Gestión De Producto

Management

Cours du 3/10/2011

Les principes universels (Fayol)

Spécialisation du travail : si y a une erreur on peut savoir d’où ca vient.

Autorité et responsabilité

Initiative. Notion qui permet d’intégrer la manière dont on va nous même devoir organiser notre travail. Source d’évolution car on peut trouver des solutions plus efficace

L’unité de commandement : Chaque personne ne dépend que d ‘un seul responsable. Car s’il y a plusieurs responsables, les ordres ne sont pas clairs

L’unité de direction : ne dépendre que d’un seul directeur

Echelle hiérarchique : manière dont laquelle la hiérarchie s’organise au sein de l’entreprise. C’est important car la hiérarchie décide qui est responsable et jusqu’où va le pouvoir de chacun. Plus une entreprise est organisée en pyramide, plus le temps de décision est long. C’est pr ca que bcp d’entreprises travaillent aujourd’hui en « pyramide plate » c’est à dire qu’on essaye d’éliminer le plus de niveaux hiérarchiques possible pr réduire le temps de décision.

Discipline : mêmes règles pr tt le monde et tt le monde doit avoir de la discipline et se plier à ces règles.

Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général

Rémunération

Centralisation

Ordre

Equité

Stabilité du personnel

Esprit du corps = la culture d’entreprise. Fait d’être fier d’appartenir à une entreprise. Ex : team building : situations extrêmes où on nous demande de trouver la meilleure solution en groupe.

Ce sont les outils globaux qui sont à appliquer de manière optimale ds des situations particulières.

4. la systémique

Interdépendance de toutes les fonctions. Toutes les fonctions sont importantes. Effet papillon. Effet domino : si on touche à qqch ça produit souvent des conséquences sur beaucoup d’autres éléments. Je ne peux pas isoler une fonction et trouver une solution uniquement pour elle car en pratique, elle aura une influence sur les autres. Donc il faut chaque foit prendre en compte tous les élé.

Entreprise= système composé de parties reliées entre-elles. Ce qui relie les éléments entre eux c’est la communication.

5. l’approche situationnelle (Lawrence) la notion de « contingence »

Notion de contingence= je ne peux pas toujours tout prévoir et je me laisse guider par les évènements. Accent mis sur les circonstances car les règles ne conviennent pas à toutes mes situations.

Pouvoir travailler dans l’urgence sachant que c’est la situation qui va nous amener à agir.

Ex : un travailleur satisfait n’est pas forcément plus productif. Certaines organisations sont efficaces parce qu’elles fonctionnent de manière routinière (si on change un tt petit truc, tt s’effondre). Dans un univers stable, les règles peuvent être utiles. Tous les travailleurs ne cherchent pas les responsabilités, certains les fuient…

→ FLEXIBILITE ET ADAPTATION = PRINCIPES DE L’ADHOCRATIE.

6. L’approche amae (théorie Z ; Toyotisme)

fortement influencé par le Japon. AMAE = fondement confucéen des relations sociales japonaises (bene volens latin).

L’amae part du principe que si qqun ne dit rien c’est qu’elle nous manque d’intérêt. Donc les remarques sont aussi nécessaires qd c’est pour dire que qqch est bien.

Absence de remarque= désintérêt de l’autre.

Repose sur

Courtoisie, loyauté, fidélité et obéissance mutuelle.

Notion de « compliance » (Amitai Etzioni).

Qd on parle de loyauté et fidelité, le principe est de dire que lorsqu’on entre dans une entreprise, c’est pour la vie. Donc une autre relation ici de se dire : je n’abuse pas car cette personne va rester tte sa vie dans l’entreprise. Dès le moment où on entre, on sait quand on va en sortir. Le plan de carrière est déjà prédéterminé.

Donc construction d’une relation de confiance et de coopération dans une entreprise impose :

• Un emploi garanti à vie

• Un système de promotion lent

• Une carrière de généraliste <> spécialiste

• Des contrôles explicites et peu nombreux ;

• Une responsabilité de groupe ;

• Une décision prise en commun ; (ex : quality circle japonais : les gens des entreprises vont boire un verre ensemble pr discuter de l’entreprise où chacun peut donner ses idées librement puis chacun reprends sa place)

• Un intérêt à l’égard de la personne

L’entreprise est un clan.

Le travailleur « EST » l’entreprise

Principe de la théorie Z : L’entreprise= clan

Quelques principes de fonctionnement du Toyotisme :

- la recherche de la TQM (total quality managment) sur le principe des 5 zéros (0 défaut, 0 panne, 0 délai, 0 stock et 0 papier).

- Le just in time (flux tendu). Je produis tt ce qu’il faut, rien que ce qu’il faut et qd il le faut = travailler à flux tendu

- Quality circlr

Effets pervers :

Situation où le mieux est l’ennemi du bien :

- pression temporelle et morale

- nécessité d’appartenance au groupe. Au Japon, si on n’a pas de groupe on n’esiste pas.

- perte de personnalité parce que identification quasi totale au groupe

- position de totale dépendance

XXXXXX

(cours du 10/10/11)

C. Le processus décisionnel :

Les facteurs d’influence :

La manière dans laquelle on va devoir décider sera toujours influencée par un contexte d’incertitude liée au futur. Déroulement imprévu des évènements. Donc y a des informations endogènes et des informations exogènes. Le manager va décider en fonction de sa personnalité et aussi en fonction des données extérieures. Y a dc sa perso, son expérience, sa philo, la compétence des cadres. Autre élément qui est important : j ai des collaborateurs mais il y a aussi les équipements à disposition qui entrent en jeu. Donc la compétence des cadres et la capacité des équipements sont deux éléments à prendre ensemble parce que ca ne sert à rien d’employer trop de personnes s’il n’y a pas assez de matos.

Autre élément : le consommateur est aussi à prendre en compte. Mais aussi l’environnement organisationnel. Il faut aussi tenir compte des ressources disponibles. Egalement de la concurrence et aussi des autorités.

Présentation de Mme Magein (! exam !) :

La stratégie de carrière

ou

comment gérer sa propre carrière

I. le concept de carrière :

- Carrière = succession de fonctions professionnelles au cours d’une vie :

→ Ascension ou carrière plus linéaire

→ enrichissement (acquérir),

→ élargissement (développer), rotation (bouger),…

soit un ou plusieurs postes, branches, une ou plusieurs organisations,… , (f) possibilités offertes, choix individuels et expériences professionnelles.

Une fois qu’on a un diplôme, la question= faire carrière ou non ?

Chaque individu juge sa propre carrière. on a des paramètres qui sont les nôtres et qui ont leur propre signification. On peut être en situation d’échec dans une sorte de carrière et être en réussite dans une autre. Même chose : deux pers qui ont la même carrière peuvent la considérer comme une réussite pour l’un et un échec pour l’autre en fonction de leurs propres critères.

Les individus et leurs attitudes évoluent aussi avec le temps. On peut être totalement différent en début de carrière que dix ans après. Les motivations changent aussi au cours du temps .

On apporte ses expériences personnelles dans notre carrière.

Il y a donc ici des éléments objectifs et subjectifs qui entrent en compte pr faire un choix de carrière. y a aussi tous les éléments internes à l’entreprise et sur lesquels on n’a pas d’influence.

Pour faire une carrière, pour qu’elle se déroule, l’individu doit :

Constamment prendre des décisions. Il faut aussi poser des actions pour atteindre ses objectifs (faut donc définir ces objectifs. Plus ils sont précis, mieux c’est) au fil du temps.

La carrière est aussi fort marquée âr deux paramètres : le profit et le coût/ employé <-> organisation : recherche constante d’équilibre.

En tant qu’employé on profite d’un statut social, d’un cadre de travail mais aussi du salaire qui permet un certain style de vie.

L’entreprise, au niveau des profits va profiter de tt ce qu’on va apporter en tant qu’employé. Ca va lui permettre de se développer etc.

Il faut toujours qu’il y ait une situation d’équilibre entre les intérêts de l’entreprise et ceux de l’employé. C’est cet équilibre qui va guider notre parcours commun avec celui de l’organisation.

Pour qu’une carrière soit heureuse il faut donc qu’il y ait harmonisation des besoins de l’individu et de l’organisation :

→ win-win situation et adaptation réciproque

→ une fois que cette situation win-win est établie, le terrain est établi pour une progression de carrière

Besoins organisationnels (de l’entreprise) :

- l’organisation doit constamment recruter, former, remplacer, promouvoir, … (cf. dotation (fait de mettre les bonnes personnes aux bonnes places)) → ex : GRH. Donc l’entreprise doit aussi tt le temps se remettre en question, s’adapter en fonction de l’environnement (technologies, culture, lois,…)

Donc l’entreprise à un rôle de planification et de gestion→ profitabilité

→ possibilité de carrière

Besoins et objectifs individuels :

Mise sur pied d’une stratégie de carrière : il va falloir opérer des choix :

- choix d’une profession

→ va dépendre de notre personnalité et préférences professionnelles :

ex : sociale/éducateur, entreprenante/ manager…

- choix d’une organisation

→ possibilités offertes à ce moment là

+ organismes spécialisé : Actiris, Forem, … ; recruteurs, CV en ligne, outplacement… ; démarches personnelles : relations…

- choix d’une voie de carrière= période de développement distinct (différentes étape) et prévisible. → tâches, problèmes, besoins, valeurs, activités.

- Evolution d’une carrière au sein d’une organisation:

Evolution verticale : montée ou descente dans la hiérarchie :

selon les possibilités de l’entreprise (offre, nombre d’échelons, structure plate, …) et selon les individus.

Evolution horizontale : déplacement latéral dans divers domaines (lié aux aptitudes et compétences) :

Exemple : production → commercial → finance → et … pourquoi pas… accession au poste de DG ensuite… ?

Evolution en profondeur : vers le centre, le cœur, le noyau de l’entreprise → plus subtil :

- bonne compréhension de l’entreprise

- digne de confiance, de bon conseil,

- activités et décisions importantes,

→ sérail, élite, cercle décisionnaire, …

- Etapes d’une carrière dans une vie de travail.

4 phases :

- implantation

- avancement

- entretient, retrait

Etape d’implantation :

→ apprentissage sous surveillance,

→ adaptation à la réalité de l’entreprise,

→ travaux routiniers → frustration ….,

→ mentor, parrain, … ?

Etape d’avancement :

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