LA DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

Curso:     Diseño Organizacional y Procesos

Profesor: Luis Enrique Bravo Cárdenas

        Integrantes:

• Desposorio Lozano, Miguel – 20171B531
• Eras Soria, Lesly Katherine - 201613314
• Escate Daga, Geraldine – 20171A638
• Francis Baza, Abraham Eduardo - 201618634
• Garamendi Tomas, Wendy Yahaira -201713520

                     San Isidro, 2017 -  Lima, Perú

INDICE

Introducción………………………………………………………….………………….         4

1. Información de la Empresa…………………………………………………………         5

1.1 Razón Social………………………………………………………………. 5

1.2 Actividad Principal del Negocio………………………………………….         5

1.3 Cantidad de Trabajadores………………………………………….……         5

1.4 Ubicación…………………………………………………………….…….        6

1.5. Organigrama

2. Visión, Misión, Objetivos…………………………………………………………….        6

2.1 Visión………………………………………………………………………..        6

2.2 Misión……………………………………………………………………….        7

2.3 Objetivos……………………………………………………………………        7

2.3.1 Objetivo General de la Empresa………………………………        7

3 Análisis del Entorno…………………………………………………………………..        8

3.1 Entorno Externo……………………………………………………………        8

3.1.1 Entorno General…………………………………………………        8

3.1.2 Entorno Específico………………………………………………        11

3.2 Análisis Interno……………………………………………………………..        13

3.2.1 FODA……………………………………………………………..        13

4 Determinación de Estrategias……………………………………………………….        15

4.1 Estrategias Externas del Negocio………………………………………..        15

4.1.1 Competitivas…………………………………………………..…        15

4.1.2 Diferenciación……………………………………………………        16

4.2 Estrategias Internas Generales…………………………………………..        16

4.2.1 La Calidad………………………………………………………..        16

4.2.2 La Tecnología……………………………………………………        16

4.3 Estrategias Internas Funcionales………………………………………..        17

        4.3.1 Área Comercial…………………………………………………..        17

4.3.2 Área de Recursos……………………………………………….        17

5. Estructura Organizacional de la Empresa…………………………………          27

                5.1 Configuración de la organización…………………………………

5.4 Análisis de la configuración MINTZBERG………………………..29

5.5 Elementos económicos y financieros de la empresa…………....30

5.6 Modelo de organigrama propuesto………………………………..31

5.7 Análisis del organigrama propuesto……………………………….31

6. Identificación de procesos……………………………………………………………35

                6.1 Inventarios de procesos…………………………………………….35

                6.2 Descripción de procesos……………………………………………38

                6.3 Clasificación de procesos…………………………………………..40

                6.4Mapeo de procesos…………………………………………………..41

                6.5Descripción de procesos…………………………………………….41

                6.6Evaluación de procesos……………………………………………..42

INFORMACIÓN DELA EMPRESA

1. Información de la Empresa

1.1. Razón Social

PERULAB SA

RUC: 20300795821

1.2. Actividad principal del negocio

Comercialización y mercadeo de medicamentos farmacéuticos de alta calidad.

PERULAB S.A., fue fundada el 8 de marzo de 1979; inició sus actividades con la venta de medicamentos y equipamientos médicos hospitalarios. Hace más de 15 años se decidió especializar en la línea de medicamentos oncológicos; para la cual tomó la representación exclusiva del laboratorio SERVICAL S. A.  De Argentina; la cual en el tiempo cambio de nombre a GLENMARK GENERICS.

PERULAB.S.A es una compañía peruana del rubro salud enfocada en la comercialización y mercadeo de medicamentos farmacéuticos de alta calidad, especializados en las ramas medicas de Oncología, Reumatología, Gastroenterología, Endocrinología, y Dermatología y Cirugía Plástica. Contamos con marcas propias, así como con la representación de laboratorios internacionales.

1.3. Cantidad de trabajadores:

Trabajadores de PERULAB S.A.:

• 360 empleados

1.4. Ubicación

Oficina Principal:[pic 3]

Dirección: Av. Santa Rosa Nro.350 Urb. Villa-  Santa Anita

Teléfono: 01 6269090

1.5. Organigrama actual

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VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS

2. Visión, Misión y Objetivos

2.1. Visión

Ser el laboratorio farmacéutico nacional líder en Perú por nuestra calidad en el servicio.

2.2. Misión

Contribuir al bienestar de la sociedad mediante la entrega de productos farmacéuticos de alta calidad y un excelente servicio que ayuden a mejorar la salud de nuestros pacientes.

2.3. Valores

• Cuidado de la salud y bienestar
• Compromiso con la calidad
• Servicio y trato humano
• Respeto
• Tolerancia

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2.4. Objetivos organizacionales y estratégicos

2.4.1. Objetivo organizacional

Comprometido en alcanzar el bienestar de las familias y la organización, brindando medicamentos de alta calidad, dentro de los plazos previstos y con un buen servicio al cliente. PERULAB, busca una mejora continua de los procesos y productos a fin de lograr eficacia, eficiencia y valores en la organización.

2.4.2. Objetivos Específicos de la Empresa

• Satisfacer los requerimientos y necesidades de clientes.
• Desarrollo de nuevos proyectos a nivel local.
• Formación del grupo de salud Perulab.
• Realizar programas de Responsabilidad Social.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

3. Análisis del Entorno

3.1. Entorno Externo

3.1.1. Entorno General

1. Político

El marco legal para el análisis del sector salud en nuestro país está regido bajo las normas del Ministerio de Salud, con la dirección de Susalud. Dentro del reglamento legal de la industria farmacéutica se presenta la obligatoriedad de que cada producto farmacéutico ofrecido tiene una vigencia sanitaria de 5 años y esta debe ser renovada para seguir fabricando y distribuyendo sus productos farmacéuticos.

Luego de haber revisado la problemática que tiene la industria farmacéutica es la demora que existe actualmente en la revisión de los expedientes para algunos de estos, inscripción o renovación de los registros sanitarios, es importante mencionar que hay en el país gran cantidad de expedientes que tienen una antigüedad de hasta 2 años en que no han sido resueltos

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