Enfoques Modernos De La Admnistracion.

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Enfoques Modernos De La Administracion

Enviado por zaaarela, feb. 2011 | 59 Páginas (14631 Palabras) | 5 Visitas

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INDICE

ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

COMPETITIVIDAD

1. Definición

2. Factores que influyen en la competitividad

Calidad

Productividad

Servicio

Imagen

3. La competitividad y la estrategia empresarial

EXCELENCIA EMPRESARIAL

1. Definición:

2. ¿Para qué sirve un sistema de excelencia empresarial?

3. ¿Cómo se puede lograr la excelencia empresarial?

4. Los fundamentos de la excelencia empresarial. 5. La aplicación práctica de la excelencia empresarial.

CALIDAD TOTAL

1. Definición

2. Importancia Estratégica de la Calidad Total

Desarrollo del personal y su participación

Selección e Inducción

Educación y capacitación Creación de un ambiente propicio Diferencia entre Equipo y Grupo

REINGENIERÍA

1. Definición

2. Características comunes que se encuentran en los procesos de negocios rediseñados

3. Tipos de cambio que ocurren cuando una compañía rediseña sus procesos

4. Encargados de hacer la Reingeniería

5. Principales errores en el proceso de Reingeniería

6. Organización del equipo de trabajo

BENCHMARKING

1. Definición de Westerns

2. Concepto de Spendolini

3. Definición de trabajo.

4. Proceso del Benchmarking de Spendolini

5. Factores críticos de éxito

Socios del Benchmarking

Paralelo entre qué es y qué no es Benchmarking

OUTSOURCING

1. Historia.

2. ¿Qué es el Outsourcing? Definición, importancia y aplicación

3. Conceptos y Funcional

idades Básicas.

4. Características.

5. Objetivos Del Outsourcing.

6. Factores Condicionales Para La Tercerización.

7. Razones Para Subcontratar y Para No Subcontratar.

8. Que se puede Subcontratar y que No.

9. El Camino Para Tercerizar.

10. Ventajas Y Desventajas De La Subcontratación.

11. El Outsourcing Como Herramienta De La Reingeniería.

12. Metodología Para Establecer Un Proyecto De Outsourcing.

13. Evaluación De Las Actividades Para El Outsourcing

.

14. Factores Relevantes En El Proceso De Contratación.

PRESENTACIÓN

El presente trabajo de investigación realizado por alumnos del primer ciclo de la escuela profesional de Economía de la “UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO”, tiene como propósito de presentar los nuevos enfoques de la administración.

El objetivo central de dicha investigación es ayudar a los estudiantes de finanzas a conocer y comprender todo el campo de los nuevos enfoques que se conocen en la actualidad y que son aplicados en la administración.

La preocupación que nos acoge en la actualidad, no solo a nivel local o nacional, sino también mundial ya no es el ¿Qué producir?, sino el ¿Cómo producir?

Tratar de emplear la forma más moderna de administrar y conducir una empresa relacionado con el desarrollo de la organización.

Para poder así aumentar nuestros beneficios así como también el de toda la población y poder así satisfacer las necesidades que son de por si ilimitadas.

ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa ex

itosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados:

COMPETITIVIDAD

1. Definición:

Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento más abierto, expansivo y pro activo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y empresario.

2. Factores que influyen en la competitividad

La competitividad depende especialmente de la calidad e innovación del producto; del nivel de precios que depende de la productividad y de la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la calidad del producto, la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

Calidad

La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien económico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que el cliente satisfecho

nos vuelve a comprar (en organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus impuestos o donativos con gusto (para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).

Productividad

La capacidad de producir más satisfactores (sean bienes o servicios) con menos recursos. La productividad depende en alto grado de la tecnología (capital físico) usada y la calidad de la formación de los trabajadores (capital humano). Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de producción a igualdad de costes, o unos menores costes a igualdad de producto. Un coste menor permite precios más bajos.

Servicio

Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.

Imagen

Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas.

3. La competitividad y la estrategia empresarial

La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente; se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y negociación por grupos colectivos representativos que configuran la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último, el gobierno y la sociedad en general.

Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o después, unos procedimientos de análisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificación estratégica". L

a función de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global.

Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la competitividad interna y la competitividad externa.

• La competitividad interna se refiere a la capacidad de organización para lograr el máximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, etc., y los procesos de transformación. Al hablar de la competitividad interna nos viene la idea de que la empresa ha de competir contra sí misma, con expresión de su continuo esfuerzo de superación.

• La competitividad externa está orientada a la elaboración de los logros de la organización en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, ésta debe considerar variables exógenas, como el grado de innovación, el dinamismo de la industria, la estabilidad económica, para estimar su competitividad a largo plazo. La empresa, una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa, deberá disponerse a mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y de buscar nuevas oportunidades de mercado.

EXCELENCIA EMPRESARIAL

Definición:

La excelencia empresarial es organizar, gestionar y hacer todo bien a la primera, SIEMPRE Y TODOS, en todos los ámbitos

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