOS utilizando el formato anterior.
- Los casos a desarrollar deben ser problemas reales que USTED esté enfrentando y en ambos, USTED debe ser una de las partes que negocia (Negociador A).
- NO SEA BREVE para explicar y describir el problema. Debe extenderse lo necesario para que la situación quede completamente clara para el lector.
- El formato del proyecto está en WORD para que usted pueda editarlo y ampliar los espacios de tal forma que se acomoden a las explicaciones que usted ofrezca. Si el espacio es pequeño no quiere decir que usted explique poco. ES MEJOR SI USTED SE EXTIENDE MAS EN LAS EXPLICACIONES.
- Las explicaciones deben ser con datos exactos, amplias, claras, descriptivas. No deje lugar a dudas.
- En el análisis cultural debe analizar las 5 dimensiones culturales de Hofstede y no solo algunas de ellas.
- No olvide dar una explicación del rol que juega cada uno de los actores dentro de la negociación. NO solamente los enumere.
- Contexto y proceso son diferentes: el contexto se refiere al lugar donde está sucediendo problema y las circunstancias del entorno que están incidiendo directamente EN ESTE MOMENTO en cambio, el proceso son los ANTECEDENTES del problema, es decir, qué sucedió ANTES y cómo evolucionó el problema hasta convertirse en lo que es hoy.
- En “móviles” implica describir cuáles son las diferencias que existen en los puntos de vista de las partes que hacen que el conflicto permanezca y justificar de forma contundente cuál es la razón por la cual usted TIENE que negociar esto con esa persona en particular y no con otra.
- ¡¡EXPLIQUE LOS VALORES!! No solo los enumere. Si es un valor es porque es algo importante para usted que no es negociable y que sustentará sus opciones y decisiones.
- Recuerden que el anclaje es la primera solución propuesta. NO SE REFIERE A LA PRIMERA PERSONA QUE HABLA sino a la primera opción que una de las partes plantea para resolver el problema.
- El acuerdo DEBE APARECER EN LA LISTA DE LAS PROPUESTAS PLANTEADAS. Un acuerdo antes de serlo fue una propuesta de solución.
- Los compromisos deben presentar datos puntuales, claros, objetivos y exactos. Debe estar claro qué le corresponde hacer a cada uno para cumplir el acuerdo.
- Ser objetivo al evaluar, identificar errores cometidos o aspectos a mejorar. No hay negociación perfecta, SIEMPRE hay algo que se pueda sugerir para mejorar como negociadores. NO SEA BREVE para explicar.
- El proyecto se calificará atendiendo la siguiente rúbrica:
ASPECTOS A EVALUAR | Valor | Caso 1 | Caso 2 |
Desarrollo: ¿El seguimiento del caso está completo? | 2pts. | ||
Análisis: ¿Argumenta con solidez? | 3pts. | ||
Aplicación y comprensión: ¿Aplica adecuadamente los conceptos aprendidos? | 3pt. | ||
Seguimiento de instrucciones: ¿sigue las indicaciones dadas? | 2pt. | ||
Presentación General: ¿la presentación es adecuada y en el formato establecido? (Si no cumple con una presentación adecuada se restará de los puntos ya obtenidos) | |||
Ortografía: ¿tiene menos de 10 faltas de ortografía? (Si tiene más de 10 faltas de ortografía se restará de los puntos ya obtenidos) | |||
Total de cada caso | 10 pts. | ||
NOTA TOTAL DEL PROYECTO | 20 pts. |
PROYECTO FINAL 2018
El tratamiento y resolución de conflictos
Caso # 1 [pic 3]
- Planteamiento del Problema:
Hace poco tiempo en la empresa donde estoy laborando actualmente, disminuyeron un poco las ventas por lo cual se está buscando reducir costos en las diferentes áreas, pero el inconveniente se da porque solo en nuestra área han llegado a supervisar ya llevan bastante tiempo supervisando el área y a las demás áreas no las han supervisado y ni enteradas están de la reducción de costos que la empresa esta planteado hacer, no está siendo muy equitativo la evaluación de reducción de costos, a cada rato llegan a preguntar que estás haciendo y que haces cuando no tienes trabajo que hacer, que es lo que haces en la empresa y eso es diario que lo hacen, pero solo es en nuestra área que lo están haciendo no en las demás y me parece algo injusto porque la reducción de costos no toca a los gerentes, supervisores, y no está afectando a las demás áreas porque solo es con nosotros el asunto y no veo en donde es que quieren ahorrar costos porque han estado comprando carros nuevos último modelo para los gerentes y supervisores y han hecho remodelaciones, ampliaciones y pienso que debería de ser mas equitativo no solo con nosotros. |
DIMENSIONES CULTURALES | ||
DISTANCIA DE PODER |
| No afecta a los superiores el ahorro de gastos La evaluación de gastos está basada en la desigualdad porque nos evalúan a nosotros y no a ellos ni a la demás áreas Acaban de hacer un cambio de jerarquías dejando aún más alto al gerente del área Lo que los jefes encargados del ahorro de gastos son muy prepotentes y no se les puede decir nada porque lo que ellos digan eso se hace. |
INDIVIDUALISMO / COLECTIVISMO |
| Los jefes encargados del ahorro de gastos pueden venir y decirle a uno lo que ellos quieran y piensan Para ellos el colaborador solo les aporta ventajas a ellos sin ellos aportar ventajas al colaborador No les importa relacionarse con el colaborador |
MASCULINIDAD / FEMINEIDAD |
| . Buscan reducir para poder gastar más en otras cosas. Les importa más el dinero que tratar bien a las personas |
EVITACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE |
| El tiempo es oro mientras más tiempo se esté trabajando más se produce Se busca la seguridad financiera en la empresa Se busca de alguna manera reducir la ansiedad por el día de mañana en la empresa |
ORIENTACIÓN A CORTO O LARGO PLAZO |
| Se busca el ahorro para la empresa en gastos así como la persistencia de la misma para que se pueda adaptar a situaciones cambiantes |
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