Gestion De Los Recursos Humanos

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

FACULTAD DE DERECHO

Monografía del curso

Métodos de aprendizaje e investigación científica

AUTORES :

 ASILLO MUÑA, Zaida

 CERRON QUISPEALAYA, Miriam Liz

 INGA LAZARO, Jhon Dennis

 JIMENEZ ORE, Gisela Gandhy

 MESCUA DE LA CRUZ, Magaly Susan

 ORE CORNEJO, Adolfo Jesus

 QUISPE BENDEZU, David

 ROJAS ORRELLANA, Denisse Ana

HUANCAYO – PERÚ

Junio – 2013

A nuestros padres

por el apoyo incondicional en el tiempo

y sus ánimos

para seguir creciendo profesionalmente.

INTRODUCCIÓN

En una época de globalización que afecta a toda la sociedad las tecnologías de la información y el conocimiento han fomentado una expansión que abarca a todas las áreas de desarrollo. Este fenómeno ha provocado que las organizaciones provoquen cambios que diariamente influyen en el diario accionar de cada empresa; por ello, cada uno de los componentes de la misma debe moldearse para ajustarse óptimamente a estas transformaciones. Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan.

Desde hace muchos años las empresas que brindan servicios y/o productos han comenzado a prestar una atención especial a las personas que trabajan en ella; ya que sin ellas no habría ni producto, ni servicios. Muchas veces la entrega y el compromiso con el trabajo van de la mano con los objetivos que buscamos alcanzar en el ámbito laboral y que van concatenados con los objetivos de la empresa.

Por ello ha surgido el tratamiento del personal como recurso humano que implica no sólo conocimientos, sino también conciencia, ética, solidaridad, sentimientos y la capacidad de hacer mucho con muy poco y para ello la gestión de los recursos humanos en las empresas ha evolucionado, en la aspiración de responder cabalmente a las necesidades que reclama la empresa en el nuevo contexto. Para tener el éxito en una empresa se comienza por la satisfacción del trabajador para así tener la satisfacción de los clientes y estos poder recomendarnos y así poder tener un mejor desarrollo.

Debido a la importancia que tiene la gestión de recursos humanos hoy en día, desarrollamos el tema estructurado de la siguiente manera:

En el Capítulo I, titulado “Gestión de recursos humanos”, se aborda el marco conceptual de la gestión de recursos humanos, así como las fases, objetivos, importancia y funciones de la misma.

En el capítulo II, denominado “Proceso de la gestión de recursos humanos”, describimos el proceso de la gestión de recursos humanos, que incluye 8 pasos esenciales y que son: la planificación, el reclutamiento, la selección la orientación e integración, la capacitación, evaluación, carreras de desarrollo y las recompensas.

En el capítulo III, “Diseño y análisis del puesto de trabajo”, hacemos referencia a la definición y modelos de diseño del puesto de trabajo, así también los métodos y etapas para el análisis de puestos de trabajo.

En el capítulo IV, señalado como “Trabajo en equipo y clima organizacional”, tratamos la definición, características, ventajas y estrategias del trabajo en equipo. También presentamos el clima organizacional, su definición, características y funciones.

La recopilación de temas se ha seleccionado principalmente de los siguientes textos: Idalberto Chiavenato, con su libro Administración de Recursos Humanos, novena edición del año 2011 y Mario Ibañez con el libro Administración de recursos humanos de la empresa Lima-Perú: San Marcos; 2005 entre otros.

Finalmente agradecemos a quienes con sus aportes y sugerencias han contribuido a mejorar la presente monografía y esperamos sirva de apoyo a los interesados que requieran pautas y un mejor conocimiento de la gestión de recursos humanos para aplicarlo y conseguir el éxito empresarial esperado.

LOS AUTORES

ÍNDICE

Pág.

PORTADA 1

DEDICATORIA 2

INTRODUCCIÓN 3

ÍNDICE 5

CAPÍTULO I: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1.1 Marco conceptual 7

1.1.1 Definición de gestión 7

1.1.2 Definición de recursos humanos 8

1.1.3 Definición de gestión de recursos humanos 8

1.2 Fases de la gestión de recursos humanos 9

1.3 Objetivos de la gestión de recursos humanos 10

1.4 Importancia de la gestión de recursos humanos 11

1.5 Funciones de la gestión de recursos humanos 12

CAPÍTULO II: PROCESO DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

2.1 Planificación 14

2.1.1 Definición 14

2.2 Reclutamiento 14

2.2.1 Definición 14

2.2.2 Proceso de reclutamiento 15

2.2.2.1 Necesidad de personal 15

2.2.2.2 Especificaciones del puesto y candidato al puesto 15

2.2.2.3 Elaboración de convocatoria 15

2.2.2.4 Selección del método de reclutamiento 16

2.3 Selección 16

2.3.1 Definición 16

2.3.2 Importancia de la selección 17

2.3.3 Bases para la selección de personas 17

2.3.4 El proceso de selección 20

2.4 Orientación – integración 20

2.4.1 Definición 20

2.4.2 Socialización organizacional 21

2.4.3 Desempeño del rol 21

2.4.4 Beneficio del programa de orientación 22

2.5 Capacitación 22

2.5.1 Definición 22

2.5.2 Importancia de la capacitación 24

2.5.3 Beneficios de la capacitación 24

2.5.4 Determinación de necesidades 25

2.5.5 Objetivos de la capacitación 26

2.6 Evaluación 27

2.6.1 Objetivos de la evaluación 28

2.6.2 Importancia de la evaluación 28

2.6.3 Ventajas de la evaluación 29

2.6.4 Beneficios de la evaluación 29

2.7 Carreras de desarrollo 31

2.7.1 Necesidades y diseño del programa de formación 31

2.7.2 Etapas del proceso de formación 31

2.7.3 Gestión y desarrollo de la carrera profesional 33

2.8 Recompensas o sistema retributivo 35

2.8.1 Definición 35

2.8.2 Diseño del sistema retributivo 35

2.8.3 Herramientas de retribución 37

2.8.4 Incentivos salariales 38

2.8.5 Prestaciones 39

CAPÍTULO III: DISEÑO Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

3.1 Diseño del puesto de trabajo 41

3.1.1 Definición 41

3.1.2 Modelo de diseño de puesto de trabajo 45

3.1.2.1 Modelo clásico o tradicional 45

3.1.2.2 Modelo humanista o de relación humana 48

3.1.2.3 Modelo situacional 48

3.2 Análisis de puestos de trabajo 52

3.2.1 Definición 52

3.2.2 Métodos para la descripción y el análisis de puestos 54

3.2.2.1 Métodos de observación directa 54

3.2.2.2 Métodos de cuestionario 54

3.2.2.3 Método de la entrevista 55

3.2.2.4 Métodos mixtos 57

3.2.3 Etapas en el análisis de puestos 58

3.2.3.1 Etapa de planeación 58

3.2.3.2 Etapa de preparación 59

3.2.3.3 Etapa de realización 59

CAPÍTULO IV: TRABAJO EN EQUIPO Y CLIMA ORGANIZACIONAL

4.1 Trabajo en equipo 61

4.1.1 Definición 61

4.1.2 Características del trabajo en equipo 61

4.1.3 Ventajas del trabajo en equipo 62

4.1.4 Estrategias que fomentan el trabajo en equipo 62

4.1.5 ¿Por qué fallan los equipos? 63

4.1.6 ¿Cómo prevenir los problemas en el equipo? 63

4.2 Clima organizacional 64

4.2.1 Definición 64

4.2.2 Características del clima organizacional 64

4.2.3 Funciones del clima organizacional 65

CONCLUSIONES 69

BIBLIOGRAFÍA 70

ANEXOS 73

CAPÍTULO I

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1.1 Marco conceptual

1.1.1 Definición de gestión

En el mundo empresarial existen diversas definiciones del concepto “Gestión”, acorde con el contexto en el que se emplea.

Si nos remitimos a la definición que nos proporciona la Real Academia de la Lengua, gestión se define como la “Acción y efecto de administrar” (1). Para muchos, la gestión está formada por diversas actividades como: información, decisión, acción y control, todas ellas formando parte de un ciclo en permanente retroalimentación, que permite alcanzar los objetivos propuestos por las organizaciones. Por ello es importante resaltar que la gestión tiene como objetivo primordial aumentar los resultados óptimos de una empresa u organización.

Así también Ángel castillo nos menciona que: “La gestión constituye un componente esencial que propone un conjunto de estrategias necesarias para alcanzar las metas establecidas.” (2)

Por

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