INVESTIGACION DE MERCADOS Grupo Trilce

UNIVERSIDAD  NACIONAL MAYOR  DE SAN MARCOS[pic 2][pic 3]

FACULTAD  DE  CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIÓN

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

COLEGIO TRILCE DE SANTA ANITA

• PROFESOR          :              LUIS FLORES HIDALGO

• CURSO                 :              INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• INTEGRANTES     :  

             Rayme Palomino, Carla Victoria

             Garcia Rojas, Claudia

• CICLO                   :          V

2013

ÍNDICE

1. Investigación preliminar                                                               2                            
2. Análisis de la situación                                                                         3  
3. Investigación informal                                                                        14
4. Formular el problema                                                           18
5. Plan de investigación formal                                                            19
6. Determinar las fuentes de datos                                                       20
7. Escoger el método de recolección                                                    21
8. Preparar formularios                                                                           21
9. Planear la muestra                                                                               21                      
10. Tabulación – Análisis de datos e interpretación                              22
11. Anexos                                                                                                    34

1. INVESTIGACION PRELIMINAR

• DEFINICION DE OBJETIVOS:

• Objetivos de mercadotecnia:

Determinar las estrategias adecuadas para lograr una mayor captación de clientes.

• Objetivos operacionales

1. Objetivos operacionales a clientes Actuales (Interno)

• Conocer el distrito de residencia de nuestros clientes.
• Medir el grado de desempeño del servicio brindado.
• Conocer los puntos positivos de la institución.
• Conocer los puntos negativos de la institución.
• Conocer que servicios adicionales le añadirían a la institución.
• Conocer el grado de satisfacción del cliente.
• Conocer los motivos por los cuales los padres de familia matricularon a sus hijos en la institución.
• Conocer los motivos por los cuales los padres de familia retirarían  a sus hijos de la institución.
• Identificar el grado de fidelización del cliente.

1. Objetivos operacional a clientes potenciales: (Externo)

• Conocer el número de familias que matriculan a sus hijos en instituciones educativas preuniversitarias.
• Identificar las razones por las cuales los padres de familia retiran a sus hijos de instituciones preuniversitarias.
• Conocer las razones por las cuales los padres de familia retiran a sus hijos de instituciones preuniversitarias.
• Determinar qué es lo más importante para los padres en una institución educativa preuniversitaria.
• Conocer que servicios adicionales les gustaría encontrar.
• Determinar la preferencia de los padres por encontrar una institución que les brinde los 3 sectores educativos (inicial, primaria y secundaria)
• Determinar los medios de mayor llegada a nuestro público objetivo.
• Identificar el costo de las pensiones que están dispuestos a pagar.
• Identificar el nombre del colegio con mayor aceptación.

• PROPÓSITO:

Determinar las estrategias más adecuadas que nos sirvan para lograr una mayor captación de clientes.

• PROBLEMA:

¿Qué estrategias debería utilizar el colegio TRILCE de Santa Anita para captar más clientes al año 2014 en los distritos de Ate y Santa Anita ?

1. ANÁLISIS DE LA SITUACION

• CONDICIONES DE LA EMPRESA:

NOMBRE DE LA EMPRESA: Colegio TRILCE de Santa Anita

• DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

El Colegio TRILCE de Santa Anita desarrolla un sistema diferente  y moderno, que consiste en brindar una enseñanza de acuerdo a las exigencias de una preparación preuniversitaria. Esto le confiere al alumno un nivel de aprendizaje más sólido, y una base coherente para los futuros retos académicos de la vida universitaria.

• ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

El Grupo Trilce:

El Colegio cuenta con el respaldo y el prestigio de la organización TRILCE, con más de 30 años formando a los mejores estudiantes universitarios del Perú.

El 7 de Diciembre de 1979, un grupo de amigos, estudiantes de la UNI, decidieron fundar una academia preuniversitaria para postulantes a la UNI.
Fue así que el primer lunes de enero de 1980 y con menos de una centena de estudiantes, la Academia TRILCE abrió sus puertas en un local ubicado en Jr. Callao 209, Cercado de Lima.

Siete años después, TRILCE contaba con más de 3 mil alumnos y se dedicaba también a la preparación para  San Marcos y Católica en sus respectivos locales exclusivos.
En el año 1996, TRILCE funda el primer Colegio preuniversitario del Perú en uno de sus locales, ubicado en Miraflores. Con esto, TRILCE confirmó su liderazgo y excelencia académica; ahora, con un método de enseñanza escolar totalmente innovador.

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