Evidencia 2 analisis del caso Jet Airways

Evidencia 1. Reporte final sobre el caso

Tabla No 1: Comparativa de soluciones

1. Solución al caso (solución propia)

Por: José Antonio Contreras Gomora

De acuerdo a lo descrito en apartado 2.2 del curso: Responsabilidad social ¿desempeño y ganancias? Impartido por el TecMilenio, las empresas no están únicamente preocupadas por la generación de ingresos, sino que consideran y están al pendiente de lo que designa la ley así como de lo que sus empleados requieran y que además están comprometidas con su entorno, favoreciendo al mismo.

Teniendo en cuenta lo descrito en el párrafo anterior y considerando los argumentos a favor de la responsabilidad social, los beneficios a largo plazo garantizan la sustentabilidad de cualquier empresa por ello cualquier decisión debe ser tomada considerando una triple entrega de resultados (económicos, sociales y medioambientales).

Para el caso particular de la aerolínea Air Ways en donde se despidieron a 1900 empleados en el 2008, la recontratación del personal fue una solución reactiva que solo género un conflicto mayor con los inversionistas y la alta dirección de manera inmediata ya que afecto directamente las finanzas de la compañía, sin embargo esta decisión tiene un trasfondo socialmente responsable de una compañía con interés sobre el capital humano, lo cual permite hacer conciencia entre sus empleados y con ello promover la cohesión del equipo de trabajo y generar una mayor sinergia para alcanzar los objetivos de la aerolínea. Lo anterior tiene un impacto a largo plazo que bien puede traducirse en retención del personal, incremento de las acciones y sobre todo generar una imagen pública favorable lo cual atraerá más clientes y un mayor flujo de efectivo.

Sin duda alguna, la solución al caso debió haber sido tomada considerando todos los preámbulos anteriores ya que el despido y reinstalación del personal genera un ambiente de incertidumbre entre los accionistas y con ello un retroceso en el valor de las acciones de la compañía. Ante la desesperada situación de crisis que atravesó la Jet Airways durante el 2008, debieron haberse considerado varias alternativas como reducción mínima del capital humano, reducción en costos de operación, ahorros operativos así como una optimización de los vuelos programados; si bien estas alternativas de manera aislada no conseguirán sacar a la aerolínea de la crisis financiera, el conjunto de las mismas, que a su vez este respaldado por el análisis grupo multidisciplinario de expertos en cada área conseguirá garantizar una afectación mínima y afrontar la situación por la cual atravesó la compañía

1. Solución al Caso (Solución similar) 

Por: Carlos Guereca Harvin

Hoy en día gracias a los expertos, podemos encontrar varias estrategias de solución según el caso para la reducción de costos. Creo que la decisión de Goyal, fue muy precipitada y desesperada ante la situación histórica financiera que presentaba la empresa. Ya que, al querer reducir costos, la imagen de la empresa fue afectada.

Estoy convencido, que esta decisión puede repercutir a todo un país y por consecuencia a la misma empresa.

Es importante analizar las distintas áreas de oportunidad que presenta la empresa para mejorar los procesos, reducir costos, tiempo, etc. Así como, analizar los efectos negativos y positivos de la toma de decisiones de una empresa.  

2.1. Replica de solución al caso

Que tal Carlos, espero te encuentres muy bien, quisiera enriquecer tu solución al caso con un comentario desde una perspectiva socioeconómica, desde este punto de vista, la responsabilidad social de una empresa no consiste exclusivamente en generar utilidades, sino también en proteger y mejorar el bienestar de la sociedad; es decir, las corporaciones no tienen como único compromiso satisfacer a los accionistas sino que, por el contrario, tienen una obligación con un ámbito social más extenso (Robbins y Coulter, 2014).

Partiendo de la idea anterior, así como la situación de crisis en la que se encontraba Jet Airways en el año 2008, considero que la decisión de despedir a 1900 empleados fue precipitada ya que no se consideró la perspectiva socioeconómica así como la responsabilidad social de la corporación, si bien el despido de personal tiene como resultado un ahorro económico para la compañía en el corto plazo, el impacto a la imagen de la compañía por esta decisión también afecta las finanzas de los accionistas en el largo plazo; por ello, en su lugar las acciones de Naresh Goyal debieron estar previamente respaldas por un extenso análisis de un grupo multidisciplinario con expertos de cada área de la aerolínea.

De primera mano, este análisis multidisciplinario se enfocaría en la búsqueda de diferentes soluciones como una reducción mínima y justificada del capital humano, reducción de los costos de operación, ahorros operativos así como una optimización de los vuelos programados, estas alternativas de manera individual difícilmente sacaran a la corporación adelante de la crisis financiera, sin embargo, la sinergia de su conjunto ofrecen una solución que permitirá mantener y fortalecer la imagen de la compañía con la cual se conseguirá garantizar una afectación mínima y afrontar la situación por la cual atravesó la empresa Jet Airways durante la crisis del 2008.

1. Solución al Caso (Solución diferente)

Por: Ana María García Sánchez

Para la solución propuesta se consideran los siguientes puntos:

• Estrategia de Crecimiento

• Mercado objetivo

• Estabilidad financiera

• Plan de Comunicación ante una Crisis

Estrategia de Crecimiento

Plantear claramente el objetivo de crecimiento de la Empresa a corto, mediano y largo plazo. Sobre todo considerando el volumen de operación de una Empresa tan grande como Jet Airways y que se deberán homologar estructuras jerárquicas que en la mayoría de los casos resultarán incompatibles, pero que al final, el cliente final, es decir, los usuarios de sus vuelos comerciales deberán tener contacto con un proceso sencillo y amigable.

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