Introducción A La Administración

RESUMEN DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Capítulo 1: Principales Escuelas y autores de la Administración

La práctica de la Administración viene de tiempos inmemoriales, pero no es hasta fines del siglo XIX, que el estudio de la Administración comienza a realizarse de manera sistemática y formalizada.

La escuela de la Administración Científica

Fue la primera escuela en tratar a la Administración con rigor científico.

El principal exponente de esta escuela, es Frederick Taylor, llamado “el padre de la Administración Científica”.

Principales ideas de Taylor:

• El estudio los tiempos y métodos de trabajo.

• La división de las tareas por funciones.

• La estandarización de las herramientas utilizadas.

• El estudio de los diferentes movimientos para cada tarea.

• La selección al trabajador más apto para cada tarea.

• La capacitación a los trabajadores.

• Separó la planificación de la ejecución. Quien debía planificar se encargaba de estudiar las tareas y analizar la manera más conveniente de llevarlas a cabo, y el que las ejecutaba debía ceñirse estrictamente a lo que se le ordenaba (el operario debía limitarse a obedecer, no a pensar).

• La retribución económica era la única motivación para el operario.

• Bonificaciones para incrementar la producción.

Gracias a la aplicación de éstas ideas, la productividad aumentó de 4 a 5 veces en las empresas que las aplicaban, y los salarios de los trabajadores llegaron a duplicarse.

Limitaciones de esta escuela:

• Sus estudios estaban enfocados en el área de Producción, poniendo un énfasis menos en el análisis de la Dirección.

• Sólo se considera al salario y a las bonificaciones como motivadores.

• Se considera a los operarios como una simple pieza dentro de una gran maquinaria.

• Muchos se preguntaban porqué si la productividad aumentaba cuatro veces, el salario de los trabajadores sólo lo hacía una.

Los Esposos Gilbreth y los therbligs

• Determinaron que existían 17 unidades de movimiento para cualquier operación (buscar, sostener, colocar, transportar, etc.), y a cada unidad la denominaron “therblig”.

• Estaban obsesionador por realizar los movimientos adecuados en la forma más adecuada (desde colocar un ladrillo hasta tomar un baño).

La escuela de la Administración Industrial y general

Fayol es el padre de esta escuela.

Determinó seis funciones principales dentro de una empresa:

• Técnicas: producción.

• Comerciales: compra y venta.

• Financieras: como obtener capital y como utilizarlo.

• Seguridad: protección de la propiedad y las personas.

• Contabilidad: registro de las operaciones de la empresa.

• Administrativas: planeación, organización, mando, coordinación y control.

Fayol se centró en las funciones Administrativas. Enunció 14 principios básicos para estructurar una empresa:

1. División del trabajo: a menos tareas o responsabilidades, mejor desempeño.

2. Autoridad: se imparten órdenes y se cumplen valiéndose de sanciones o premios.

3. Disciplina: la obediencia debe lograrse mediante una adecuada capacidad de liderazgo.

4. Unidad de mando: sólo se reciben órdenes de UN jefe.

5. Unidad de dirección: cada grupo necesita un gerente y un plan.

6. Subordinación de los intereses particulares a los generales: los intereses de los empleados y de la empresa no deben contraponerse.

7. Remuneración del personal: los sueldos deben ser equitativos a la tarea desempeñada.

8. Centralización: para aprovechar de la mejor manera posible las capacidades de los trabajadores.

9. Jerarquía: desde lo más alto hasta la base.

10. Orden: debe elegirse el personal y el equipo adecuado para cada una de las tareas.

11. Equidad: se evitan diferencias en el trato a un empleado o a otro.

12. Estabilidad de los puestos del personal: un exceso de rotación puede ser perjudicial.

13. Iniciativa: debe alentarse a los empleados a usarla.

14. Espíritu de equipo: todos tienen que aprender a trabajar en equipo.

La escuela de las relaciones humanas

A principios de la década de 1920, Mayo comenzó a difundir sus ideas contrapuestas a las de Taylor.

Principales ideas de Mayo:

• Se concentra en los grupos de personas dentro del trabajo.

• Le resta importancia al estudio de los tiempos y pone a los factores psicológicos y sociales como aquellos a los que hay que prestarle atención.

• El dinero no es el único motivador, ya que el contacto con otros compañeros y la opinión que los otros tienen del trabajo que uno realiza son factores que aumentan la satisfacción de los individuos.

• Le agrega al objetivo de una organización la creación de satisfacciones entre los miembros de la organización. (Ésta pasaba por la pertenencia a un grupo dentro de la organización).

• La productividad aumenta a medida que los miembros de la organización se sientan más a gusto en ella.

Los

...