FORO DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

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FORO DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

FASE DE ANÁLISIS

JORGE ANDRES TORRES ALFONSO

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA DE CARACTERIZACIÓN 2281649

INSTRUCTOR KAROL MENDOZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE LA INNOVACIÓN LA AGROINDUSTRIA Y EL  TURISMO - RIONEGRO - ANTIOQUIA 

1. PERFUMES A&A

La microempresa PERFUMES A&A consta de dos puntos de venta, ubicados uno en la ciudad de Bogotá y otro en el municipio de Zipaquirá, se dedica a la importación y venta de perfumes replica AA y AAA para Hombre y para Mujer, maneja todo tipo de colonias que hay en el mercado hasta el día de hoy, aproximadamente lleva en el mercado 6 meses, y consta de 2 empleados que así mismo son los administradores de cada punto de venta        

2. OBJETIVO GENERAL

Evaluar la satisfacción de los clientes hacia las diferentes variedades de perfumes que maneja la microempresa PERFUMES A&A en la ciudad de Bogotá y en el municipio de Zipaquirá.

3. METODO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.

El método de recolección de información, se basa en una investigación aplicada, para así mismo llevar a cabo la investigación del mercado, este se hará por medio de un estudio con el método cuantitativo, utilizando una técnica de encuesta de tipo personal, la cual está diseñada con un formato de Diez (10) preguntas.

4. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

Formato diseñado con el fin de ser aplicado en la investigación de mercados sobre los aspectos positivos en la compra de los perfumes que realizan los clientes  en la ciudad de Bogotá y en el municipio de Zipaquirá, esta encuesta será aplicada a 15 clientes reales que realizan la respectiva compra de perfumes en la empresa.

Dicho formato consta de Diez (10) preguntas de opción múltiple.

1. ¿Posee usted algún perfume?

1. SI
2. NO
3. TAL VEZ

1. ¿Qué tipo de perfume le gusta usar?

            __________________________

1. ¿En cuál de estos rangos puede comprar usted un perfume?

• 10.000-20.000
• 30.000-40.000
• 50.000-70.000
• 70.000-100.000

1. ¿Con que frecuencia adquiere usted estos productos?

• Mucha frecuencia
• Bastante frecuencia
• Poca frecuencia
• Nunca

1. ¿Cuál de estas marcas crees que tiene mejor posición en el mercado?

• VERSACE
• CH (Carolina Herrera)
• CHANNEL
• ONE MILLON

1. ¿Ha comprado fragancias por Internet?

• SI
• NO
• TAL VEZ

1. ¿Qué edad tiene?

• 15-20
• 20-30
• 30-40
• 40-50
• Más de 50

1. ¿Le Gustan las fragancias Cítricas o Florales?

• Cítricas
• Florales
• Ambas
• Ninguna

1. ¿En que se basa cuando va a comprar su Perfume a un Local?

• Precio
• Apariencia
• Promociones
• Atención al Cliente
• Ubicación

1. ¿Qué género eres?

• Mujer

• Hombre
• Prefiero no decirlo

5. TABULACIÓN DE LOS DATOS

1.

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Según la respuesta obtenida por nuestros clientes, podemos evidenciar que en su totalidad poseen un perfume.

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Según lo observado en la pregunta número dos, tenemos que el 20% de las personas encuestadas les gustas los perfumes cítricos.

3.

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Según la gráfica, podemos observar que el 30% de nuestros clientes invierten un poco menos de dinero en la compra de perfumes, mientras que el otro 70% puede elevar sus costos un poco más según sus gustos.

4.

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En la pregunta número 4, el 40% de las personas, adquieren con poca frecuencia estos diferentes tipos de productos, mientras que un 30% adquiere con bastante o mucha frecuencia.

5.

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Según lo obtenido en la encuesta, el 30% de las personas dicen que los perfumes que tienen mejor posición son el One Millon y CH Carolina Herrera.

6.

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Como podemos ver en la gráfica, nuestros clientes prefieren hacer la compra en un local y de manera presencial, el 90% de ellos así lo frecuenta, y el 10% quizás en algún momento ha utilizado el método virtual de compra de perfumes.

7.

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Como se observa en el gráfico número 7, tenemos que el 60% de las personas encuestadas tienen una edad entre 20-30 años, el 30% está entre 30-40 años y el 10% está entre el 40-50.

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Como podemos observar en la gráfica número 8, el 40% de los clientes, les gusta las fragancias cítricas puesto que tienen un olor más agradable, el 30% dice que no les gusta ninguna de estas fragancias y el 20% les gusta ambas fragancias.

9.

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Para nosotros es muy importante saber esto, tanto como en beneficio de los clientes y como para nuestro producto, vemos que un 60% de nuestros clientes a la hora de elegir o comprar un perfume se fija mucho en la atención al cliente, un 30% en el valor del producto y un 10% en la ubicación.

10.

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Por último observamos que manejamos un porcentaje de igualdad respecto a los dos géneros ya que nuestro producto se basa en eso, en cumplir las necesidades de nuestros clientes sin importar edad, género o presupuesto.

6. DOFA ANALISIS DEL MERCADO

• FORTALEZAS

1. Cuenta con gran variedad de aromas y colores.

2.  El precio de nuestros productos es acorde al público.

3. Nuestro personal está muy bien capacitado en atención al cliente y conocimiento de fragancias.

4. Tenemos servicio de envase para la demostración de la fragancia.

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