FABRICA DE PRODUCTOS ELECTRODOMESTICOS TORREY

ITEM

PREGUNTAS

Registros

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

¿Se conocen los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto y al proceso que afecten a la conformidad del producto?

¿Cuáles son?

Conocemos todos los requisitos legales y reglamentos.

Garantías de productos y reparaciones.

Aspectos de seguridad alimentaria de productos.

Revisiones periódicas para determinados servicios de mantenimiento.

¿Existe evidencia de que se hayan incluido en el Sistema de Calidad los  requisitos legales y reglamentarios aplicables a la conformidad del producto?

(Ley, reglamento, orden ministerial, directiva o similar).

Contamos con registros y viene incluido en el reglamento mediante una orden ministerial

¿Existe evidencia de que se hayan implantado estos requisitos legales y  reglamentarios?

Así es contamos con la evidencia necesaria en los expedientes de la empresa

¿Tiene la organización capacidad                       para cumplir con los requisitos?

Somos totalmente capaces tanto en la parte gerencial, asi como los trabajadores con un curso de capacitación al momento de ingresar a la empresa, todo para satisfacer al cliente con nuestros productos

4.2.1. Generalidades

¿Dispone la organización auditada   de una política y objetivos de la calidad?

Contamos con el marco que establece las líneas de acción de las organizaciones en materia de Gestión de Calidad implementadas en la compañía

¿Dispone de un Manual de Calidad y de procedimientos documentados en base a esta Norma?

Así es, como toda empresa de esta envergadura contamos con un manual de calidad en base a las normas ISO

¿Dispone de los documentos necesarios para la planificación, operación y

control eficaz de los procesos?

Si, contamos con manuales de operación asi como con un sistema de gestión de calidad documentado para optimizar y mejorar los procesos continuamente

ITEM

PREGUNTAS

Registros

4.2.2. Manual de la calidad.

¿Dispone el Manual de Calidad de alcance, incluyendo cualquier tipo de exclusión?

Nuestro manual de calidad incluye alcance y en base a los requisitos actuales fomentamos la inclusión en dicha documentación, evitando la exclusión  

¿Están los procedimientos documentados o se hace una referencia a los mismos?

En el manual de calidad de la empresa se encuentran los procedimientos debidamente documentados

4.2.3. Control de los documentos.

¿Existe un procedimiento documentado de control de la documentación?

Todos los procedimientos están debidamente documentados y con un debido control de parte de recursos humanos

¿Están los documentos del sistema de calidad controlados? (revisados, aprobados, paginados, con índice de revisiones, fechados e identificados los documentos de origen externo).

En nuestro sistema de gestión de calidad se encuentran revisados y aprobados debidamente con todos los requisitos para ser auditados

4.2.4. Control de registros

¿Existe un procedimiento documentado de control de los registros? (indicando su identificación, legibilidad, almacenamiento, protección, recuperación, Tiempo de retención y disposición)

Contamos con dicho procedimiento debidamente documentado, protegido y almacenado en nuestro centro de almacenamiento de igual manera contamos con una copia del mismo

5.1 Compromiso de la dirección

¿Existe evidencia de la revisión y mejora del sistema de calidad por la  alta dirección?.

Tenemos la evidencia necesaria en base a la norma ISO: 2015 Y revisada por la alta dirección.

¿Asegura la alta dirección el establecimiento de objetivos de  calidad?

Por parte de la alta dirección existen garantías que establecen la calidad en cada uno de nuestros productos

¿Establece la alta dirección la política de calidad y asegura la disponibilidad de

los recursos?

La política de calidad esta previamente establecida por los altos mandos de la empresa tendiendo disponibilidad en nuestros productos

ITEM

PREGUNTAS

Registros

5.2 Enfoque al cliente

¿Existe evidencia de que la alta dirección hace cumplir los requisitos del cliente

dentro de su organización?

Así es, nuestros productos cumplen con los requisitos del cliente para ello a través de cuestionarios de satisfacción que se realizan para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos

5.3. Política de la calidad

¿Se adapta la política de calidad a la organización, incluyendo los requisitos de

satisfacción del cliente y de mejora continua?

La política de calidad esta adaptada perfectamente a la organización en base a la satisfacción del cliente mediante metodologías como la mejora continua

5.4.1 Objetivos de la calidad

¿La alta dirección establece las  funciones y niveles en la organización para asegurar los objetivos de calidad?

Las funciones están previamente establecidas en cada uni de los niveles del organigrama para asegurar la calidad dentro de la organización.

¿Se miden los objetivos indicados y se establecen acciones correctivas/preventivas para asegurar la mejora continua?

Para aplicar acciones correctivas y preventivas se mide la satisfacción del cliente de acuerdo a nuestros productos a modo de mantener una mejora continua para cumplir con todos los requisitos de calidad