Evidencia 2 liderazgo. Dirección y estilos de Liderazgo

Propuesta de solución a una problemática de relaciones interpersonales en un equipo, seleccionando el estilo de liderazgo más adecuado mediante el proceso de interacción.

Conflicto en la fábrica.

1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales se desata el conflicto. 

TIPO DE CONFLICTO:

DENTRO DEL GRUPO: Ya que el conflicto esta originado en el grupo de trabajo involucrando a 2 compañeros de la misma área.

RAZONES:

FALTA DE COMUNICACIÓN: Ya que al no tener una comunicación efectiva comienzan las especulaciones entre el grupo.

AUSENCIA DE LIDERAZGO: Realmente no cuentan con un líder si no con un capataz, requieren un líder que tome en cuenta sus puntos de vista y pueda desarrollar sus habilidades.

Así como la falta de conocimientos, la falta de moral del capataz siendo que está casado, criterios, que sumados a la escasez de cultura y las tradiciones de la localidad provocaron los rumores.

1. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo resolverías el caso?

 En primer estancia hablaría con Emilio del por qué tomo esta decisión sin antes consultármelo.

Número 2: reuniría a ambas partes para averiguar qué hay de cierto en todo lo que se especula, tomando en cuenta que es una comunidad rural en donde las mentiras y difamaciones están a la orden del día, en base a la respuesta devolvería el trabajo a Florencia esto sin antes poner un ultimátum a ambos; Aclarando que no quiero saber que una situación así vuelva a suceder, de ser así ambos tendrán que irse de la empresa, aclarando que la oportunidad se les da a ambos debido al buen desempeño que estos han tenido los últimos años.

1. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que no afecte a los trabajadores de la fábrica?

Realizaría una reunión con todo el personal en donde se les instalan las reglas de la empresa y se les comenta que un ambiente laboral sano funciona sin suposiciones sin fundamento y que si en algún momento tienen una inconformidad deberá tratarlo con migo en privado, para poder ayudarles a dar una solución. Y comentarles que lo que se pretende de la empresa es un ambiente laboral en donde todos ganemos  y no desgastar nuestras energías en problemas de los cuales no podemos asegurar que existan.

1. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

COLABORACION: creando un ambiente de confianza y equidad siempre cuidando ambos intereses logrando que los colaboradores estén contentos al igual que la empresa funcione con un ambiente sano.

1. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que adoptarías. Justifica.

Situación A

1. Llamo a Florencia para que me explique la situación real.
2. Trato de indagar un poco sobre su situación personal y laboral.
3. Llamo a Emilio para que me de sus razones.
4. Resalto los buenos resultados de Florencia y la incongruencia del despido.
5. Reúno al personal para puntualizar que deben de trabajar en equipo y dejar de lado sus diferencias personales o rumores.
6. Evalúo a solas ambos testimonios para fijar una postura ante la situación.

Situación B

1. Llamo a Emilio para que me de sus razones
2. Busco testimonios de las trabajadoras para tratar de entender lo ocurrido
3. Implemento un programa con el personal para buscar el trabajo en equipo, mejorar la comunicación y el ambiente laboral
4. Por sus resultados, buscaba la posibilidad de localizar a Florencia, conocer un poco de ella y una explicación de lo sucedido
5. Evaluar la contratación de más personal masculino para el área productiva, para compensar la rotación de mano de obra femenina, buscando igualdad laboral en todos los sentidos.
6. Evaluaría la información para poder tomar o no acciones sobre lo ocurrido

Estilo de liderazgo: EFILIATIVO

Considero que dadas las circunstancias de ubicación, problemas de escases de mano de obra y sobre todo los problemas de rumores, falsos testimonio y mentiras, tienes que buscar crear armonía entre los colaboradores, por eso definimos este estilo de liderazgo.

1. A manera de reflexión responde las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las principales metas que se tienen que cumplir en cada una de las dos situaciones?

Situación A: Tú te enteras de este conflicto y decides actuar proactivamente.

La principal meta en esta situación es la conciliación entre las partes involucradas, como primera acción conocer el porqué del conflicto para dar paso a la conciliación y plantear que es muy importante tener una comunicación efectiva, para lograr una confianza y compromiso que se tiene con el trabajo que se lleva a cabo y por supuesto el respeto que cada uno se merece.

Situación B. Tú estabas de viaje cuando esto sucedió y acabas de enterarte de que Florencia fue despedida hace 1 mes.

En la presente situación, como se menciona que se tomó la decisión de despedir a Florencia, una mujer muy trabajadora, pero con el detalle de algunas indiferencias con las demás colaboradoras de las empresa.

• Primer platicar con Emilio, saber cómo se generó el conflicto y de que pruebas se basó, para tomar la decisión, que ha su criterio fue la mejor opción.

• Negociar con las partes involucradas en el conflicto, por mencionarlas las personas que exigieron se despidiera por no tener una buena relación y la afectada Florencia.

• Conciliar para que nadie se vea afectado, tomando reglas más drásticas dentro del horario de trabajo y evitar más conflictos.

• Reconocer el trabajo y compromiso de Florencia, que con derivado a la negociación y conciliación de las partes involucradas, para devolverle su lugar de trabajo.

• ¿Cuáles serían las principales estrategias que tendrían que aplicar para mejorar las relaciones interpersonales en cada una de las situaciones?

Analizando las dos situaciones me di cuenta de que podrían existir diferentes estrategias, debido a que las situaciones tienen grados de complejidad muy distintos.

Situación A: una estrategia sería escuchar la versión de ambas partes y posteriormente. Si las dos versiones coinciden entonces creo que sería necesario encontrar al autor del rumor.

Otra estrategia podría ser tratar de encontrar algo más acerca de la vida personal de Florencia, quizá también saber más de su comportamiento, cómo se relaciona con las demás personas, si por ser la mejor trabajadora ha generado envidia o algo por el estilo. A Emilio ya lo conozco así que no es necesario averiguar más acerca de su vida personal.

Situación B: Esta situación es la más complicada, ya que Florencia fue despedida hace un mes, considero que es esa ocasión con quien tendría que hablar primero sería con Emilio para averiguar qué ocurrió y cómo fue que ocurrió y por qué consideró que la mejor opción para resolver el problema fuera despedir a Florencia.

Algo que hay que tener en cuenta es que, debido al despido, la relación entre Emilio y Florencia pudo haberse puesto tensa, lo que complicaría más la resolución del problema.

De igual forma buscaría la forma de hablar con Florencia para entender mejor lo que sucedió.

Sí al final todo lo sucedido fue provocado por rumores, entonces consideraría platicar entre los tres, y en caso de que existan algunas diferencias, tratar de resolverlas de manera tranquila. Si todo lo relatado fue cierto, ambos tendrán que responder por sus actos, no los despediría, pero sí trataría el asunto con ellos, explicándoles lo perjudicial que podrían llegar a ser dichas conductas. Les dejaría en claro que esa sea la última vez que algo así sucede entre ellos.

...