Gestion Laboral

Teoría de Comportamiento Organizacional

TEMA: PROPUESTA PARA DISMINUIR LA ROTACIÓN

DE PERSONAL, EL AUSENTISMO Y UN PLAN DE RECONOCIMIENTO A LA LABOR DEL COLABORADOR.

Profesor:

Integrantes:

Marzo 2015

INDICE

Introducción. 3

Antecedentes. 4

Visión 6

Misión 6

Valores 6

Situación Actual “Ausentismo y Rotación de Personal”. 8

Objetivo General 11

Objetivo específicos. 11

Análisis FODA 12

Análisis Interno 12

Análisis Externo 12

Análisis del Entorno de la Empresa 14

Políticos Económicos: 14

Sociales: 14

Propuesta Capacitación para Supervisores y Colaboradores del Departamento de Despacho y Distribución. 16

DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION 17

Planificación de Capacitación. 18

Los Indicadores de Rotación de Personal 21

Grafica de Rotación de Personal. 22

Indicadores de Ausentismo. 23

Gráfica ausencias por mes. 24

Reportes de Ausencias. 25

Conclusión. 26

Recomendaciones. 27

Minimizar las salidas y el ausentismo. 27

Anexos. 29

Bibliografía. 30

Introducción.

El éxito de una organización depende de su recurso humano de su actitud, cultura, habilidades y sin lugar a dudas la motivación que puede obtener en el lugar que más tiempo pasan de su vida, la empresa para la cual laboran. Los colaboradores de una organización son recurso más valioso que tiene empresa por lo que hay que saber potenciarlo al máximo por ello un reto para cualquier empresa conocer cuán motivada y satisfecha están las personas vinculadas a la misma, lo que se refleja en el nivel de estabilidad de la fuerza de trabajo y en el grado de compromiso que tienen los trabajadores con los resultados de la organización a la cual pertenecen.

Una de las causas que puede generar la rotación del personal en la organización es la insatisfacción laboral sobre todo si la persona insatisfecha constituye un recurso humano altamente demandado, estableciéndose una competencia entre oferta y demanda donde es el trabajador quién tomará la decisión final y donde la satisfacción juega un importante papel en dicha elección.

Una de las causas más comunes que se han identificado en la rotación del personal está relacionada con el contenido del trabajo, las relaciones sociales, comunicación y beneficios no económicos para los empleados.

Otra de las causas que comúnmente reflejan las investigaciones relacionadas con las salidas de los trabajadores son las condiciones laborales. Cuando el ambiente laboral donde el trabajador desempeña su labor no es el más adecuado hace que este se sienta insatisfecho y en casos extremos conduce a la rotación laboral.

Antecedentes.

JENEUYAJE, S.A. es una empresa de distribución de clase mundial que cuenta con: “El equipo ganador a tu servicio”

Su fundador, era un joven emprendedor de origen Griego, quien llega a Panamá y desarrolla la compañía, paralelamente con la construcción de Canal.

Esta empresa fue formalmente fundada en el año de 1911 como una empresa distribuidora de alimentos y bebidas.

En 1918 abre su división para atender los barcos que transitan por el canal.

En 1954, comienza operaciones dirigidas a exportar mercancías a mercados regionales.

En 1958 las operaciones de abastecimiento a supermercados y tiendas, se trabaja como una división independiente bajo el mismo grupo.

JENEUYAJE, S.A. Nuestra división comercial se encuentra organizada con Gerentes de Marca encargados de comercializar y representar cada uno de nuestros socios comerciales dentro de la organización.

JENEUYAJE, S.A. Food Service.

En la división Food Service, trabajamos distribuyendo de una manera constante al sector de hoteles, restaurantes e instituciones de manera independiente aprovechando los recursos y la experiencia. El resultado de este estilo organizacional, nos ha permitido desarrollar una división eficiente, dando el mejor servicio a este importante segmento del mercado.

JENEUYAJE, S.A International.

Nuestra división de Barcos o Ship Chandler es la encargada de suplir a naves en puertos y en tránsito por el Canal de Panamá. Atendemos todos los puertos a nivel nacional, tanto públicos como privados.

Nuestra división está en la capacidad de suplir las siguientes categorías: Provisiones, Artículos de Cabina, Artículos de Cubierta, Piezas y Accesorios para Máquinas, Papelería, Licores, Artículos de Limpieza, Medicamentos, entre otros. Con el fin de suplir a nuestros clientes todas sus necesidades abordo.

Visión

Ser la compañía de distribución líder en términos de comercialización y distribución para un renovado mundo de marcas, a través de la operación de los profesionales más capacitados y utilizando tecnologías y desarrollos para darle un valor agregado a nuestros clientes, al negocio, a los empleados y a la comunidad en general.

Misión

Comercializar bienes en la industria de ventas al por mayor y al detal, y desarrollar nuestro negocio en el mercado de la industria de Food Service a través de esfuerzos bien enfocados de profesionales bien entrenados, que combinen la mejor atención al consumidor con una operación de excelencia.

Valores

Integridad: actuamos con honradez, honestidad, respeto y responsabilidad.

Pasión por la Excelencia: es la búsqueda, dedicación y compromiso por un actuar que siempre persigue la perfección.

Comunicación Abierta: el intercambio oportuno de información e ideas expresadas con sentido crítico y transparencia, nos permite conocernos, compartir y crecer juntos.

Innovación-Cultura de lo Posible: valoramos la innovación y la propuesta de soluciones creativas. En, pensamos que todo sueño tiene una forma de convertirse en realidad, que todo obstáculo puede ser superado.

Respeto y Sentido Humano: en la gente es nuestra razón de ser. Mostramos sensibilidad, tolerancia, respeto y solidaridad hacia cada una de las personas con las que interactuamos.

Excelencia en el Servicio: entendemos y respondemos a las necesidades de nuestros clientes; sus necesidades son nuestras prioridades. Estamos enfocados en brindar un servicio de excelencia.

Espíritu Emprendedor: la agilidad, el sentido de urgencia, la flexibilidad y la toma de riesgos son parte esencial de la forma de actuación de nuestros empleados.

Situación Actual “Ausentismo y Rotación de Personal”.

La situación actual en la sucursal Este, radica en la rotación de personal y ausentismo que establecen factores de fluctuación e imprevisibilidad para la organización, causados por el comportamiento de los empleados que allí laboran. Además se presentan pérdidas para la organización producidas por las personas involucradas. El departamento de recursos humanos y nuestro equipo de trabajo hemos emprendido la labor de combatir la rotación de personal.

La tendencia actual de la gerencia es actuar sobre las causas de la rotación y el ausentismo y no sobre sus efectos. De esta manera es principal establecer sus causas y determinantes.

Para enfrentar el gran reto de la rotación de personal, se pretende fijar estrategias para disminuir esta realidad.

Las relaciones estables de empleo de los trabajadores pueden ayudar a la economía al garantizar un poder adquisitivo estable y creciente y estimular la demanda del consumidor.

Los empleados duran poco tiempo en la posición que desempeñan, está constante rotación de personal y ausentismo ocasiona que no se desarrolle experticia en dichas funciones lo que repercute en la productividad y la eficiencia del servicio que se brinda a los clientes; catalogado muchas veces como malo y deficiente, adicional a esto se reciben constantes quejas de los clientes por retrasos en sus pedidos.

Esta situación de inestabilidad laboral, causada por la rotación y el ausentismo ocasiona que el recurso humano que está capacitado permanezca poco tiempo dentro de la empresa, lo cual influye para que no se adquiera la experiencia necesaria al sustituir el cargo vacante, teniendo que volver a entrenar al nuevo personal una y otra vez.

Diagnóstico de las causas.

Las causas del ausentismo y la rotación de personal son varias, no siempre ocurre por causa del empleado, también pueden ser causado por la organización tales como:

• La deficiencia en la supervisión.

• Políticas inadecuadas de la organización.

• Clima organizacional insostenible.

• La falta de motivación y estimulo.

• Las desagradables condiciones de trabajo,

• La escasa integración de empleado en la organización y el impacto psicológico de una dirección deficiente.

Objetivo General

Diseñar una propuesta que disminuya la Rotación de Personal y ausentismo y como se puede dar la vuelta a esta situación laboral para alcanzar la productividad y eficiencia en el departamento de distribución.

Establecer un proceso de investigación que nos ayude a identifica las posibles causas de la rotación y ausentismo entre los empleados.

Diseñar

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