Investigación De Mercados

TECNICAS DE ENTREVISTA Y ESCALAS DE CLASIFICACION

La entrevista

Las entrevistas en profundidad

Consiste en una conversación entre el entrevistado y el entrevistador e investigador por lo general puede ser un psicólogo o un psiquiatra.

La psicología clínica puede identificar causas y características muy importantes del comportamiento del individuo para saber que experiencias ha llegado a sus hábitos y actitudes presentes.

En profundidad se ocupa del estudio de un individuo a partir de entrevista directa, cuya finalidad es hablar de un asunto específico.

Entrevista en grupo

Esta técnica es muy útil ya que sirve para descubrir otros problemas relacionados con los productos actuales permite evaluar el atractivo de otros productos nuevos y sus características por medio de degustación y demostraciones.

Pueden medirse las aptitudes de las personas hacia el producto o el servicio, cuáles son sus ideas, su marco de referencia y sus patrones de conducta.

Planeación de la entrevista de grupos de enfoque

Se debe de asignar un determinado tiempo a cada tema preparar una guía de discusión bastante detallada para seguir y cumplir todos los aspectos a tratar

La entrevista de reuniones de grupo y el prejuicio del moderador

Naturaleza del problema

Rasgos deseables en el moderador. Flexibilidad, alcance y libertad de acción que le permiten sacar ventajas de la experiencia espontánea y del intercambio dinámico del grupo y hacer juicio directo que ayuden a la obtención de los objetivos de la investigacion.

Riesgos. Introducción del precio y pérdida de objetividad. Los prejuicios y las ideas preconcebidas, una vez reconocidas como tales, pueden ser de gran utilidad para el moderador, quien debe examinar:

a. Cuáles son los factores y necesidades que provocan estas presiones.

b. Como se reflejan en la práctica.

c. Que se puede hacer constructivamente para controlarlos.

Fuentes de prejuicio en el moderador

1. La predisposición muy humana a aprobar y reforzar la expresión de puntos de vista que son consecuentes con los nuestros.

2. La predisposición a aprobar y reforzar la expresión d puntos d vista que son consecuentes con los de nuestros clientes.

3. La predisposición a aprobar y reforzar la expresión de puntos de vista que son internamente consistentes.

Fuentes potenciales de prejuicio

Prejuicio personal

Necesidad inconsciente de satisfacción al cliente

Necesidad de consistencia

Como se refleja el prejuicio en la práctica

Escalas de actitud

La actitud puede conceptualizarse como un estado mental que predispone a una persona a responder de una manera en particular cuando está sometida a un estímulo determinado.

1. Un componente cognoscitivo, el cual abarca el conocimiento y opiniones referentes a un objeto.

2. Un componente afectivo, el cual designa los sentimientos positivos o negativos en relación con un objeto.

3. Un componente conductual, el cual se refiere a la disposición hacia una acción en determinada situacional.

Escalas de clasificación de actitudes

La escala se escoge de acuerdo con la naturaleza de las preguntas y del nivel de información proporcionado por las posibles alternativas

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