Fuerzas del Macro Entorno

Fuerzas del Macro Entorno

• Fuerzas Políticas: Gobiernos nacionales y entidades transnacionales juegan importante rol en la determinación de la adopción y el control futuro de internet y las normas que la rigen.
• Fuerzas Económicas: Gasto del consumidor y en el desempeño del negocio.
• Fuerzas Sociales: Diversidad cultural en las comunidades digitales afectan en los servicios que las empresas ofrecen
• Fuerzas Tecnológicas: Influyen en las oportunidades de marketing, crean oportunidades de desarrollo de productos, nuevas maneras de acceder al mercado…
• Fuerzas Legales: Determinan los métodos en que se puede promocionar y vender productos en línea.
• Fuerzas del Entorno:

FUERZAS TECNOLÓGICAS

• 3 Formas de dinero móvil por Alistair Luckies (Fundador de Monitise PLC).

• Banca Móvil: Acceder a tu cuenta bancaria.
• Pagos Móviles: Pagos atreves de tu teléfono.
• Comercio móvil: Compras en línea.
• *Posible 4ta categoría Google Wallet, basado en NFC (Comunicación en campo cercano)

Internet: Red Física que conecta a las computadoras de todo el mundo. Consta de la infraestructura de servidores de red y los vínculos de comunicación entre ellos que se utilizan para mantener  y transmitir la gran cantidad de información.

WWW: World Wide Web, medio para publicar información y proporcionar servicios en internet. Se accede a ella mediante navegadores, los cuales muestra contenidos del sitio.

Servidores Web: Se utiliza para almacenar páginas web a las que accedes los navegadores.

Navegadores Web: Proporcionan un método fácil para acceder y observar la información almacenada como documentos web HTML.

Estrategia de URL: Estrategia definida para formar URL, incluyendo el uso de mayúsculas, guiones y subdominios para diferentes marcas y distintas ubicaciones. Esto tiene repercusión para la promoción de un sitio web fuera de línea a través de URLs promocionales o de vanidad, optimización de motores de búsqueda y la recuperabilidad. Es la manera en la que identificas y recuperas información de una página web.

GRAFICO 1: ¿Cómo funciona el internet?

[pic 1]

HTML: Lenguaje de marcación de hipertexto, formato estándar que se usa para el texto y el diseño de la web. Solo sirve para presentación.

XML: Lenguaje de marcación extensible, estándar para transferir datos estructurados.

GRÁFICO 2 Intranet, Extranet, Internet.

[pic 2]

Seguridad digital:

• Riesgos desde el punto de vista del consumidor y comerciante

• Acceso a información confidencial o contraseñas.
• Robo de la transacción o detalles de tarjeta de crédito durante el proceso.
• Robo de detalle de la tarjeta de crédito por parte del comerciante.
• Acceso a detalles del cliente por parte del personal de la empresa.
• El cliente o el comerciante no es quien afirma ser.

• 5 características que contribuyen al riesgo.

• Crecimiento de la economía mundial y de países emergentes.
• La gobernanza de internet con su estructura incontrolada estará abierta a las alteraciones ocasionales de internet, incluyendo las malintencionadas.
• Los nativos digitales. Internet como una extensión de sus propias capacidades cognoscitivas.
• El teclado QWERTY de hoy y los obstáculos de lenguaje e interfaz que representa ya no serán el principal medio para relacionarse por internet. Reconocimiento de voz, biosensores, interfaces gestuales, etc.
• Muchos más medios de pago.

• Como combatir la inseguridad en la red:

• Certificados digitales, extensos números que se usan para identificar de forma única a los individuos.

• Cifrado asimétrico o de clave secreta, ambas partes usan la misma contraseña para codificar y decodificar mensajes (Cliente - Servidor).
• Cifrado simétrico o de clave pública,  ambas usan una clave relacionada pero diferentes para codificar y decodificar mensajes.

• Firmas digitales: Utiliza clave pública para autenticar  al comprador y comerciante. El comprador cifra su firma con su clave privada y al llegar al comprador usa la clave pública para para descifrar la firma digital.
• Protocolo de capa de sockets seguros (SSL)

• Convergencia tecnológica: Cuando diferentes dispositivos tienen funciones similares.
• Marketing social basado en la ubicación: Medios sociales ofrecen a los usuarios compartir su ubicación y dan la oportunidad de usar a las empresas marketing de proximidad

FUERZAS ECONÓMICAS

• Empleo y patrones de trabajo. Como se eleva la cantidad de mujeres trabajadores y como cambiamos de manufactura a servicios.
• Ingreso y gastos: Existe un incremento en el nivel de ingresos disponible durante los últimos años, lo cual implica gastar proporcionalmente menos.
• Crecimiento de económicas emergentes coloca a nuevos mercados al alcance de empresas que operan por internet.
• Crisis económicas

FUERZAS POLÍTICAS. Incluye el rol de los gobiernos para promover el comercio electrónico

• Control político y democracia. Coloca la cantidad de regulaciones en un país determinado y en los mercados individuales.
• Gobernanza de internet describe el control ejercido para manejar el crecimiento de internet y su uso. Tradicionalmente, el gobierno se encarga, pero la naturaleza del internet lo hace poco práctico.
• Jurisdicción fiscal. Determina que país obtiene los ingresos fiscales de la transacción (Donde se emiten los ingresos y donde se reciben)

FUERZAS LEGALES. Deben de considerar los gerentes de comercio electrónico

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