INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Contenido

3. RESUMEN. ...................................................................................................................................... 3

4. INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................................. 4

4.1. MARCO TEORICO.......................................................................................................................... 4

5. ANTECEDENTES. .............................................................................................................................. 6

6. JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................. 7

7. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN................................................................................................. 7

8. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................................................................. 8

9. OBJETIVOS. ..................................................................................................................................... 8

10. TIPO DE INVESTIGACIÓN Y JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 9

11. MÉTODO A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN. La metodología..................................................... 93

PROYECTO:

VENTA DE CHIPS MOVISTAR EN MISCELÁNEAS Y PEQUEÑOS NEGOCIOS

3. RESUMEN.

Este es un proyecto realizado en la ciudad Querétaro con el objetivo de investigar cómo se

encuentra hoy en día la venta de tiempo aire en los negocios ubicados en colonias y que

NO pertenezcan a una cadena o franquicia, ya sean: misceláneas, ciber cafés, farmacias,

papelerías, etc.

Empezaremos realizando un estudio de mercado para conocer cuántos negocios ya

cuentan con el servicio de tiempo aire. Ese será nuestro parámetro para entonces ofrecer

un producto que está llegando al mercado a través de distribuidores independientes de

Movistar por el canal antes mencionado.

Determinamos que realizaremos encuestas y en base a los resultados sabremos en dónde

se encuentra nuestro vendedor potencial y cómo es que lo abordaremos para convencerlo

de que acepte adquirir los chips para su venta.4

4. INTRODUCCIÓN.

L a investigación de mercados es una muy útil herramienta que nos ayuda para abrir

campo a la venta de un producto, marca o servicio.

Existen varias técnicas que nos ayudan a determinar y conocer el comportamiento de los

clientes ante el mercado actual y la moda que se presenta en ciertas etapas.

Estudiar esta materia nos está dando un panorama de cómo reaccionar ante un proyecto

solicitado por un cliente que busca crecer su negocio.

Una de las principales cosas que debemos entender es que somos una agencia al servicio

de la necesidad y requerimiento de una o varias personas y que debemos estar abiertos a

escucharlos y comprenderlos para ir guiándolos en un camino que ofrezca una amplia

gama de posibilidades y opciones a sus expectativas.

En esta investigación observaremos los pasos y herramientas que se tienen que seguir

para lograr el objetivo de nuestro cliente, ya que lo que al le importa es ganar, lo que

nosotros lograremos con este proyecto es hacerle ver a él en que canal es en el que nos

vamos a dirigir al igual que será el más factible para la venta de su producto.

4.1. MARCO TEORICO

Movistar Telefónica Móviles México S.A. de C.V., es una

empresa proveedora de servicios de telefonía

móvil en México.

Canal Tradicional mejor conocido como las “Tienditas de la

Esquina”, lo encontramos en más de 5,000 puntos

de venta a lo largo del municipio de Querétaro,

más del 58% de ellas están en ciudades de más de

12 mil habitantes, por lo que conocer quién

compra y cómo lo hace es muy importante.

Encuestas Se usan para conocer si un producto gusta más o

menos que otro a los consumidores y en este caso

nos permitirá saber la factibilidad de una

respuesta o positiva o no de que los

concesionarios de los negocios estén dispuestos a

distribuir nuestro producto.

Chips El chip sirve para guardar tu número celular y

contactos; así como para tener servicio de

telefonía. Cada chip tiene un número de teléfono,

y la mayoría de los celulares piden "la tarjeta SIM" 5

(chip) para poder acceder a todas las funciones.

Investigación de Mercado Es la herramienta de la cual haremos uso para el

ejercicio del marketing. Podemos decir que este

tipo de investigación parte, del análisis de algunos

cambios en el entorno y las acciones de los

consumidores en este caso de todos los

concesionarios y dueños que conforman el Canal

Tradicional en Querétaro. Nos Permite generar un

diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades

que tendremos partiendo de nuestros objetivos.

Cliente Persona que utiliza los servicios de un profesional ,

para requerir un serbios que le permita conseguir

un beneficio y/o logro de sus objetivos

Problema Son aquellos inconvenientes o fallas que surgen en

distintos contextos y que requieren de una

solución. Puede entenderse que un problema es

una barrera que debe ser sorteada para alcanzar

un objetivo. En este caso es la detección de una

canal en el que no tiene presencia la venta de

chips y se tomara como una oportunidad,

partiendo de esa problemática (“no se está

vendiendo el chip en el canal tradicional ¿es

factible? ¿Qué debemos hacer?)

Variables de la Investigación. Las variables son la base o materia prima de la

investigación cuantitativa. Las diferentes formas

de análisis de los datos recogidos o disponibles

para una investigación de este tipo se refieren a

variables. Tanto el problema de investigación,

como los objetivos buscados se formulan con el

uso de una o más variables

La oportunidad en el campo. Toda circunstancia en la cual existe la posibilidad

de lograr algún tipo de mejora de índole

económica, para el distribuidor de Movistar

aprovechando la oportunidad de ser el primero en

vender y posicionar el chip de movistar en el canal

Tradicional Dando una mayor difusión, y por

consecuencia elevando las ventas en un

porcentaje considerable.6

5. ANTECEDENTES.

La entrada de Telefónica en México se hizo visible luego de adquirir cuatro operadoras en

el norte del país (en el año 2001) y posteriormente a la operadora mexicana Pegaso (en el

2002). Tras la integración de estas empresas, se formó Telefónica México y la marca

Telefónica Movistar (en el 2003), hasta que en abril de 2005 se lanzó la nueva imagen de

movistar, misma que está presente en 13 países.

Desde la llegada de Telefónica México al mercado mexicano se abrió la posibilidad de

acercar la telefonía móvil a más personas. Se creó un marco para ofrecer servicios de

calidad con tarifas accesibles. Hoy, gracias a los esfuerzos realizados, Telefónica México y

la marca movistar han logrado la democratización de la telefonía móvil.

Con la creación de más y mejores servicios movistar ha impulsado el desarrollo de las

telecomunicaciones en México, para que cada vez más usuarios puedan encontrar

diferentes soluciones de comunicación que respondan a sus necesidades.

Globalred Telefonía & Móviles

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