Introducción al marketing digital

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL INTERNET

BENEFICIARSE DE LOS BUSCADORES

Presencia Online, que se refiere a que serás visible cuando la gente te busque y tu negocio aparezca en los resultados. Estos beneficios son variados, ya que cuando un cliente haga clic en un enlace a tu sitio web, estos podrán tener mucha información acerca de tu negocio, desde leer comentarios reales de clientes satisfechos, consultar tarifas, un espacio para responder preguntas o solicitar información en específico, hasta vistas a tus redes sociales para encontrar más consejos, fotos o videos.

La presencia Online también puede aportar información valiosa sobre clientes potenciales, qué quieres y como puedes ofrecerlos. El medio digital te permite dirigir tus anuncios a personas adecuadas cuando busquen lo que tu negocio ofrece.

Mediante la publicidad en buscadores puedes mostrar tus anuncios a los prospectos.

Aprender a utilizar las herramientas analíticas para averiguar cómo interactúan tus clientes con tu negocio, si han visitado tu sitio web o han realizado ciertas acciones (Likes, Vistas, relleno de formularios, etc.).

Antes de utilizar Herramientas Analíticas, primero es definir una Estrategia Digital.

ESTRATEGIA DIGITAL:

Es la aplicación de las tecnologías digitales a los modelos de negocio para formar nuevas capacidades diferenciadoras de negocio.

1. Alcance: Páginas web, Redes Sociales, Los móviles, entre otras opciones. ¿Hasta dónde quieres llegar?
2. Tecnología y Contenido: Aspectos técnicos y del diseño del sitio web
3. Costo y Tiempo: Establecer un presupuesto y un calendario con objetivos claros y realistas, con el compromiso de cumplir con ambos.

OBJETIVOS ONLINE

Es importante saber con exactitud lo que quieres conseguir con tu Estrategia Online para poder establecer tus prioridades de forma adecuada y poner tu plan en marcha

¿Por qué quieres tener presencia Online?

Darte a conocer en la web, una forma fácil de conseguir es anunciar tu negocio en los directorios locales disponibles en la red, así cuando la gente te busque, con la ayuda de un buscador o un mapa online aparecerá tu establecimiento.

Después, puedes crear un sitio web para publicar más información sobre tu negocio. puedes incluir Datos útiles, qué es lo que ofreces, tarifas, la dirección física, fotos y vídeos.

Otra opción, es crear una página en redes sociales, como en Facebook, Google plus o Twitter y compartir fotos de tus servicios.

A medida que empieces a cumplir con los objetivos que te marques, más gente te conocerá. Es normal que tus prioridades evolucionan con el tiempo, y que, por ejemplo, pases de centrarte en aumentar el tráfico a tu sitio web a trabajar para convertir estas visitas online en clientes reales.

Una vez que utilices el medio digital para atraer visitas y compartirlas en clientes reales, puedes empezar a expandir tu negocio invirtiendo en publicidad online.

Una parte importante es La Analítica Web, esta te permite saber qué está funcionando, así como los aspectos que deberías mejorar. Gracias a las Herramientas digitales dispones de diversas opciones para medir el éxito de tu estrategia online.

Antes de comenzar con el mundo digital, debes tener una idea clara de lo que pretendes conseguir exactamente, después asigna prioridades a tus diferentes objetivos online y así te será más fácil cumplirlos. 

DESARROLLO DE UNA PRESENCIA ONLINE

El primer paso de una Estrategia Digital es trabajar en la Presencia Online, ya sea una página web, redes sociales o directorios locales.

No es necesario comenzar teniendo un sitio web, ya que puedes darte a conocer en una página en Facebook, en donde tus clientes potenciales puedan echar un vistazo a tu negocio. En algún punto tendrás la necesidad de tener un sitio web, una única plataforma donde tus clientes puedan encontrar online todo lo que necesitan saber de ti.

Para empezar con Sitio Web, es importante visualizar lo que quieres que hagan los clientes en ella. Puedes incluir tu número de teléfono, dirección física de tu negocio, espacio para opiniones y/o comentarios, formularios y, por último, puede que quieras que compren tus servicios online, haciendo un pedido o pago (e-commerce).

PROMOCIÓN DE TU PRESENCIA ONLINE

Una vez que establezcas tu presencia online, tendrás que buscar la manera de atraer más clientes a tu página web. ¿Cómo puedes conseguir que los clientes te encuentren en Internet?

1. Los buscadores: Básicamente son esos sistemas informáticos que los usuarios emplean cuando navegan por la web para buscar las páginas que les pueden proporcionar la información que desean. Existen dos formas de utilizar los buscadores

1. El Posicionamiento En Buscadores o SEO (Search Engine Optimization): Ayudara a promocionar tu negocio en los resultados de búsqueda gratuitos. SEO sirve para posicionar tu página web delante de justo aquellos que están buscando tus productos y servicios. Para este punto, es importante son las palabras clave. Saber que palabra es más relevante dentro de tu negocio ayudará a mejorar tu posicionamiento cuando los usuarios introduzcan dichos términos en el buscador.
2. El Marketing En Buscadores o SEM (Search Engine Marketing): Te permitirpa comprar espacios publicitarios en los resultados de búsqueda. El SEM, las empresas pagan para promocionar sus productos a los usuarios que están buscando online determinadas palabras. No solo puedes promocionarte en los buscadores, sino mientras los usuarios visitan otros sitios, como de noticias. Y entre toda esa información encontraras anuncios lo que se conoce como anuncios Display, estos aparecerán en todo tipo de páginas web y en múltiples formatos como fotos, videos, texto y anuncios que puedes hacer clic e interactuar con ellos.

Las redes sociales como Facebook o Twitter son otra opción para impulsar tu negocio en internet, en la mayoría de las redes sociales, puedes crear páginas o perfiles de tu negocio.

El email marketing es una técnica del marketing directo que consiste en enviar un correo electrónico a diversos destinatarios de una base de datos al mismo tiempo de manera segmentada. Desde ofertas e información relevante a los usuarios que previamente te han comunicado que están interesados.

ANÁLISIS Y ADAPTACIÓN

Un elemento crucial de la estrategia online es medir las acciones que estás llevando a cabo y seguramente de que están funcionando bien. Es lo que se conoce como analítica web, un recurso que te permitirá entender como encuentran los usuarios tu sitio web y que hacen en él.

Saber de dónde vienen tus visitas puede ayudarte a averiguar que campañas de marketing funcionan y cuáles no.  Conocer lo que hacen los usuarios una vez que entran a tu web puede ayudarte a saber si tu inversión en medios digitales está funcionando. Al hacer un seguimiento de la actividad de quienes visitan tu sitio web sabrás lo que funciona o no, así podrás hacer cambios pertinentes y continuar mejorando tu estrategia online.

Es importante recordad que el Internet es un mundo en constante cambio y por eso es importante mantenerse informado e ir adaptándose. Lo mismo pasa con los cambios en tu sector, ¿Estás actualizado con tu negocio y lo que ofreces?

1. Establecer tus objetivos Online y que sean realistas.
2. Emplear la Analítica Web para hacer un seguimiento y medir tus acciones y así saber si funcionan.
3. Adaptarse a los cabios de la tecnología y al sector en el que trabajas.

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LA PRESENCIA ONLINE QUE TU QUIERES

Un sitio web puede ayudar a los usuarios a encontrar información, hablar con expertos, leer opiniones de clientes, ver videos, comprar productos, tener un seguimiento de pedidos, entre otros beneficios más.

¿Qué características debe tener tu sitio web para ayudar a cumplir los objetivos de tu negocio? Tu negocio puede estar presente en internet sin tener una web, esto gracias a los directorios locales, que suelen ser gratuitos y son una forma de ayudar a tu negocio a aparecer en páginas de resultados de búsquedas.

Puede haber sitios web de opiniones relacionadas con tu tipo de negocio donde los usuarios pueden dejar comentarios y tú puedes responder. Los comentarios favorables te aportarán una ventaja competitiva.

También puedes utilizar las redes sociales para tener presencia en internet. Usuarios de todo el mundo utilizan las páginas de Facebook, Twitter y Google plus para complementar o, en algunos casos, sustituir a un sitio web.

Otra forma de llegar a los clientes en internet es a través de sus móviles. Las aplicaciones aprovechan las funcionalidades únicas de los dispositivos móviles como GPS, mapas u opciones de llamada para contactar con los usuarios. A menudo, las aplicaciones móviles se utilizan como herramientas de fidelización para animar a los clientes habituales a volver.

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