Evolucion de la calidad

Evolución de la calidad

Por: Danna Riascos 

Prólogo

La perspectiva que tengo sobre la calidad y como esta evoluciono, hace ver y notar que es super importante la calidad para las empresas ya que el objetivo principal siempre va hacer el de satisfacer a el cliente, y que para que se pueda cumplir dicha función va a depender de que tanto se esfuercen y concentren en el ámbito laboral para ofrecer un excelente producto y también pienso que toda empresa debería inculcar siempre ofrecer y dar un buen producto ya que si cumplen lo que ofrecen tendrá mayor fluido de ventas y por lo tanto eso beneficiaria a ambas partes.

Introducción

La calidad es muy importante para la competitividad de las empresas ya que tiene un gran impacto en el mercado, también todos los cambios que a sufrido en sus principios y prácticas.

Exponer el proceso de evolución de la calidad, cambios de conceptos, cambios de enfoque, tocando temas asociados como el control, el aseguramiento la gestión y el mejoramiento.

Historia  

La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano, desde los mismos orígenes del hombre. En la actualidad, cambios en el esquema empresarial mundial, como la globalización, conducen a que la calidad deje de tener el contexto boom o moda.

Después de un proceso evolutivo el hombre entendió que el uso de armas facilitaba el abastecimiento de los alimentos necesarios para su subsistencia, lo que genero un gran interés por construir y desarrollar armas que les permitieran cazar presas mas grandes y con su esfuerzo menor.

Surgieron mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación.

Entre otros gracias a ellos por su grano de arena para crear esta historia de la calidad ya que desde 1920 hasta hoy a evolucionado tanto cronológicamente como conceptualmente, atravesando cuatro etapas fundamentales como: control de la calidad por inspección, aseguramiento de calidad, calidad total y mejora continua.

La construcción de enfoques ha sido el resultado de un cúmulo de conocimientos de los gurús institucionales, internacionales, que a partir de ideas heredadas, han generado constructos nuevos y mejorados, por eso así mismo se puede apreciar la magnitud de los cambios a través de la historia.

Desarrollo

Si bien es cierto que la calidad es la base de toda empresa ya que se lucho mucho de diferentes maneras tomando y creando métodos de otras personas y tratando de mejorarlo todo con el mismo fin tener una mejor claridad de cómo se podría llenar las expectativas de todos los clientes.

Algunas de estas maneras fueron Joseph M. Juran agrego la dimensión humana para la amplia calidad, de ahí provienen los orígenes estadísticos de la calidad total. Kaoru Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. Philip Crosby estableció su modelo que llama la administración preventiva, modelo de dirección etc.

Conclusión

Básicamente es que la calidad tiene diferentes factores como control de la calidad, gestión de la calidad, aseguramiento de la calidad y pese a los años se reinvento y ahora tenemos mejores métodos de proceder ya que la calidad siempre será uno de los pilares más importantes, todo esto tuvo y un proceso, el camino que se recorrió no fue fácil ,puntos de vistas distintos, se implementaron métodos como el de Deming que nos dejo de base que siempre hay que planear, hacer, verificar y actuar y también documentar todo lo que se hace, que somos capaces de trabajar en equipo con eficiencia y una creatividad renovada con el fin de aportar para la satisfacción del cliente.

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