Evaluacion Del Desempeño

INDICE

INTRODUCCIÓN 2

DEDICATORIA 3

INDICE 4

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 7

INTRODUCCIÓN 7

DEFINICIÓN 7

ANTECEDENTES HISTORICOS 7

CONCEPTOS: 8

CARACTERÍSTICAS DEL DESEMPEÑO DE CADA TRABAJADOR. 8

OBJETIVOS DE LA EVALUCIÓN DEL DESEMPEÑO 8

IMPORTANCIA Y USOS. 9

CONCEPTO ESTRATÉGICO. 9

ALTA GERENCIA COMPROMETIDA CON LA CALIDAD. 9

ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES ELEVADOS. 9

SISTEMAS PARA MONITOREAR EL DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS. 9

SISTEMAS PARA ATENDER LAS QUEJAS DE LOS CONSUMIDORES. 10

SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS Y DE LOS CLIENTES. 10

PASOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 10

 Fase de Diseño: 10

 Fase de Implementación 10

 Fase de Aplicación 11

 Fase de desarrollo 11

• COMPETENCIAS: CONCEPTO, TIPOS DE COMPETENCIAS. 11

• GESTIÓN POR COMPETENCIA: CONCEPTO 11

• LA EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS: 180°,360 °,720° 11

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS. VENTAJAS Y DESVENTAJAS. 11

TÉNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: 11

TÉCNICAS TRADICIONALES DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: 11

De escala gráfica o escalas de puntuación 11

 Escalas gráficas continua 12

 Escalas gráficas semicontinua 12

 Escalas gráficas discontinuas 12

VENTAJAS: 12

DESVENTAJAS: 12

Lista de verificación 12

De selección forzada 13

VENTAJAS 13

DESVENTAJAS 13

Del registro de acontecimientos críticos 13

Escala de calificación conductual 13

De investigación de campo 13

TÉCNICAS DE EVALUACION BASADOS EN EL DESMPEÑO FUTURO. 14

Auto evaluación 14

Administración por objetivos 14

Evaluaciones psicológicas 14

Métodos de los centros de evaluación 14

• FORMACIÓN DE LOS EVALUADORES. COMISIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO. 15

LA COMISION DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO 15

BIBLIOGRAFÍA 22

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN

La evaluación de desempeño es una herramienta fundamental para todo quien administre una empresa y quiera conducir a esta por un buen camino ya que la evaluación de desempeño es el procedimiento para evaluar el recurso humano y generalmente se elabora a partir de programas formales de evaluación, basados en una razonable cantidad de informaciones respecto de los empleados y de su desempeño en el cargo esto con el fin de reforzar las debilidades de los trabajadores a través de capacitaciones , o de igual forma le servirá a la empresa para promocionar a los empleados, o reorganizaciones, todo esto con el fin de lograr mayor productividad en todo tipo de institución sean estas industriales, comerciales o gubernamentales.

DEFINICIÓN

El procedimiento para evaluar el recurso humano se denomina comúnmente "Evaluación del Desempeño", y generalmente se elabora a partir de programas formales de evaluación, basados en una razonable cantidad de informaciones respecto de los empleados y de su desempeño en el cargo.

ANTECEDENTES HISTORICOS

La evaluación del desempeño surge en EE.UU. en la década de 1920-1930, momento en el que las empresas deciden introducir un procedimiento que les permita justificar una política retributiva que se relacione con la responsabilidad del puesto trabajo y con las aportaciones de los empleados al éxito de la empresa. En Centroamérica este sistema se extiende en la década de los ochentas, y en la actualidad varias empresas en toda Centroamérica siguen implantando este sistema.

CONCEPTOS:

 Según Chiavenato: La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro.

 Según Gibson: La evaluación del desempeño es un proceso sistemático mediante el cual se evalúa el desempeño del empleado y su potencial de desarrollo de cara al futuro.

 Según Baggini: La evaluación del desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado.

CARACTERÍSTICAS DEL DESEMPEÑO DE CADA TRABAJADOR.

La

...