GESTIÓN DE EMPRESA Komax Perú

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“Año de la universalización de la salud”

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

GESTIÓN DE EMPRESA

EMPRESA:

 PROFESOR:

BLOQUE:

INTEGRANTES                                                                

Lima - Perú

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        3

UNIDAD I: PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. Planeación.        4

1.1.        Presentación de la empresa.        4

1.2.        Diagnóstico de la Misión y Visión (actual de la empresa)        4

1.3.        AUDITORIA INTERNA Y EXTERNA        5

1.3.1.        AUDITORIA INTERNA        5

1.3.2.        AUDITORÍA EXTERNA        8

1.4.        Propuesta Habilidad Distintiva identificada.        11

1.5.        Propuesta de MISIÓN y VISIÓN para la empresa estudiada.        11

1.6.        Propuesta de Metas: Se establecen a partir de la Misión y la Visión, propuesta de logros a largo plazo que la empresa debe alcanzar de acuerdo a la misión y visión sugerida.        12

1.7.        PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA LA EMPRESA (genérica de Porter) – a partir del FODA Empresarial, considerando que la estrategia desarrolle la habilidad distintiva identificada.        12

1.8.        Propuesta de asignación de Objetivos a cada una de las Áreas Funcionales básicas.        13

1.9.        PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA LAS ÁREAS FUNCIONALES – FODAS Funcionales.        14

UNIDAD II: PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO HUMANO. Implementación y evaluación de Cambios Organizacionales necesarios para la implementación de la Estrategia.        16

2.1.        Organigrama actual de la empresa        16

2.2.        Análisis de los fundamentos organizacionales actuales y propuestos.        16

2.3.        Estructura Dominante y enlaces de Información.        19

2.4.        Ciclo de Vida de la Organización.        19

2.5.        Argumento de Propuesta de GRAFICA de organigrama        20

2.6.        Optimización del desempeño laboral en el marco de la estrategia propuesta (UNIDAD CORE) Personalidad, Aprendizaje, Grupos, Equipos.        20

2.7.        Proceso del cambio. Conflictos generados.        21

BIBLIOGRAFÍA        23

INTRODUCCIÓN

UNIDAD I: PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA. Planeación.

1. Presentación de la empresa.

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Komax Perú, es una empresa perteneciente al rubro de Retail, es una plataforma para comercializar ropa, zapatos y accesorios. Komax ofrece un servicio de calidad de clase mundial con tiendas online y offline en Latinoamérica, el equipo Komax busca ofrecer al cliente la mejor experiencia de compra, vestir y atender al cliente con alegría.

Komax tiene presencia en Chile y Perú, con 114 y 33 tiendas respectivamente.

Sus principales clientes hoy en día son LINO por internet, tiendas BANANA REPUBLIC, THE NORTH FACE, BROOKS BROTHERS Y KIPLING.

Servicios:

• Venta por internet.
• Garantía de productos para compras en tiendas y online.

Proveedores: Entre sus principales proveedores podemos mencionar a: SAMMY CATERING S.A.C Y J&S JOANSEBAS PAIT PERÚ.

Participación en el mercado: Con una inversión superior a los US$ 200 mil, el Grupo Komax, de origen chileno, inaugura el primer 'OUTLET' premium en el país, donde detalla que con esta apertura se desea incrementar en un 20% la venta total de Komax en el mercado peruano. En tanto, invitar a otras marcas de la misma categoría a formar parte de la oferta de Surprice en u corto plazo está en los planes de la firma chilena.

1. Diagnóstico de la Misión y Visión (actual de la empresa)

A la fecha la empresa Komax mantiene las siguientes declaraciones de misión y visión.

Misión

Vestir personas con alegría.

Visión

Ser uno de los mejores y más entretenidos lugares en donde comprar, trabajar y hacer negocios en el mundo de la ropa, zapatos y accesorios de Latinoamérica.

1. AUDITORIA INTERNA Y EXTERNA

1. AUDITORIA INTERNA

La empresa Komax presenta 4 áreas donde los gerentes correspondientes son los siguientes.

• GERENTE GENERAL (Bárbara Boero)
• GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING (Marisol Ruiz de S.): Se encarga de atraer y ampliar la cartera de clientes. Asimismo, que mercados son potenciales.
• GERENTE DE FINANZAS (Gustavo de la Cruz): Se encarga manejar las entradas y salidas de flujos, ingresos y egresos, asimismo mantener una buena rentabilidad.
• RECURSOS HUMANOS (Angela Aguirre): Reclutamiento y selección, comunicación interna, administración de Personal, capacitación, bienestar social y clima organizacional.
• GERENTE DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES (Carlos Ezquerra): Se encarga de supervisar, manejar los servicios de vetas y control de calidad, y que estos estén disponibles para su uso del cliente.

La auditoría interna de Komax se realizó de manera presencial con una entrevista hecha a la gerente de RRHH, para ello se le presentó una serie de preguntas clave las cuales fueron respondidas, además las preguntas correspondientes a las demás áreas fueron respondidas de manera virtual y la facilitadora fue la gerente de RRHH. El cuestionario se muestra a continuación.

CUESTIONARIO

FUNCIÓN DE MARKETING:

1. ¿Los mercados a cuáles ustedes se dirigen están bien segmentados?

Los mercados se encuentran bien segmentados de forma efectiva, se segmenta por tipo de producto, por ejemplo, el mercado outdoor, mochilas, ropa casual, ropa elegante y los outlets.

1. ¿Frente a sus competidores, la organización está bien posicionada?

Sí, porque por ejemplo ellos manejan la marca The North Face, el cual su competidor directo es Columbia, el cual manejan mayores ingresos que su competidor.

1. En cuanto a sus canales de distribución, ¿le son rentables?

Sí, porque sus canales de distribución son sus tiendas propias, el cual venden directamente al cliente; otros tipos de marcas como Ralph Lauren, The North Face Kipling, están es Saga Falabella Ripley y Ochesle, y por último la venta mediante internet de las páginas de las propias marcas y mediante LINIO.

En cuanto a números, se tiene 32 tiendas a nivel nacional y 192 entre Chile Perú y Uruguay, distribuyendo a grandes tiendas y clientes mayoristas. La capacidad de e-commerce es de 200 pedidos diarios, haciéndolo rentable.

1. ¿La empresa cuenta con una estrategia efectiva de promoción y publicidad?

Sí, tienen publicidad enfocada a las redes sociales (internet), asimismo, siempre tienen diversas activaciones en el cual hacen alianzas estratégicas, como Brooks Brothers con Audi. Existen diversas promociones a lo largo del año, como en Black Friday, Navidad, verano, etc.

1. ¿Tienen una excelente presencia en internet (redes sociales) a comparación de sus rivales?

Sí, porque tienen una excelente presencia en Instagram y Facebook, sobre todo con las alianzas que hacen con los ‘influencers’ que tienen una gran acogida en el público peruano.

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