LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
Enviado por Edwin Gonzalez Ovalle • 3 de Septiembre de 2017 • Ensayos • 823 Palabras (4 Páginas) • 146 Visitas
Índice
Introducción a la calidad………………………………………….3
La evolución de la calidad ………………………………………3,4
Conclusión ………………………………………………………..5
INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
La calidad describe todo lo que es bueno, si algo tiene calidad se entiendo que ha pasado por una serie de pruebas las cuales dan garantía de que es optimo, es una cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o procedencia.
En practica se definen dos tipos de calidad; la primera denominada Calidad externa, correspondiente a la satisfacción de los clientes, esta requiere de proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente para establecer lealtad con los clientes y de esa forma ganar la perspectiva y confianza en el mercado.
Por otra parte, la Calidad interna se encarga del mejoramiento de la operación interna de una compañía, el propósito de la calidad interna es implementar los medios para permitir la mejor descripción de tal posible organización además de detectar y limitar los funcionamientos incorrectos.
LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
La calidad fue fundada con la creciente demanda de productos y la necesidad de una mejora continua en los procesos y en la fiabilidad de tal productos/servicios, algunos pioneros de la calidad denominados así por su gran avance y aportaciones a tal tema; William Deming, desarrollo el control estadístico de la calidad demostrando un método de mejora continua de los procesos operativos de una organización en base en la reducción sistemática de la variación de aquellas características que más influyen en la calidad de los productos/servicios. Las herramientas estadísticas más utilizadas para la reducción de variaciones son fundamentalmente el seguimiento, el control y la mejora de los procesos.
Joseph Juran señalo que el control estadístico de la calidad tiene un límite y que este mismo se convirtiese en un instrumento sobre la dirección para así obtener el origen de tales defectos del producto/servicio.
Armand Feigenbaum, quien forjo el concepto de Control Total de la Calidad (CTC) comprendiendo todos y cada uno de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todos y cada una de las personas de la organización, así mismo unificando un control de calidad.
Kaoru Ishikawa quien retomo el termino de control Total de la Calidad implementando algunas mejoras sobre la participación y estudio sobre el control de la calidad.
Philip B. Crosby desarrolla una tesis sobre su propia teoría, basándose en la prevención, dictando que se gasta muchos más recursos económicos implementando un proceso de forma errónea, este desarrolla un instrumento de investigación “El cuadro de madurez” permitiendo realizar un diagnóstico y posibilita conocer las acciones a desarrollar.
La calidad tomo un papel importante durante la revolución industrial como le primer parteaguas del comienzo de la transformación de la industria y la etapa del trabajo marcando así el antes y después de la calidad, así mismo creando dos variables importantes, la identidad del producto y lo que conlleva y el significado de esta misma tarea de calidad. Además de la aparición de las primeras máquinas, que trajo consigo cambios importantes de producción en los métodos de trabajo.
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