Gestion del producto

TAREA 6

ACTIVIDAD 1

1. Tipos de control de las acciones promocionales:

• El control que se realiza durante la acción promocional, que va a permitir corregir las desviaciones que se produzcan y así garantizar el resultado.
• El control a realizar al final de la acción promocional o al cierre, y que va a permitir medir los resultados y compararlos con los objetivos que nos habíamos marcado.

2. Costes de una acción promocional:

• De publicidad:

• Con acciones de merchandising en el punto de venta, ya que la comunicación de la promoción en el lugar donde se puede hacer uso de ella, es importante para aumentar la efectividad.
• Comunicación en medios masivos: apoya la eficacia de la promoción y, según sea la importancia de la promoción, puede venir apoyada por comunicación publicitaria en medios masivos o gabinete de prensa con presentación a los medios informativos más relevantes.

• Materiales promocionales, como pueden ser los carteles o los regalos en sí y también los costes del marketing directo.
• Distribución, en toda promoción los métodos de distribución deben hacerse más intensivos e incluso a veces, diferentes de la distribución sin promoción.
• Incentivos, que se dan a los vendedores e intermediarios, e incluso a los clientes.
• Canibalización, desvío de clientes activos hacia la promoción. La pérdida de margen por desvío de clientes activos hacia la promoción supone también un coste, dado que probablemente con otro producto o servicio la represa tendría más margen.
• Formación del personal y cambios internos: 

• Todos los empleados implicados en la empresa, sea cual sea su nivel, deben estar perfectamente informados de todos los detalles de la promoción y recibir formación especifica si la propia promoción lo requiere.
• Explicación a los clientes: muchos clientes solicitan información directa en el establecimiento, ya sea para ampliar la que han recibido, ya sea para constatar los términos de participación o, simplemente, porque no la conocían anteriormente.

• Sistemas de control, también tienen un coste, pueden ser la recopilación de la información, cálculo e interpretación.

3. La calidad sobre la promoción por parte del cliente, es la diferencia entre los términos de promoción real y las expectativas que tiene el cliente sobre esa promoción. Se debe conseguir que la calidad de la promoción sea cero, cuando los términos de la promoción real y las expectativas coinciden o mayor que cero, cuando los términos de la promoción real son mayores que las expectativas de cliente.

Para conseguir un buen resultado de calidad se deben subir los términos de la promoción real o se bajan las expectativas del cliente.

4. Fases y preguntas que dan respuesra al proceso de control:

1. Establecimiento de objetivos. ¿Qué queremos conseguir?
2. Medición. ¿Qué está sucediendo?
3. Diagnóstico. ¿Por qué sucede?
4. Acciones correctoras. ¿Qué deberíamos hacer?

ACTIVIDAD 2

1)

Ventas de "Búscalo aquí". Año 20XX

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