Empresa. Programa de Control de Calidad

CAPÍTULO 14

1. Es la persona que coordina a los empleados, procesos y otros recursos de una empresa:

Gerente (P. 273)

2. Es el acto de establecer metas, desarrollar estrategias y describir tareas y plazos para alcanzar esas metas:

Planificar (P. 274)

3. Es agrupar los recursos en combinaciones que ayudaran a alcanzar los objetivos:

Organizar (P. 275)

4. Es el proceso de guiar y supervisar a los empleados, con frecuencia uno a uno, mientras trabajan:

Dirigir (P. 275)

5. Es el proceso de comparar los resultados esperados (objetivos) con el desempeño real:

Controlar (P. 276)

6. Es un conjunto de medidas incorporadas en el proceso de producción para garantizar que los productos o servicios cumplen ciertos estándares y requisitos de desempeño:

Programa de Control de Calidad (P. 276)

7. Es la atmósfera o actitud predominante

Clima (P. 277)

8. Son el estudio de cómo las personas se relacionan entre sí:

Relaciones Humanas (P. 281)

9. Es el proceso de distribuir el tiempo de manera eficaz:

Manejo del tiempo (P. 283)

10. Son destrezas que le permiten a una persona entender conceptos, ideas y principios. Implican pensamiento, razonamiento y lógica:

Destrezas Conceptuales (P. 284)

CAPÍTULO 15

11. También conocidas como adquisiciones, es la obtención de todos los materiales necesarios para la organización:

Compras (P.291)

12. Es un inventario meta de lo que crees que necesitaras para mantener existencias:

Inventario Modelo (P.291)

13. Es el que el fabricante otorga con respecto a la lista de precios de un artículo, a mayoristas y comerciantes:

Descuento comercial (P.294)

14. Es el que un proveedor otorga a un comprador que hace pedidos grandes:

Descuento por cantidad (P.294)

15. Es una cantidad que se deduce del precio de venta por pago dentro de un periodo especificado:

Descuento en efectivo por pronto pago (P.294)

16. Son una forma de pago garantizado. Incluye tarjetas de crédito, cheque de gerencia, transferencia cablegráfica o efectivo:

Fondos asegurados (P.296)

17. Es una declaración detallada del dinero adeudado por los bienes despachados o los servicios prestados:

Factura (P.296)

18. Se utiliza para encontrar y mantener niveles de mercadería que no sean demasiado pequeños ni demasiado grandes:

Manejo del inventario (P.297)

19. Es el costo asociado con alquilar o comparar el espacio necesario para almacenar el inventario:

Costo de almacenaje (P.297)

20. es el acto de mantener y manejar productos en un almacén. El almacén es donde se planifican las comparas y el inventario:

Almacenaje (P.300)

CAPÍTULO 16

21. Es el proceso de crear productos nuevos o mejorados.

Desarrollo del producto

22. Es para reducir los costos del desarrollo del producto, es contratar personal o compañías para manejar tareas que tú no puedas hacer o decides no hacer.

Outsourcing

23. Diseño del componente, especificaciones de los materiales, maquinaria para el proceso, diseño ergonómico, diseño de empaque y ensamblajes de planos, son:

Áreas del desarrollo del producto por outsourcing

24. Reconocimiento de la oportunidad, investigación del concepto, diseño del producto y construcción y prueba de un prototipo, son:

Pasos del desarrollo del producto

25. Es una medida de cuánto produce una empresa en un tiempo dado.

Productividad

26. Es el uso de máquinas para hacer el trabajo de las personas.

Mecanización

27. Es la planificación, ejecución y control del movimiento y ubicación de personas y/o productos.

Logística

28. Empresa que presta servicios de transportación con tarifas uniformes para el público en general.

Carrero Común

29. Es una empresa de embarque que transporta carga bajo contrato con uno o más despachadores.

Carrero por Contrato

30. Es una empresa que opera sus propios vehículos con el propósito de transportar sus propios productos y materiales.

Carrero Privado

31. Describen cada actividad que se debe de completar para fabricar los productos o servicios.

Cronograma

32. Es un cronograma gráfico de las fases, actividades y tareas de un proyecto, trazado contra una línea del tiempo.

Diagrama de Gantt

33. Es el cronograma de un proyecto organizado en forma de diagrama.

Diagrama de PERT

34. Es el proceso que garantiza que los productos o servicios que produces cumplan estándares establecidos:

Control de calidad

35. Es un pequeño grupo de empleados que realizan trabajos similares y se reúnen con regularidad para identificar formas de mejorar la calidad de lo que hacen.

Círculo de Calidad

36. Condición de entrega que identifica un embarque como entregado libre de costos para un comprador.

FOB

CAPÍTULO 17

37. Estos planes rigen las operaciones comerciales diarias, las cuales incluyen políticas, normas y asuntos de personal que mantiene a una empresa en marcha

Planes operacionales

38. Es una declaración de los principios y procedimientos guía que sirve de directriz para las operaciones comerciales diarias.

Políticas

39. Es un estándar que se establece para guiar el comportamiento o las acciones.

Normas

40. Es un acuerdo para diferenciar el pago de productos y servicios

Crédito

41. Este diagrama incluye todos los puestos de tu empresa y muestra la manera la manera en que se relacionan

Estructuras organizacionales.

42. En ellas los gerentes son responsables de lograr objetivos principales del negocio, también son la cadena de mando directa.

Organizaciones lineales

43. Es una declaración que expone los objetivos de un puesto y sus obligaciones y responsabilidades

Descripción del puesto.

44. Son compensaciones que benefician al empleado y que la ley exige se cumplan como el aporte del patrono a la seguridad social, la compensación por desempleo y la compensación de los trabajadores.

Beneficios laborales

45. Es la cantidad de dinero que un empleado recibe por cada hora que trabaja.

Pago

CAPÍTULO 18

46. Son las personas empleadas en una compañía, conocidas comúnmente como personal:

Recursos Humanos (P. 340)

47. Es la parte de la empresa relacionada con el reclutamiento y manejo de los empleados:

Gerencia de Recursos Humanos (P.340)

48. Es una Organización que representa a los trabajadores en sus negociaciones con los patronos:

Sindicato (P.341)

49. Es la creencia de que los empleados son básicamente perezosos y necesitan supervisión constante:

Teoría X (Pg.347)

50. Es la creencia de que los empleados son responsables, les gusta trabajar y quieren recompensas intrínsecas:

Teoría Y (Pg.347)

51. Factores que alientan a los empleados, como logro, reconocimiento, responsabilidad, avance, etc.:

Factores de motivación (Pg. 347)

52. Permite que los empleados elijan las horas y días laborales que sean más adecuados para su vida personal:

Horario Flexible (Pg.348)

53. Es el proceso de juzgar cómo se ha desempeñado un empleado en las obligaciones y responsabilidades asociadas con un cargo:

Evaluación de desempeño (Pg.349)

54. Dar a un empleado la autoridad y responsabilidad para realizar parte de tu trabajo:

Delegar responsabilidades (P.349)

CAPÍTULO 19

47. Operar una empresa con tanta mesura como sea posible, recortando todos los gastos innecesarios, como solicitudes de préstamos, alquiler y asociación para adquirir recursos.

Bootstrapping pág. 359

48. Es el efectivo que se obtiene para una empresa a cambio de una participación en l propiedad del negocio.

Capital social pág. 361

49. Es un inversionista privado que financia compañías que empiezan siendo fuentes de financiamiento no profesionales, como en el caso de un amigo, un familiar o un asociado comercial, que financia compañías que empiezan.

Ángel pág.361

50. Es un agente que maneja las cuentas por cobrar de un empresario a cambio de una tarifa.

Agente de cobros pág. 360

51. Es una fuente de financiamiento de capital para pequeñas empresas con un crecimiento potencial excepcional y una gerencia senior experimentada.

Capital de proyectos empresariales Pag.362

52. Inversionista individual o empresa de inversión que invierte en capital de proyectos empresariales de manera profesional, de hacer dinero para los inversionistas.

Capitalizador de proyectos empresariales Pag.362

53. Es el dinero reunido a través de préstamos, los cuales se deben pagar con intereses.

Capital de deuda pag.362

54. Es el dinero que una empresa usa para apoyar operaciones a corto plazo

Capital operativo o capital de trabajo pág. 363

55. Es un acuerdo mediante el cual un prestamista acepta prestar una cantidad específica de dinero a una determinada tasa de interés por un periodo definido.

Línea de crédito pag.363

56. Crédito que una empresa

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