INVESTIGACION DE MERCADOS

ARIZONA RESTAURANT SUPPLY

Es una empresa dedicada a la Importación y comercialización de equipamiento para restaurantes como: muebles, hornos, refrigeradores y elementos de cocina.

Esta investigación se trata de la situación actual que enfrenta la compañía en relación a las metas no alcanzadas en ventas debidos tanto a su sector interno como externo.

MISIÓN:

Nuestra misión consiste en trabajar dentro de los más exigentes criterios de calidad y servicio, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, en todo lo que se refiere al suministro de equipos para la preparación, cocción y distribución en cocinas de la industria alimenticia.

VISIÓN:

Seremos una de las empresas más reconocidas en la labor que realizamos, convirtiéndonos en la primera opción de compra al ofrecer productos de calidad diseño y alto desempeño. Deseamos ser los líderes del futuro en nuestro país y con trayectoria reconocida a nivel internacional

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación presenta un análisis de la empresa Arizona Restaurant Supply importadora y comercializadora de cocinas industriales, con el propósito de recabar información verás la cual se de utilidad para la empresa en la búsqueda de resolver su problemática a través de la investigación descriptiva y por medio de encuestas se fue desarrollando la investigación.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Se trata de la problemática que enfrenta la empresa referente a la ineficiencia de sus agentes de venta.

PROBLEMÁTICA A ANALIZAR:

En esta investigación de mercados queremos estudiar el porqué, del bajo rendimiento de sus agentes de venta, así como el tipo de publicidad más conveniente para la empresa, con el propósito de que sus agentes logren nuevos prospectos de clientes, concreten las ventas de sus productos, así como aumentar la popularidad de la empresa y sus equipos impulsando así, la empresa que estudiaremos.

LÍNEAS DE ACCIÓN:

Crear un método de motivación para sus Agentes de ventas e Implementar un plan de publicidad idóneo para facilitar e incrementar las ventas de la empresa.

FACTORES QUE CONDICIONAN EL MERCADO:

Los proveedores, costos de transportación, el tipo de cambio.

ANÁLISIS DEL CASO

Es un caso sencillo debido a que está relacionado con el entorno interno de la empresa, pero aun así se debe realizar la investigación de la manera más profesional posible manejando bien toda la información disponible y pon encontrar para lograr resultados gratos para la empresa.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

• Conocer el motivo(s) de la ineficiencia de sus agentes de venta.

• Dar solution a dicho problema

INFORMACIÓN NECESARIA:

• Opinión de los empleados acerca de la empresa (si están de acuerdo con los métodos y políticas o en desacuerdo, que les gusta, que no, que les gustaría cambiar etc.)

• Los gustos de sus posibles clientes (precio, calidad, diseños, servicio etc.)

• Tipo de publicidad que acostumbran

FUENTES:

• Lic. Fco. Leonardo Romero Maldonado, propietario

• Entrevistas a los agentes de ventas

• Entrevistas a clientes

• Visitas a la empresa

• Catálogos de la competencia

INFORMACIÓN GENERAL

Nombre del empresario: Lic. Fco. Leonardo Romero Maldonado

Nombre de la empresa: Arizona Restaurant Supply

Dirección Ave. Camelia #281 entre Monteverde y 12 de octubre Col: Reforma norte

Actividad: venta y distribución de muebles para cocina industrial

Tiempo de funcionamiento: 10 años

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL:

Es una empresa que cuenta con una amplia gama de cocinas industriales a gas, con variedad de servicios, diseños y especificaciones que se adaptan perfectamente a las necesidades de cada cliente. También ofrece los productos solicitados sobre medidas según sus requerimientos, cuenta con el servicio de Asesoría en el diseño de equipos y montajes de cocinas, con la Instalación de equipos así como su Mantenimiento técnico, preventivo y correctivo. (Sólo a equipos fabricados por la Empresa), Capacitación básica brindada a sus clientes para la operación de equipos Suministro de repuestos para los equipos, la publicidad de la empresa se basa en sus agentes, debido a que este tipo de publicidad no está brindando los resultados deseados realizamos la investigación. En general la empresa cuenta con un excelente servicio al cliente, cuenta con una gran calidad y precios por debajo del mercado, cuenta con un medio publicitario periódico, financieramente la empresa tienes solides , libre de deudas a sus proveedores y capacidad de compra.

ASPECTOS DEL PERSONAL

Tipos de contrato: Cuenta con siete empleados de planta dos con sueldo fijo y cinco con sueldo base más comisión y con tres empleados eventuales con sueldo por honorarios. los 2 empleados del área administrativa son de planta y con sueldo fijo y su salario asciende a $8000 mensuales, los 5 agentes de venta cuentan con un salario base de $4000 mensuales más 5% de comisión. Los empleados (cargadores) 3 de tipo eventual cuentan con un salario de $500 diarios.

Tipo de empleo Planta Eventuales Total

Administrativo Operativo Administrativo Operativo Admón.

Personal 2 5 0 3 2

La empresa proporciona a sus empleados las prestaciones que estipula la ley así como los aguinaldos y utilidades correspondientes conforme a la ley.

VENTAS

CLIENTES

Gracias a estudios previos; ARIZONA RESTAURANT SUPPLY ha establecido una diferencia entre sus clientes y los ha clasificado de la siguiente manera:

• Clientes que: Solamente les interesa el precio.

• Clientes que: Privilegian la experiencia de trabajos anteriores y la calidad.

• Empresas clientes que: Constantemente están solicitando productos.

• Pequeños Clientes: Aquellos que solicitan una mínima cantidad de productos, por lo general para uso domestico

• Medianos Clientes: Aquellos que mantienen un trabajo en conjunto con ARIZONA RESTAURANT SUPPLY

Clientes satisfechos:

Cliente Dirección Localidad

IHOP

Blvd. Morelos 424 Colonia: Bachoco

Hermosillo, Sonora

CHILTEPINOS

Calle Gándara entre Tlaxcala Y Quintana Roo

Colonia: Olivares

Hermosillo, Sonora

MOCHOMOS

Blvd.José Ma. Morelos # 701 LOCAL F

Hermosillo, Sonora

MARISCOS EL CORRAL HNOS MORALES

Calle Puebla #43 CP 83000

Hermosillo, Sonora

QUE ROLLO SUSHI

Oficina: Ignacio Romero y calle Nogales Colonia Balderrama

Hermosillo, Sonora.

PASTELERIA SUSPIROS

Blvd. Navarrete y calle América Colonia: Valle Verde

Hermosillo, Sonora.

LAS HERRADURAS

Blvd. Morelos #265 Esq. con Alfredo Eguiarte

Hermosillo, Sonora

LAS HERRADURAS

Blvd. Ignacio de la torre # 110-A , Col. Lomas de Nogales II Nogales, Sonora

SUCHI TABU

Plaza Dila Local # 8

Hermosillo, Sonora

SUCHI TABU

Plaza Troya Local # 5

Nogales, Sonora

SUSHI TO GO

Calle Fco. Zarco #18

Colonia: Constitución

Hermosillo, Sonora

EL BURRITO FELIZ

Calle Reforma y Tlaxcala

Col. San Benito

Hermosillo, Sonora

HOTEL SAN ANGEL

Blvd. Garcia Morales #104

Col. El llano

TEL 6622899850

Hermosillo, Sonora

HOTEL SANTIAGO

Blvd. Luis Encinas #545 Col. Olivares

TEL 2898990

Hermosillo, Sonora

EL DORADO

Luis Donaldo Colosio 131 Pte. Col. Centenario Hermosillo, Sonora

STEAKS DEL HERRADERO

BLVD. NAVARRETE NO. 85 , COL. LA HUERTA Hermosillo, Sonora

GRILL STATION

BLVD. MOELOS NO 428 COL. CUARTEL XV

TEL 6622678897

Hermosillo, Sonora

CITY SALADS

Blvd. Morelos Final GALLERIAS MALL Tel. (662) 43 54 34

PROVEEDORES:

EN MÉXICO

REFRIGERACION AMERICA REFRIGERADORES Y CONGELADORES

PRODUCTO TECNOGAS PLANCHAS ESTUFAS FREIDORAS ASADOR DE CARNES

CRISA PLATOS VASOS CUBIERTOS

EN EUA

SATURN: ESTUFAS FREIDORAS PLANCHAS ASADORES, REFRIGERADORES Y CONGELADORES)

VOLLRATH ACCESORIOS : CUCHARAS, SARTENES, CUCHILLOS TABLAS, ETC.

MERAL MASTER (MESAS DE HACER , ZINK , CAMPANAS )

CANALES DE DISTRIBUCION

La distribución de la mercancía se realiza en venta directa en la misma empresa, también cuenta con servicio a domicilio el cual se puede ofrecer sin importar el volumen de la venta realizada.

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS

Las ventas se concretan con una fluidez lenta pero constante manteniéndose así la mayor parte del año.

MEDIOS DE PUBLICIDAD

La empresa cuenta con un medio de publicidad

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