Empresa: ENEL CODENSA
Enviado por ncuesta • 11 de Marzo de 2021 • Ensayos • 905 Palabras (4 Páginas) • 204 Visitas
Empresa: ENEL CODENSA
Integrantes de Grupo:
NATALIA CASTELBLANCO CUESTAS
ELKIN SALVADOR DIAZ
LUISA FERNANDA SANABRIA
CALIDAD | AMBENTAL | SEGURIDAD DEL TRABAJO | |
4.1 Comprender la organización y su contexto | Redes residenciales, estaciones, reparación general en redes pequeñas. Reconexiones, daño de transformadores. | En la ejecución de un mantenimiento correctivo y preventivo y garantizar el buen manejo de sustancias químicas por parte de los empleados. Incidencias uso apropiado de sustancias | Garantizar la seguridad de los empleados en riesgos eléctricos, físicos, sicosociales, fisiológicos, |
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas. | Satisfacer al cliente interno y externo en el momento de la ejecución y el restablecimiento del servicio. En determinado tiempo | Conservación de los recursos ambientales en la ejecución de los trabajos y la seguridad de cada parte involucrada | Promover la seguridad tanto de los trabajadores como de los habitantes de la zona y transeúntes. -Señalización vial(PMT) -5 reglas de oro |
PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD QUE ENEL CODENSA APLICA:
2.3.1Enfoque al cliente
Enel Condensa, cumple con los requisitos del cliente y trabaja siempre para exceder las expectativas de este.
2.31.2 Base Racional
Enel Condensa conserva la confianza de los clientes al entender las necesidades
actuales y futuras y esto ha contribuido y ayuda conseguir el éxito que necesita la organización.
2.3.1.3 Beneficios Clave
Enel Codensa se cumplen los beneficios clave que menciona la norma.
- Incremento del valor para el cliente
- Incremento de la satisfacción del cliente
- Mejora de fidelización del cliente
- Incremento de la reputación de la organización
- Ampliación de la base de clientes
- Incremento de las ganancias y la cuota del mercado
2.3.1.4 Acciones Posibles
En el Codensa, todos los clientes tanto directos como indirectos poseen un valor para la organización, los objetivos de la compañía están entrelazados con las necesidades y expectativas de lo clientes.
Se cumplen con los estándares solicitados como por ejemplo las 5 reglas de oro, en ellas se garantiza que existe una planeación un soporte y sobre todo la satisfacción del cliente.
2.3.2 Liderazgo
Enel Codensa existe una estructura de liderazgo encaminadas a crear condiciones en los empleados que aseguran el logro de objetivos de la compañía
2.3.2.2 Base Racional
Enel Codensa las estrategias están alineadas con los procesos y políticas lo cual asegura el cumplimento de los objetivos.
2.3.2.3 Beneficios Clave.
Enel condensa se tienen los beneficios clave potenciales:
- El liderazgo aumenta Eficacia y eficiencia para cumplir los objetivos.
- El liderazgo mejora la coordinación de los procesos de a organización.
- Enel Codensa el liderazgo mejor ala capacidad de la organización para entrega de resultados.
2.3.2.4 Acciones Posibles.
Enel Codensa los colaboradores conocen la misión, visión, políticas y procesos de a organización, esto permite crear valores compartidos y establecer una cultura de confianza e integridad. De igual firma fomenta el compromiso de calidad de toda la organización.
2.3.3 Compromiso de las Personas.
Enel Codensa los colaboradores son personas competentes y empoderadas, esto basado en un buen proceso de vinculación, lo cual permite aumentar la capacidad de generar valor.
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