Evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadena de valor

[pic 2]

CURSO:

Gerencia Estratégica

Actividad 6

Caso SEARS

INTEGRANTES:

Lozano De La Paz, Diana                   1310104

                  Montesinos Rodríguez, Cristhian             1220137

Nieves Lazo, Jorge Saúl                             1230145

PROFESOR:

Jorge Luis Bohórquez Villalta

Lima - Perú

2015

1.  Evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadena de valor.

Modelo de fuerzas competitivas:

1.1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores:

 Como sabemos Sears llegó a ser el detallista más grande de EEUU después de la segunda guerra mundial, en ese entonces la empresa busco diversificarse ofreciendo diferentes tipos de servicios bancarios, de inversión y de bienes raíces. Esta iniciativa alejo a Sears de su negocio central  y dando entrada a las empresas Walmart Stores y Kmart Corporation quienes actualmente lideran el sector de venta detallista, quienes llegaron con nuevos recursos y capacidades (otra visión del negocio): tiendas remodeladas, bajos costos, y tendencias actuales en ventas.

1.2.- La rivalidad entre los competidores:
Para  Sears fue muy difícil competir en su industria con Walmart y Kmart Corporation ya que ellos manejaban una estructura de costos muy por debajo de lo que Sears tenia, por colocar un hecho casi el 30% de los ingresos por ventas de Sears se dedicaba a cubrir gastos fijos (salarios, mantenimiento y publicidad) entonces no podían llegar a los precios bajos que manejaba su competencia, cambiando inclusive su slogan de “precios bajos todos los días” a “precios justos todos los días”.

1.3.- Poder de negociación de los proveedores:

Sears siempre tuvo diversidad de productos desde llaves de tuercas hasta tinas de baños y ropa interior. Tenían muchos proveedores según la categoría de producto. Cuando las ventas de Sears bajan la gerencia decide cerrar sus subsidiarias (negocios anexos) para volver a concentrarse en sus ventas al detalle. En este caso la intervención de los proveedores es clave pero la decisión del negocio estaba más del lado de Sears, quienes contrataron a Martínez ejecutivo que trabaja en Fifth Avenue, quien le dio un giro al negocio y se centró en 6 tipos centrales de mercancías.

1.4.- Poder de negociación de los compradores:

Las ventas de Sears empezaron a crecer con la llegada de Martínez, ya que reformo distintas áreas de la empresa: logística, exhibición de tiendas, duplicidad de funciones en el piso de ventas, etc. Ahora los compradores sabían lo que los clientes estaban comprando en cada tienda y a detalle, de tal modo que podían negocios costos por volumen con sus proveedores y en categorías específicas que le agreguen valor a la empresa.

1.5 Amenaza de ingreso de productos sustitutos:

Sears debe revisar el impacto que generan los productos sustitutos reales o potenciales de los que originalmente comercializa para minimizar su riesgo, sabemos que su competencia tiene precios bajos, es posible que use productos de más bajo precio con características muy parecidas a las que vende Sears, y es por ello la reducción de su margen.

Cadena de Valor:

La cadena de valor de Sears está dividida en actividades primarias y secundarias:

Actividades primarias:

Logística interna: Mejor control y coordinación de canales de distribución interna, menos embarque de camiones, para lograr ahorros y mejor tiempo de entrega.

Operaciones: Reducción de personal, se evita duplicidad de funciones, ahora los vendedores tienen autonomía para manejar cambios y rembolsos. Así mismo, se tiene pedidos electrónicos para sus proveedores.

Logística Externa: Traslado de mercancía de proveedores directamente a las tiendas en la mitad de tiempo que solía tardar, reduciendo inventarios y los costos de existencias.

Marketing y ventas: Mayor control sobre las ventas mediante base de datos extensa. Así mismo, la creación de sitio Web para promover las ventas. Adicional un crecimiento en la tarjeta de crédito Sears donde actualmente representa el 56% de sus ventas en el piso.

Servicios: servicio a domicilio de Sears, reparación de mercancías y servicios adicionales como control de plagas.

Actividades secundarias:

Abastecimiento: Compra de artículos e insumos en el uso interno de todas las tiendas y oficinas con los mejores costos.

Tecnología: usan programa SPRS para consulta de ventas, por detalle según tipo de producto.

Infraestructura: Renovación de tiendas con una inversión de $4,000 Millones en cinco años para hacerlas más eficientes, atractivas y cómodas.

2.- ¿A qué factores de administración, organización y tecnología se debió el pobre desempeño de Sears?

A nivel de Administración: la empresa no realizo una planificación del negocio hacia el futuro, le dio el paso a empresas como Walmart y Kmart Corporation para que se desarrollen. Al querer incursionar en varios mercados se hizo débil en su corbussines.

A nivel de organización: Faltó mejor orientación en los procesos internos y definir la estrategia de la empresa, vemos que tenía mucho descontrol en logística, espacios mal aprovechados en las tiendas y unos costos fijos elevados lo que impedía competir de codo a codo con sus competidores.

A nivel de tecnología: Tenían un sistema precario, donde los compradores no podían tener un detalle claro de las ventas, y las tiendas no podían pedir producto directamente, extendiendo el plazo de reposición en tienda. De otro lado los proveedores (socios de negocios) no tenían visibilidad al día de sus ventas y stock, lo que resta pro actividad en sus intenciones de venta, por ende también en la empresa.

3. Evalúe la nueva estrategia de negocios se Sears bajo la dirección de Martínez ¿Qué nivel de estrategia está implementando Sears?

...