Elementos de un Proceso de Evaluación del Desempeño
Enviado por eversallen • 10 de Julio de 2023 • Tarea • 983 Palabras (4 Páginas) • 48 Visitas
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Evaluación del Desempeño Licenciatura en Administración de Empresas |
Ever Fabián López Vorrath A304104 |
Formato de Evaluación de Competencias Módulo 3: Elementos de un Proceso de Evaluación del Desempeño |
Viridiana Ávila Puga 17/11/2022 |
FORMATO Formato de Evaluación de Competencias
Introducción
Desarrollaremos un formato para evaluar a los dos prácticantes, así mismo en el formato de la evaluación asiganeremos las competencias cualitativas y cuantitativas, también seleccionaré tres competencias en específico para agregarlas a la evaluación.
Explicaré el motivo por el cual fueron elegidas y la importancia de ellas en el puesto a desempeñar. Por último dejaré mis conclusiones aprendidas al realizar está actividad.
Los practicantes son los siguientes:
Silvia Conti, tiene 23 años de edad, está en el último ciclo de la carrera de Economía en la Universidad del Atlántico y actualmente es practicante en la sucursal Miraflores del Banco Azul. Silvia tiene cuatro retardos, que ha recuperado por medio de tiempo extra, así mismo tiene mejor relación con los clientes y es más veloz al momento de cuadrar las cuentas.
Manuel Otoya, tiene 25 años de edad y acaba de finalizar la carrera en Finanzas de la Universidad Autónoma de Callao. Por un lado, Manuel tiene mejor relación con los compañeros de trabajo, una de sus cualidades es ser racional, cuenta con dos faltas, sin embargo han sido justificadas y recuperó el tiempo con horas extras.
Formato de Evaluación del Desempeño
Evaluación del Desempeño: Banco Azul | |
Nombre del evaluado | |
Puesto desempeñado | Prácticante Cajero |
Periodo evaluado | Diciembre 2021 – Noviembre 2022 |
Nombre del evualuador | Ever Fabián López Vorrath |
Fecha de la evaluación | 01 de diciembre del 2022 |
Cualidades para el desempeño del puesto | Es requerido que la persona que desempeña este puesto, cuente con algunas competencias claves, como lo es: responsabilidad, ética, honestidad, atención a los detalles, servicio al cliente, facilidad de palabra y escucha activa. También es importante que cuente con las siguientes “hard skills”, recuento de efectivo, conocimientos de términos bancarios, cálculo mental rápido. |
Responsabilidades | *Procesamiento de depósitos y pagos de préstamos. *Cobro de cheques y emisión de reintegros. *Apertura y cierre de cuentas, venta de cheques de caja y de viaje. *Cambio de divisas, recuento y empaquetado de billetes y monedas. *Responder a las preguntas de los clientes, realizar ventas cruzadas de otros productos y servicios. |
Criterios de Evaluación | 1.- Muy deficiente 3.- Regular 5.- Sobresaliente | |||||
Competencias | Nivel Esperado | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Ética y Sencillez: Generar confianza con sus acciones, establecidas en un marco de seguridad y congruencia en todo momentos, sin acomodarse respecto a las situaciones o los momentos. Su comportamiento es honesto y persigue los buenos valores en todo momentos, aun y cuando no es observado por alguien más. | Nivel 5 Conoce, reconoce y aplica la visión, misión, valores, estrategías, buenas prácticas profesionales y personales en todo momento. | |||||
Tolerancia a la presión del trabajo: Tomar desiciones que requieren compromiso y que pueden llegar a hacer la diferencia, sobre todo al momento de tratar con clientes externos. Ser ejemplo a la empresa en cuidado de las relaciones interpersonales, trabajar con energía y dinamismo con diferentes interlocutores en periodos cortos de tiempo. | Nivel 4 Laborar con determinación, firmeza y perseverancia, con la finalidad de alcanzar los objetivos, aun y con situaciones cambiantes o escenarios muy exigentes. | |||||
Integridad: Realiza sus actividades justamente tal cual los procesos lo indican, contstruye relaciones duraderas con base en la honestidad de sus actos, es congruente en lo que hace y dice. | Nivel 5 Comportrse de acuerdo a las buenas construmbres, buenas prácticas profesionales y con los valores morales, para actuar con seguridad y congruencia. |
Justificación
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