Evaluacion Del Desempeño

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

La importancia de la evaluación del desempeño ha conducido a la creación de muchos métodos para juzgar la manera en que el empleado lleva a cabo sus labores, basándose en los resultados que ha logrado antes de la evaluación. La mayor parte de estas técnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes que se notan en otros enfoques. Ninguna técnica es perfecta; cada una posee ventajas y desventajas.

Los métodos de evaluación de evaluación basados en el desempeño pasado comparten la ventaja de versar sobre algo que ya ocurrió y que en consecuencia puede, hasta cierto punto, ser medio. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurrió. Sin embargo cuando reciben retroalimentación sobre su desempeño los empleados pueden saber si sus esfuerzos están dirigidos hacia la meta adecuada, y modificar su conducta, si es necesario. Las técnicas de evaluación del desempeño de uso más común son:

 Escalas de puntuación

 Listas de verificación

 Métodos de selección obligatoria

 Métodos de registro de acontecimientos notables

ESCALAS DE PUNTUACION

Posiblemente el método más antiguo y de uso más común en la evaluación del desempeño sea la utilización de escalas de puntuación, método en el que el evaluador debe conceder una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que vaya de abajo hacia arriba.

Esta evaluación se basa únicamente en las opiniones de la persona que confiere la calificación.

Se acostumbra conceder valores numéricos a cada punto, a fin de permitir la obtención de varios cómputos. De hecho algunas empresas acostumbran vincular la puntuación obtenida a los incrementos salariales.

Ejemplo:

ESCALA DE PUNTUACION PARA LA EVALUACION EL DESEMPEÑO

Instrucciones para el valuador: sírvase indicar en la escala de puntuación su evaluación del desempeño del empleado.

Nombre del empleado Marcelino Díaz Departamento Policromado

Nombre del evaluador Arturo Martínez Fecha 20 de julio de 1986

Inaceptable pobre aceptable bueno excelente

1. Confiabilidad _____ _____ _____ ____ _____

2. Iniciativa

3. Rendimiento _____ _____ _____ ____ _____

4. Asistencia

5. actitud

6. Cooperación

7. Compañerismo

………………….

………………….

20. Calidad del trabajo ____ ____ ____ _____ ____

TOTALES ____ + ____+ ____ + _____ + ____

PUNTUACION TOTAL=

VENTAJAS: cuenta la facilidad de su desarrollo y la sencillez de impartirlo el hecho de que los evaluadores requieren poca capacitación para administrarlo, y que se puede aplicar a grupos grandes de empleados.

DESVENTAJAS: son numerosas, es muy probable que surjan distorsiones involuntarias en un instrumento subjetivo de ese tipo. Se eliminan aspectos específicos de desempeño de puesto, a fin de hacer que esta forma se pueda evaluar puestos de tipos diversos.

LISTA DE VERIFICACION

El método de listas de verificación requiere que la persona que otorga la calificación seleccione oraciones que describan el desempeño del empleado y sus características. También en este caso, el evaluador suele ser el supervisor inmediato. Independientemente de la opinión del supervisor (y a veces sin su consentimiento), el departamento de personal asigna puntuaciones a los diferentes puntos de la lista de verificación con valores. Estos valores permiten la cuantificación, para obtener puntuaciones totales.

A pesar de que este método es práctico y estandarizado, el uso de afirmaciones de carácter general reduce el grado de relación que guarda con el puesto específico.

Ejemplo:

LISTA DE VERIFICACION CON VALORES PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Instrucciones: señale cada una de las afirmaciones que se aplican al desempeño del empleado.

Nombre del empleado_________________________ departamento_____________________

Nombre del evaluador_________________________ fecha ____________________________

Valores Señale Aquí

(6.3) 1. Se queda horas extra si se le pide. ____________

(4.0) 2. Mantiene muy aseado su lugar de trabajo. _____________

(3.9) 3. Suele ayudar a las personas que lo necesitan. _____________

(4.3) 4. Planea sus acciones antes de iniciarlos. _____________

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