Influencia de los factores internos en la apertura de un nuevo local de la empresa Ferremar M&M

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“Año Del Fortalecimiento De La Soberanía Nacional”

TEMA: “INFLUENCIA DE LOS FACTORES INTERNOS EN LA APERTURA DE UN NUEVO LOCAL DE LA EMPRESA FERREMAR, HUANCAYO 2022”

Curso: Investigación De Mercado

Integrantes:

• VELIZ URIBE, Rocio Melva
• DE LA CRUZ PEÑA, Jeans Piers
• MENDOZA ESPINOZA, Claudia Sonaly
• CALDERÓN TOPALAYA, Angela

Huancayo,2022

CAPITULO I

DISCRIPCION DEL ENTORNO DE TRABAJO

 Historia de la empresa:

La ferretería Ferremar M&M inicia el 15 de julio el año 2021 en ese entonces fue traspasado por la hermana Dora Martínez Pérez que tenía más de 10 años con el nombre distribuidora Marticorena el local se ubica en la ciudad de Huancayo (A.V Mariscal Castilla N°3034 entre la esquina de la cantuta con un capital propio de 19 000 (diecinueve mil soles).

El dueño Juan Luis Marticorena Pérez con el esfuerzo, continúo creciendo gradualmente dando soluciones efectivas a sus clientes que cada vez eran más y nos vimos en la necesidad de extendernos ampliando nuestro stock de productos, y adaptándonos a las tendencias del mercado ferretero.

Ferretería Ferremar M&M cuenta con más de 5 colaboradores quienes dan una atención a los clientes lo cual ha sido la razón principal de nuestro crecimiento y con los que mantenemos una excelente relación comercial.

En la actualidad hemos logrado atraer clientes fieles como: constructoras, empresas privadas y estatales, hospitales, colegios. etc.

• Visión:

Expandirnos con nuevas sucursales en sectores que estén en constante crecimiento con el fin de ofrecer precios más competitivos. Conservando nuestra buena atención y valores sobre todo calidad para nuestros clientes.

• Misión: 

Proveer materiales de construcción manejando un surtido completo, satisfaciendo las necesidades de los clientes con personal calificado, eficiente y responsable, esforzándonos para estar al día en la tecnología, siendo reconocidos como comercializadores y distribuidores de alto prestigio y confiabilidad.

 Análisis FODA

1Objetivos:

• Como objetivo a alcanzar es expandirnos en distintas zonas de Huancayo.
• Alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y colaboradores en un entorno laboral que permita un desarrollo eficiente.
• Ser clientes directos de los centros de producción.
• Crecer como empresa a través de la comercialización de materiales para la construcción y acabados.
• Ofrecer materiales con precios accesibles y económicos.
• Crear un sistema de facturación.
• Cumplir con las disposiciones, políticas y procedimientos internos y externos.
• Trabajar por la satisfacción de nuestros clientes.
• Respetar a nuestros clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad en general.

Metas:

• Elaborar un sistema de facturación que facilite el control de la caja y cuadre el inventario.
• Mejorar el nivel de atención al cliente.
• Posicionarse en el mercado como una empresa líder en comercialización y distribución de materiales y acabados de la construcción.

1.3 Productos /servicio:

LA ferretería ofrece una gran variedad materiales y acabados para la construcción, entre ellos tenemos:

• cementó
• Fierros
• Botes de pintura
• Tuberías
• Ladrillos
• Guantes
• Clavos
• Alambre
• Válvulas 
• Pulidoras
• Accesorios sanitarios
• Etc

1.4 Publico objetivo:

• Ingenieros y maestros de obras.
• Progresistas

 CAPÍTULO 2: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Identificación y definición el problema  

En la ferreteria “Ferremart “se ha determinado que los factores internos es el ambiente donde opera, los encargados tanto de ofrecer los productos a los clientes como también  tomar sus requerimientos sobre algún producto y resolver las inquietudes . Por lo cual, cuenta con alto nivel de aceptación para la  apertura de un nuevo local  por el alto nivel  competitivo y para el incremento de sus ventas como mejorar sus servicios  que es indispensable para logra satisfacer al cliente. 

 Objetivo general

¿Analizar los factores internos en la apertura de un nuevo local de la empresa ferremar en el 2023?

 Objetivos específicos

• Determinar la influencia de la competencia en la apertura del nuevo local al finalizar el año 2023.  
• Identificar como influyen los precios a la apertura del nuevo local al finalizar el año 2023 
• Conocer cómo influye los proveedores en la apertura del nuevo local al finalizar el año 2023 

 2.4 Tipo de diseño de investigación seleccionado

El diseño de investigación es cuantitativo por lo datos recolectados que nos permitirá identificar el hipótesis predefinida y una información recopilada será utilizado en el analisis estadistico de las muestras de la poblacion .Por lo cual, se empleara  un cuestionario  18 preguntas para identificar posibilidades opticas para la apertura de un nuevo  local de la ferreteria “ferremar”. 

2.5 Fundamentación  

Actualmente  es indipensable como una empresa  empiezan a buscar posicionarse con la apertura de nuevos locales ,asi como  en la mente de los consumidores. Es por ello,  evaluar el nivel interno de la Ferretería  “ferremar” es necesario establecer estrategias tenga como objetivo principal cambiar como en los precios y provehedores que son de alto  nivel de importancia por los productos de calidad ofrecidos  y la seriedad en sus compromisos y tratos con su clientes, con ello, se busca que en el rubro ferretero  incremente sus ventas en nuevos establecimientos ferreteros .Sin embargo,   tener en cuenta una meta  permita el crecimiento competitive a nivel ferretero. De esa manera empreder y abrir nuevos locales saber cómo es el funciona  en todo  momento asi verificar cómo va el negocio, hacia dónde va y qué recursos internos se tienen para alcanzar las metas propuestas. Asimismo, identificar   los canales viables de provehedores como estudiar el objetivo teniendo en cuenta estos canals, las redes sociales, delivery y una tienda física con el objetivo de incrementar las ventas y obtener más visualizaciones para crecer de manera significativa y lograr la apertura. 

1.- ¿Le gustaría que los productos de la ferretería "FERREMAR" estén calificados y ordenados para poder identificarlos?

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2.- ¿Cómo calificaría la calidad de los productos ofrecidos en la ferretería?

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