Evidencia1. Direccion Y Liderazgo TM

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso:

Dirección y Liderazgo Nombre del profesor:

Alicia del Carmen Puente Montemayor

Módulo 1 - Cambio de Cultura:

Tema 1: Antecedentes, valores y cultura Actividad:

Tarea 1: Sugerencia al Sr. Fernández

Fecha: 16 de Mayo de 2013

Bibliografía:

1. http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_1_1 (16 de mayo de 2013)

2. http://www.matematicasypoesia.com.es/Liderazgo/liderazgo12.htm (16 de mayo del 2013)

3. R. Covey, Stephen “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”. Abril 1998. FranklinCovey, Ediciones Paidós Ibérica, S.A.

Título:

Sugerencia al Sr. Fernández

Planteamiento del tema:

Una pequeña compañía distribuidora de muebles de oficina, “OFITEC”, anunció hace 6 meses dentro de su catálogo un producto de línea completamente nuevo: copiadoras de oficina. Una técnica radicalmente nueva que permitiría a los clientes obtener copias de color a un costo relativamente menor que el de la mayoría de las máquinas de la competencia. La fuerza de ventas de OFITEC es gente con antigüedad en la empresa, con buena disposición y servicio; sin embargo, poseen muy poco conocimiento en este ramo.

Manuel Fernández uno de los vendedores más antiguos se resiste a promover este producto nuevo, argumentando que con los productos actuales cumplen de manera satisfactoria las metas establecidas por mes.

La compañía no desea perder a este vendedor y el gerente de ventas no sabe cómo dialogar con el Sr. Fernández para generar un cambio en su actitud.

¿Qué sugieres para generar un cambio en la actitud del Sr. Fernández? ¿Será conveniente manejar un ultimátum?

Investigación y Argumentación:

En los apuntes de nuestro curso (1) menciona que los pasos para realizar un cambio de cultura lo encabeza el “conocer la cultura que actualmente predomina”. En nuestro caso con el Señor Fernández conviene escuchar sus motivos para no adaptarse al cambio. Invitar al diálogo para que pueda expresar detalladamente sus puntos de vista. Demostrar que lo escuchamos y entendemos.

En un ensayo escrito por José Antonio Hervás sobre liderazgo (2) menciona que después de haber conversado y compartido puntos de vista calmadamente se deben

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