Ensayo sobre las Gracias a su innovación el tiempo de instalación fue recortado en 1 día

Universidad El Bosque

Mercadeo

Diego Toquica

Diana Jiménez

CASO AQUALIZA-QUARTZ

1. PROBLEMA

Aqualiza a pesar de lanzar un nuevo proyecto innovador (quartz) desarrollado en base a las necesidades de los clientes y utilizando un grupo transversal para su creación, no ha podido llegar a ser un producto posicionado con grandes ventas y reconocimiento en relación con el capital y mano de obra invertida que tenía como objeto generar un nicho de mercado.

 
     II. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Gracias a su innovación el tiempo de instalación fue recortado en 1 día y medio satisfaciendo la necesidad del plomero, para el consumidor era fácil de regular la temperatura y ver los indicadores en el panel además de su diseño atractivo, tuvo buenas críticas en los showrooms y se encontraba lista para impactar el mercado.

Al darse cuenta que las ventas estaban muy por debajo de las unidades esperadas, primero que todo por la mala imagen que tenían los plomeros con las duchas que implementaban innovación tecnológica, y sabiendo que convencer a este segmento de mercado tomaría tiempo y dinero. En segundo lugar las constructoras tenían una percepción de que esa línea seguía siendo costosa aun con la reducción de precio, por lo tanto  se dieron cuenta que la mayor acogida se estableció en sector Premium: los showrooms debido a que su producto era de alta calidad y en este segmento las personas buscaban rendimiento y esteticidad por encima del precio

• 1C-COMPAÑIA: La compañía posee variedad de productos que pueden adaptarse a el lugar según las necesidades del cliente, sin  embargo ha presentado dificultades con respecto a crear confianza en sus clientes; recientemente se puede observar con el ejemplo de la línea quartz en donde era considerada para un sector Premium y debido a la innovación en electrónica, rechazada por malas experiencias en los años 80´s.

• 2C-CLIENTES:   Los clientes que podemos encontrar son : constructores, plomeros y consumidores directos. Además de los canales de distribución como los trade shops ,  showrooms  y negocios Do It Yourself.

• 3C-COMPETENCIA: Tritón la marca número 1 en duchas, Mira con 390000 unidades al año.

• 4C- COLABORADORES: Podemos encontrar los plomeros quienes instalan el sistema en los diferentes lugares y pueden recomendar el producto como también en el canal de distribución de los showrooms fieles a Aqualiza y que han aceptado el nuevo modelo Quartz.

• 5C- CONTEXTO DE MERCADO: El contexto es una población que quiere tener cada vez más facilidad y comodidad para todo el sistema de las duchas, donde los plomeros que hacen reparaciones o cambios buscan un sistema fácil de instalación, teniendo en cuenta la aversión que hay por las innovación por parte de los estos y de la percepción de sobrecosto por parte de las constructoras.

III.          ALTERNATIVAS

1. Disminuir el costo de venta e invertir en publicidad para el producto vendiéndolo por medio de su innovación, logrando un acercamiento con el consumidor a raíz de la premisa calidad/precio.

• Ventajas: Al crear en los consumidores esa necesidad de cambio en relación con la innovación,  producirá un aumento en las ventas ya que la relación costo beneficio los hará cambiar de marca, el objetivo es atraer a los consumidores de la franja estándar.

• Inconveniente: Disminuir el precio puede generar una mala percepción en el segmento Premium , la inversión en publicidad no aseguraría el cambio de marca por lo tanto habrían más gastos no percibidos en el costo de venta por lo que se vendería al margen.

1. Realizar publicidad cash return, la empresa otorgará el producto dando la posibilidad de devolución de dinero en caso de cualquier falla técnica del mismo.
   

• Ventajas: Las personas preferirán compran un sistema más innovador y tecnológico en comparación a otros, y se sentirá tranquilo al comprar un producto que o es de buena calidad o en otro caso será devuelto su dinero.
  

• Desventajas: Perder un segmento Premium, además no es un garante para los plomeros que preferirán un sistema antiguo y que conocen sin arriesgarse a tener que volver a un mismo lugar a realizar una reparación.

IV.         RECOMENDACIÓN

Pros:

Seleccionar claramente el Target al cuál se va a atacar; en este caso el Premium mediante el canal de distribución showroom que les está generando rédito. Pero a su vez apalancándose con ayuda de los plomeros se puede incursionar en el segmento de mercado estándar debido a su fácil instalación y que el 28% de elección de duchas mezcladoras está sujeto al asesoramiento del plomero en tipo y marca. Es muy importante tener en cuenta la colaboración del plomero ya que estos representan el 54% del método de instalación del artefacto, para el ahorro de costos en publicidad de podría realizar una alianza estratégica con los centros de venta DIY para posicionar en el mercado el modelo Quartz de mezcladora sobre la eléctrica generando una mayor utilidad y atrayendo mayor cantidad de clientes a su nueva línea, sin olvidar claramente su ya marca reconocida Gainsborough.

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