Habilidades directivas

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Tecnologico Nacional de Mexico Campus Chihuahua ll

Ingenieria en Gestión Empresarial

Cuarto semestre

Habilidades directivas II

Actividad de desarrollo

Unidad 2

Dr.Braulio Rene García Guerrero

Presenta:

Melissa Pelayo Ochoa

20550711

Chihuahua,Chih, 28 de Marzo de 2022

1. Táctica

• Sistema ideado y empleado habilmente para conseguir un fin.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

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• Un método específico con el que podemos alcanzar un objetivo.

1. Estrategia.

• Arte, traza para dirigir un asunto.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

• En un proceso regulable, conjunto de las reglas quebuscan una decisión óptima en cada momento. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Conflicto

• Colosion u oposicion de intereses, derechos, pretensiones.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

• Coexistencia de tendencias contradictorias en elindividuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Mediación

• Accion de mediar.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

• Actividad desarrollada por una persona de confianza dequienes sostienen intereses contrapuestos, con el fin de evitar ofinalizar un litigio. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Coerción

• Contener, refrenar, sujetar.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

•  Presión ejercida sobre alguien para forzar su voluntad o suconducta. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Negociación

• Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando generos, mercancias o valores para aumentar el caudal.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

•  Tratos dirigidos a la conclusión de un convenio o pacto. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Colaboración

• Contribuir con el propio esfuerzo a la consecucion o ejecucuion de algo en lo que trabaja otro u otros.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

• Acción y efecto de colaborar. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Cesión

• Renuncia de alguna cosa, posesion, accion o derecho, que una persona hace a favor de otra.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

• Transferir la posesión de algo. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

1. Evasión

• Recurso para evadir una dificultad.  (OCEANO GRUPO EDITORIAL, 1996)

•  Acción y efecto de evadir o evadirse. (Española, R. A., & Madrid, E., 2001)

Origen del conflicto y su clasificación

Un conflicto surge cuando una persona pierde contacto de alguna manera con el otro, cuando dos o más necesidades, metas o cursos de acción incompatibles compiten entre sí, y hacen que un organismo experimente atracción por ambas puede surgir el conflicto. El conflicto puede detectarse en nuestra conducta y en los sentimientos que manifestamos, cualquier persona en el mundo ha experimentado conflicos en algun punto de su vida, estos son inevitables en la vida. La desconfianza y el orgullo es algo que existe en el ser humano dia a dia los cuales se presentan constantemente en conversaciones y convivencia la cual resulta capaz de alterar la percepcion impidiendo cualquier intento de conciliacion. Cada conflicto resuelto efectivamente representa un avance en nuestro crecimiento y un paso firme y seguro hacia el éxito personal. El conflicto se puede manifestar de diferentes maneras como verbal el cual se podria respresentar si una persona le conflictua decir algo por ejemplo una verdad cruda, tambien de una forma emotiva o simbolica donde al no saber tomar una buena decison entra nuestro conflico.

Existen diferentes tipos de conflictos con los que podriamos lidiar dia a dia, el conflicto cocientizado o real el cual se sabe que existe y ahí esta, el conflicto que existe pero es un accidente, hay otro tipo el cual sabemos que existe y ahí esta pero lo evitamos ubicandolo en otra parte, tambien hay conflictos que inventamos o imaginamos lo que por obvias razones no son reales.

El dialogo entre las personas conflictuadas es el proceso más sano y rápido cuando el conflicto no  presenta mucha gravedad, así como las mesas de dialogo implementadas para que expongan sus problemas y encuentren una solución rápida. Asi como la negociacion por mas efectivo que sea podria llegar a ser mas complicado ya que esta lleva consigo mas procesos. Al tener conflictos se sabe que por mas buena persona que seas comprensiva y tolerante todo conflicto puede terminar en violencia en donde actua el cuerpo no la cabeza.

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 (Mata, 2006)

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(Whetten, 2004)

¿Qué es una negociación?

“La negociación es la comunicación de ida y vuelta que aspira a alcanzar un acuerdo cuando diferentes partes tienen intereses contrapuestos y otros parcialmente compartidos” (Fisher y Ury, 1994)

¿Cuáles son sus etapas?

• Preparación: Consiste en identificar el conflicto entre las partes, la posición y estrategia de cada uno. Entre las actividades que se realizan son las siguientes: 

• Diagnóstico de la situación: Cuáles son las partes y cuál es el conflicto
• Determinar los propios objetivos y posibles concesiones
• Definir la estrategia negociadora a seguir 

• Antagonismo: Se trata de exponer a la contraparte lo que quiere obtener de la negociación. Esta etapa es determinante para definir el poder de negociación. De acuerdo a la firmeza de su posición y argumentos se verá cuál de las partes estará más o menos dispuesta a ceder parte de sus condiciones.
• Aceptación del marco común: Una vez que las partes ya se han presentado deben decidir si están dispuestas a acercar sus posiciones y qué tipo de postura elegirán: competitiva, colaborativa o de cesión unilateral.
• Presentación de alternativas: En esta etapa las partes van ofreciendo alternativas de acuerdo (con más o menos concesiones) que puedan acercar sus posiciones.
• Cierre: Las partes aceptan una determinada alternativa de acuerdo y se comprometen a cumplirla.[pic 9]

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