Elaboracion de manual de procedimientos.
Enviado por Marcos Ortiz • 11 de Marzo de 2016 • Tareas • 1.261 Palabras (6 Páginas) • 164 Visitas
Tomando como antecedente la actividad 2 y para dar continuidad a lo plasmado decidí tomar la empresa que se creó y elegir el departamento de Distribución de Mercancía, que para mi punto de vista tiene una función muy importante y para este departamento agregare a dos integrantes más tal y como lo describiré en el punto 1 y se plasmara en el punto 4 al desarrollar la Estructura del Departamento.
De igual manera me permito plasmar la política general de la empresa que como menciona el autor Sean es de gran importancia para todo el personal conocerla y alinearse a ella y sobre da base al alineamiento de los objetivo de la misma empresa tal y como se establece en la norma de calidad ISO 900, norma que da el enfoque de los sistemas que tanto se comentan en esta materia y a su vez da pauta para la elaboración de los procedimientos y su posterior implementación, revisión y continuidad en el sistema.
Política de Calidad de la Empresa
“DESARROLLAR NUESTROS PRODUCTOS MEDIANTE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD CON ENFOQUE A LA MEJORA CONTINUA LOGRANDO CON ESTOS METODOS ALCANZAR LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES”.
Una vez definida esta parte del nuestro manual de procedimientos me permitiré contestar de conformidad con lo descrito en la sala online y la rubrica.
PORTADA
ARTESANIAS LA CUAUTLENSE | ||
DEPTO. DE DISTRIBUCION | HOJA 1 | |
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION (AREA COMERCIAL EUROPA) | ||
MARZO DE 2016 |
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ARTESANIAS LA CUAUTLENSE | ||||||||||||||||
DEPTO. DE DISTRIBUCION | HOJA 2 | |||||||||||||||
INDICE
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ARTESANIAS LA CUAUTLENSE | ||
DEPTO. DE DISTRIBUCION | HOJA 3 | |
INTRODUCCION LA EMPRESA EXPORTADORA DE ARTESANIAS LA CUAUTLENSE FUNDADA EN 2010, ES UNA EMPRESA 100 MEXICANA Y SE DEDICA A LA VENTA DE ARTESANIAS TIPICAS DE LA REPUBLICA MEXICANA, SIENDO LA CULTURA MAYA, ZAPOTECA, MIXE Y EN GENERAL TODAS LAS ETNIAS QUE PERDURAN AUN EN MEXICO Y QUE SON PRODUCTORAS DE ARTESANIAS LAS PRINCIPALES PROVEEDORAS DE ARTE Y SON CAPATADAS POR ESTA EMPRESA PARA SU DISTRIBUCION, AHORA EN ESTA NUEVA ETAPA EN EUROPA LA EMPRESA DARA A CONOCER LA RIQUEZA CULTURAL DE MEXICO SIEMPRE APEGADA A LOS ESTANDARES DE CALIDAD QUE NOS HA CARACTERIZADO Y POR LO TANTO SE CREA ESTE MANUAL CON LOS PROCEDIMIENTO PROPIOS PARA ESTA SUCURSAL. |
ARTESANIAS LA CUAUTLENSE | ||
DEPTO. DE DISTRIBUCION | HOJA 4 | |
MARCO LEGAL PARA LA APLICACIÓN DE ESTE PROCEDIMIENTO UNICAMENTE SE REGIRA POR: MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ARTESANIAS LA CUAUTLENSE. CODIGO DE ETICA DE LA EMPRESA CODIGO DE CONDUCTA DE LA EMPRESA |
ARTESANIAS LA CUAUTLENSE | ||
DEPTO. DE DISTRIBUCION | HOJA 5 | |
OBJETIVO DEL MANUAL EL PRESENTE MANUAL TIENE COMO OBJETIVO ESTABLECER LAS ACTIVIDADES DE FORMA CLARA Y EXPLICITA PARA TODOS LOS MIEMBROS DE ESTE DEPARTAMENTO Y FOMENTAR UNA CULTURA SISTEMATICA EN TODOS Y CADA UNO DE LAS AREAS QUE CONFORMAN EL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION DE LA EMPRESA, APEGADOS SIEMPRE A LA NORMATIVIDAD EMITIDA POR LA ALTA DIRECCION DE LA EMPRESA.. |
ARTESANIAS LA CUAUTLENSE PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION | DTO-DIS01 | |
DEPTO. DE DISTRIBUCION | REV 0 | |
MAR 16 | ||
HOJA 6 | ||
OBJETIVOS Y LINEAMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION a) Distribución de Mercancía: Controlar todo el sistema de entrega y reparto de productos de la empresa, asi como mantener informado a la dirección general del estado de inventarios y stock con el que se cuente en la plaza, de igual manera debe mantener el parque vehicular activo y reportar cualquier anomalía al área de administración para programación correctiva o preventiva correspondiente. b) Supervisor de Distribución de Mercancía Debe mantener el control de todas las solicitudes de reparto de mercancía y su posterior distribución en las rutas asignadas para cada repartidor, controlar el uso del parque vehicular, de igual manera será el responsable de notificar al Jefe de distribución de mercancías todos los días el reporte de incidencias. c) Distribuidores / Repartidores Entregar de manera oportuna, sin daños y en el tiempo establecido los productos, será responsable del vehículo asignado y deberá de reportar diario al Supervisor de Distribución de Mercancías. d) Almacenista Controlar las entradas y salidas de la mercancía y llevar el inventario correspondiente, reportando al supervisor de distribución de mercancías. e) Manejo y empaque de producto Entregar en tiempo y forma así como verificar y controlar que la mercancía esta segura y en las condiciones de entrega que establece la empresa, debe de mantener comunicación constante con el almacenista y reportara al Supervisor de Distribución |
ARTESANIAS LA CUAUTLENSE PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION | DTO-DIS01 | |
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HOJA 7 | ||
ACTIVIDADES a) Distribución de Mercancía Funciones: Coordinar y establecer los métodos establecidos por la empresa en el departamento, así como participar en las reuniones y participar en las revisiones correspondientes programadas por la alta dirección. Actividades:
b) Supervisor de Distribución de Mercancía Funciones: Controlar la logística de envíos a los diversos puntos de entrega, controlar el uso del parque vehicular, revisar y verificar mediante supervisión diaria el almacén de producto. Actividades:
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ARTESANIAS LA CUAUTLENSE PROCEDIMIENTO DE ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION | DTO-DIS01 | |
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HOJA 8 | ||
ACTIVIDADES d) Almacenista Funciones: Mantener el control de todos los productos de entrada y salida al almacén así como todos los inventarios solicitados por el Supervisor de Distribución de Mercancía. Actividades:
e) Manejo y empaque de producto Funciones: Mantener a buen resguardo el producto para su entrega al cliente siguiendo la normativa establecida. Actividades:
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