INFORME DE GESTION LABORAL

Bogotá D.C. Septiembre 26 de 2012

Señores

SENA CGA

Atn: Coordinación Académica de Gestión

y Asistencia Administrativa

Av. Caracas No. 13 – 88 Piso 4

Ciudad

Respetados señores

Mediante la presente me permito realizar informe acerca de las actividades que he venido desarrollando durante mi etapa laboral en la empresa ALMACENES MAXIMO S.A. “Pepeganga” durante 8 años y 8 meses, en este momento me encuentro trabajando en el Departamento de Ventas Institucionales en el cargo de Asistente de Operaciones Institucionales donde me encargo de asistir la preventa y postventa de los clientes como soporte al Jefe del área el Sr. Sidney Gil encargándome de las siguientes funciones primordiales:

Atención y fidelización de los clientes por medio del servicio al cliente prestado para la solución de inconvenientes presentados así como apoyo en la elaboración de cotizaciones, verificación de inventarios para el manejo de los catálogos de redención de puntos de los diferentes clientes institucionales principalmente del sector financiero como los Bancos a los cuales debo enviarles informe de gestión semanal donde puedan revisar y verificar que las entregas y el procedimiento se esta realizando de acuerdo al convenio o contrato adquirido con la empresa, emisión de solicitud de ordenes de compra en contacto directo con el área de compras y los proveedores verificando costos y márgenes de ganancia a su vez debo coordinar que las entregas que realizan nuestros proveedores en el CEDI (Centro de Distribución) sean de acuerdo a lo estipulado en las ordenes de compra y en caso de presentarse inconvenientes por faltantes de mercancía o diferencias en los costos de la facturación debo dar pronta solución a cada caso ajustándome a los procedimientos con cada área involucrada; también para poder cumplir con entregas debo coordinar el movimiento de mercancía que realiza nuestra área con los diferentes puntos de venta a nivel nacional (40 almacenes) y en los centros de distribución en Bogotá, recepción y radicación de facturas y documentos relacionados con el objeto del área, manejo también el archivo físico y digital de todo lo relacionados con documentos enviados y recibidos (ordenes de compra, cotizaciones, licitaciones, traslados, pedidos, inventarios, etc.), control del inventario físico que tenemos en nuestra bodega ubicado en Toberin desde donde realizamos los despachos por medio del operador logístico (Servientrega) a nivel nacional y urbano para cumplir con las entregas a nuestros clientes, coordino, oriento, planeo y superviso la ruta diaria que realiza el conductor asignado para la camioneta que maneja nuestra área, manejo los gastos por caja menor de los movimientos realizados por los ejecutivos en el área así como la solicitud del reintegro del dinero de la misma y realizo solicitud mensual de los suministros requeridos por nuestra área.

Dentro de otras funciones que como apoyo al área realizo con gusto y satisfacción de poder entregar a nuestro cliente final un producto de calidad y un servicio eficiente y eficaz.

Durante este tiempo he logrado desarrollar los conocimientos adquiridos en mi etapa de formación como Tecnólogo en Gestión Empresarial dando un valor agregado a mi trabajo y a la empresa favoreciendo principalmente al área en la que me encuentro laborando ya que siento que todo este tiempo he ayudado siendo una persona proactiva en mis labores y altruista con mis compañeros poniendo como principal objetivo un ambiente laboral sano teniendo en cuenta que allí pasamos la mayor parte de nuestra vida con personas que terminan siendo nuestra familia.

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