Diseño y gestión de productos
Enviado por Albiita Gallar Luque • 30 de Mayo de 2023 • Resúmenes • 7.659 Palabras (31 Páginas) • 36 Visitas
[pic 1]
RESUMEN DIRECCIÓN COMERCIAL 1
TEMA 1: DISEÑO Y GESTIÓN DE PRODUCTOS
- CONCEPTO, DIMENSIONES Y CLASIFICACIONES DEL PRUDUCTO
- CONCEPTO: Un producto eun bien, servicio o idea que se ofrece a un mercado para cubrir una necesidad o un deseo.
- DIMENSIONES (5 NIVELES):
- Nivel Básico: Beneficio principal que el cliente está comprando.
- 2º Nivel: La empresa debe convertir el beneficio en un producto básico.
- 3º Nivel: La empresa ofrece el producto esperado para la mayoría de los clientes mediante un conjunto de atributos y condiciones específicas para ellos cuando compran este producto.
- 4º Nivel: La empresa prepara un producto aumentado que excede las expectativas del cliente. Posicionamiento de marca y competencia.
- 5º Nivel: Producto potencial incluye todas las ampliaciones posibles y transformaciones que el producto u oferta podría sufrir en el futuro.
- CLASIFICACIÓN:
TIPOS | CONSUMIDORES | MARKETING | EJEMPLO | |||
NATURALEZA DEL PRODUCTO | Tangible | Duradero | Esfuerzo de compra alto | Importancia del servicio y la imagen, y poca elasticidad al precio | Coche | |
No duradero | Poco esfuerzo. Habitual | Importancia de la marca y mayor elasticidad del precio | Leche | |||
Intangible | Adaptación | Importancia de la imagen y el proveedor | Hotel | |||
USO O DESTINO DEL PRODUCTO | CONSUMO | Conveniencia | Uso general | Poco esfuerzo. Habitual | Importancia de las marcas y de una buena distribución intensiva | Gel de baño |
Impulso | No planificado | Exposición del producto | Golosinas | |||
Urgencia | Necesidad | Poca sensibilidad al precio | móvil | |||
Comparación | Esfuerzo de compra alto | Importancia del vendedor y/o los prescriptores | Medicina | |||
Preferencia | Búsqueda de un producto específico | Baja sensibilidad al precio y distribución limitada | Lujo | |||
No buscados | No se conocen o no interesan | Captar la atención | Seguro de decesos | |||
INDUSTRIAL | Materias primas, equipos, componentes, suministros y servicios | El cliente es una empresa que evalúa todas las compras | Importancia del vendedor, la imagen y el servicio postventa | Producto químico, utillaje, piezas |
- GESTION DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
Una cartera de productos es el conjunto de todas las líneas de productos a la venta de una empresa.
- AMPLITUD: Se refiere a la cantidad de líneas de productos diferentes que la compañía tiene.
- LONGITUD: Nº total de artículos disponibles en el catálogo de la empresa. Longitud media= Longitud total/Nº de líneas
- PROFUNDIDAD: Variantes que se ofrecen de cada producto en la línea.
- MODELOS: Distintos tamaños y variaciones que se ofrecen de cada producto dentro de cada línea o clase de productos en una empresa concreta.
- CONSISTENCIA: Relación entre las distintas líneas de productos considerando su uso final, su producción o sus canales de distribución, entre otras opciones.
Con el análisis de la línea de productos los gestores de marketing pueden analizar las ventas y los beneficios de cada una de ellas. También es necesaria la información del posicionamiento y la imagen en el mercado respecto a la competencia.
- MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG): Su objetivo es l a evaluación del equilibrio financiero y comercial de la cartera de productos en el mercado, tomando como referencia el potencial crecimiento del mercado y la participación relativa del producto en el mercado.
[pic 2]
- ELEMENTOS IDENTIFICATIVOS DEL PRODUCTO:
- ENVASES Y EMBALAJES: Su función básica son proteger y conservar el producto desde su fabricación hasta su consumo.
El envase ayuda a presentar el producto y el embalaje se encarga de la conservación y protección:
- Primarios: botella de vino
- Secundarios: Caja de cartón con buen diseño, atractiva y con imagen de marca
- Terciarios: Caja que contiene varias docenas de unidades.
Los factores que contribuyen al creciente uso de los envases y embalajes como herramienta de marketing:
- Autoservicio: en supermercados deben llamar la atención, describir las características del producto, crear una relación de confianza y generar una impresión favorable.
- Incremento de la capacidad económica de los consumidores
- Imagen de empresa o marca
- Oportunidad de innovación
- ETIQUETADO: La etiqueta es la parte del producto que lo identifica y proporciona información sobre el propio producto, la marca o el fabricante: Identifica, clasifica, describe y promociona el producto.
- GARANTÍAS: Son declaraciones formales del rendimiento esperado del producto por parte del fabricante y se convierte en un elemento diferenciador e identificado del producto.
- LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS:
- CALIDAD OBJETIVA: Medida de las características verificables que configuran un producto y que se pueden comprobar.
- CALIDAD PERCIBIDA: Es la apreciación personal del consumidor en cuanto a la superioridad de un producto sobre otro de la competencia.
La calidad de un producto es una de las principales herramientas de posicionamiento de la empresa.
Tiene un impacto directo sobre el resultado del producto o servicio.
Creación de valor y satisfacción del cliente.
TEMA 2: DECISIONES SOBRE NUEVOS PRODUCTOS
2.1 CONCEPTOS Y TIPOS DE NUEVOS PRODUCTOS
Un nuevo producto es un bien, servicio o idea que supone al mismo tiempo una novedad para la empresa y el mercado en el que se comercializa.
2.1.1 TIPOS DE NUEVOS PRODUCTOS:
🡪 Nuevos artículos
🡪Pequeñas mejoras para productos ya existentes:
...