Fortalezas De La Empresa

Introducción.

Xerox Services es una empresa que lleva en México más de 18 años. Originalmente la empresa comenzó como Affiliatted Computer Services, estableciéndose en Monterrey y posteriormente fue adquirida por Xerox Inc., para así tener presencia en el mercado de los servicios de Tecnologías de Información. Actualmente Xerox Services es una compañía con presencia global y una de las más importantes en el área de Outsourcing. Entre sus clientes principales está Nike, Hallmark, Office Depot y Schneider Electric.

Objetivos de Xerox

Los principales objetivos de Xerox Services es proveer servicios de Tecnologías de Información, así como Outsourcing. Con éstos, Xerox busca que las empresas se puedan enfocar en sus competencias y ramo, en lugar de preocuparte por la infraestructura de TI. Diseñando, desarrollando y entregando soluciones a la medida de TI, Xerox ayuda a las empresas a reestructurar sus funciones de TI y su posición en la competencia.

Siendo una empresa global y atendiendo a las principales tendencias de modernidad, Xerox emplea todos los medios tecnológicos a su alcance para comunicarse efectivamente con los empleados; atendiendo de primera mano inquietudes y solicitudes diarias, así como proveyendo en todo momento los intereses y objetivos primordiales de la empresa.

Manera en que la dirección de la empresa promueve la participación de los empleados en la aportación de ideas y solución de problemas.

Xerox Services es una empresa que se caracteriza por dar cierta libertad a los empleados para dirigirse de la manera que considera conveniente. Siempre teniendo en cuenta esta directriz, los gerentes sugieren rutas e ideas, pero siempre están abiertos a lo que los empleados puedan proporcionar en ese rubro. Considerando el nivel de sus empleados, la empresa siempre considera a los empleados como parte primordial para las tomas de decisiones, sobre todo en la parte operativa. Al final de cuenta, los empleados son los que están en contacto directo con los clientes y saben las necesidades y los requerimientos de los clientes.

Forma en que la dirección de la empresa impulsa el desarrollo personal de los empleados.

Cada año Xerox realiza una evaluación a sus empleados, que consiste en elaborar un plan detallado de los objetivos a corto, mediano y largo plazo, de cada uno de los empleados. Posteriormente, el Gerente se encarga de revisar los objetivos propuestos por el empleado y pondera los mimos asignándoles niveles de importancia y fechas de entrega. De la misma forma el Gerente elimina las tareas que considere, así como agrega aquellas que satisfagan los intereses de la empresa y den mayor crecimiento a los empleados. Basados en esto, Xerox proporciona a los empleados una evaluación la cual es llenada por cada empleado, y autocalificada en diferentes rubros como “Trabajo en Equipo”, “Atención a los Clientes”, “Nivel de Compromiso con la empresa”. Posteriormente el Gerente evalúa al empleado y proporciona calificaciones, las cuales promedian y repercuten en un posible aumento salarial, basado en esa calificación. Esto propicia que los empleados busquen mejorar día a día para poder obtener un mejor ingreso.

En otros ámbitos, la empresa proporciona varios reconocimientos a los empleados durante el año, en los que se reconocen a todos los empleados sobresalientes y se les proporcionan incentivos y diplomas.

Xerox envía comunicados constantemente de los temas más importantes de la empresa, tanto regionales, como globalmente. Utilizando todos los medios como correo electrónico, foros de discusión, grupos de noticias, redes sociales, etc. Xerox

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