Investigacion Sobre La Calidad

La calidad es un aspecto importante en las empresas de hoy en día, ya que gracias a la calidad la competitividad de las mismas ha aumentado considerablemente, como muestran las investigaciones cada empresa aplica los procesos de gestión de calidad de diferente manera, sin embargo todos estos procesos tienen el mismo objetivo en común que es lograr un producto de calidad.

Desde mi punto de vista la Calidad se refiere a obtener un producto que cumpla cada una de las expectativas esperadas por el cliente, se obtiene de la realización e implementación de procesos específicos para evitar cualquier tipo de error que incomode al consumidor, además de ello afecte el interés y objetivos de la empresa. Una vez comprendido el concepto de calidad, a continuación expongo los principales reconocimientos (premios a la calidad) de la misma en las empresas destacando su importancia y características primordiales.

Los premios de la calidad tanto nacionales como los internacionales tienen como objetivo aumentar la competitividad de las empresas en cuanto a la calidad, ya que obteniendo un premio de esta magnitud la empresa obtiene una mejor reputación ante todos sus clientes, es decir, los premios de la calidad es una distinción anual que se entrega a las empresas que han implementado un plan de gestión de la calidad completamente útil y que le ha ayudado a mejorar cada aspecto del producto y evitar desperfectos en el mismo, cabe destacar que existen múltiples premios de la calidad y estos se entregan de acuerdo al aspecto en el que está enfocado la empresa.

Los premios de calidad son un tema muy amplio, debido a que existen gran cantidad de ellos y aunque estos premios evalúan puntos afines, también presentan algunas diferencias importantes que los hacen especiales, tales como las restricciones que existen para premiar una empresa de acuerdo al lugar en donde están establecidas, así como también los puntos a evaluar para obtener el premio de acuerdo a la categoría en la que se encuentran.

Algunos de los premios de calidad que existe en el mundo son:

Premio Malcolm Baldrige, premio Deming, premio Shingo (manufactura), Premio canadiense a la excelencia, premio nacional (México) a la calidad, premio Iberoamericano de calidad, Premio a la calidad de Perú, premio nacional de Uruguay, premio nacional de Brasil, premio nacional a la calidad Argentina, etc.

En esta ocasión analizaremos afondo solo 3 premios que desde mi punto de vista son los más importancia y trascendencia en estos momentos considerando que vivimos en México. Estos premios son: Premio Malcolm Baldrige, premio Deming y premio nacional (México) a la calidad.

Primeramente el premio Malcolm Baldrige, lleva este nombre en honor al secretario de comercio de E.U.A. Malcolm cuyo personaje contribuyó a la mejora de la eficiencia y eficacia del gobierno. Este premio evalúa ciertos puntos que debe tener una empresa para ser reconocido con dicho premio estos puntos son:

• Liderazgo

• Planificación estratégica

• Enfoque del cliente y de mercado

• Medida, análisis, y gerencia del conocimiento

• Enfoque del recurso humano

• Gerencia de procesos

• Resultados

Este premio tiene algunos objetivos específicos como ayudar a motivar las empresas estadounidenses para que obtengan una mejor calidad y productividad, reconocer los logros de empresas que hayan mejorado la calidad de sus productos y obtener criterios que otras organizaciones puedan utilizar para mejorar la calidad. Cabe resaltar que este premio se otorga solamente

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