La Metodología de BPM

Actividad: Mapa Conceptual - La Metodología de BPM.

Unidad No. 1 - La Metodología de Gestión de Procesos de Negocios (BPM).

Corporación Universitaria Uniremington

Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería

Especialización en Gobierno de Tecnologías de la Información

Medellín, Colombia

2019

*Eduard Ferney Arango Arroyave.

INTRODUCCIÓN.

En la actualidad muchas organizaciones desarrollan la mayor parte de sus procesos administrativos, estratégicos y operativos mediante la implementación e implantación de herramientas y servicios informáticos y tecnológicos. Estos cambios les permiten crecer corporativamente pero engranan nuevas necesidades en áreas esenciales de la organización y con el paso del tiempo la mala o total ausencia de Gestión de Procesos de Negocios o BPM dentro de la misma conlleva a que muchas de estas herramientas no generan ningún valor a la toma de decisiones en estas áreas y muchos menos en la generación de productividad y eficacia organizacional.

Diego Sánchez Schenone, Fundador y CEO de Technologies for Business FZE y Miembro del Consejo de Diseño y Moda de Dubai - Tech IN5 (2011) expresa que: “La Tecnología BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software. (…) BPM no es una tecnología de software, pero se apoya y hace uso de las mismas para su implementación efectiva.”

En este sentido, la importancia de la Tecnología BPM radica esencialmente en brindar un marco de trabajo disciplinado con métodos, herramientas y tecnologías para diseñar, analizar, controlar y documentar nuevas fases y procesos de gestión de negocios que permitan el mejoramiento continuo en el rendimiento y desempeño del recurso humano y la automatización y optimización de las actividades productivas de la organización.

“Muchos estudios sobre empresas que han aplicado BPM han demostrado los beneficios son mayores a los intentos tradicionales de otras metodologías o enfoques. La clave del éxito es poner en el mismo canal, el lenguaje de los negocios (procesos y recursos humanos) y el lenguaje de IT, y conjuntamente definir un enfoque para mejorar las ganancias y beneficios del negocio.” (Sánchez S. D. (2011).

La aplicación de Tecnología BPM es universalmente independiente al tamaño, sector productivo o razón social de la organización que decide implementarlo, es decir, los resultados pueden ser tan satisfactorios en organizaciones donde el potencial organizacional y tecnológico es muy alto, como en aquellas donde este potencial es limitado.  

Garimella K., Lees M. y Williams B. (2008) afirman que: “Gracias a BPM, el encargado de procesos se ahorra la complejidad de lidiar con sistemas diferentes y alinea el trabajo que tiene que realizar y las herramientas que necesita a través de un único entorno de procesos personalizado.”

Tema #1 Las Tres Dimensiones de BPM.[pic 2]

Tema #2 BPM Y CPI.[pic 3]

Conclusiones.

Además de brindar un marco de trabajo estructurado, BPM abarca una visión integral de los procesos de la vida administrativa, estratégica, tecnológica y operativa de las organizaciones para dar valor agregado a la obtención de los objetivos corporativos.

Según Sánchez S. D. (2011) expresa que: “Las organizaciones debería implementar la Tecnología BPM por muchas razones pero primordialmente el hecho que BPM traiga de la mano a los procesos, las personas y la tecnología de la información de manera conjunta es la razón principal para adoptarla. (…) La orientación al proceso es un enfoque más real para el modelado de situaciones organizacionales. Una organización está regulada por procesos, y son estos lo que hacen que la organización tenga vida. Dependiendo de cómo estos están implementados, esta vida podrá ser más corta o larga. (…) Si una empresa conoce de sus procesos, podrá entonces modelarlos, estudiarlos, medirlos y finalmente optimizarlos para satisfacer los objetivos del negocio y si en este modelado de procesos, además se integran las tecnologías de TI de manera inteligente y los recursos humanos que forman parte de los procesos, el producto final será más integral, consistente y con menos grietas”

Por lo mencionado anteriormente, las organizaciones garantizarían muchos beneficios especialmente porque les permite: 1. Afrontar inconvenientes diarios mediante la practica efectiva y el desarrollo de sistemas de información con el objetivo de mitigarlos, es decir, agilizar los tiempos de respuesta a los problemas, soluciones e inmediatez y transformar la visión empresarial donde la organización es un todo, respondiendo a cambios y desafíos y cumpliendo los fines y objetivos.2. Monitorear y controlar detalladamente los procesos y subprocesos para determinar la generación de un valor agregado en función de los objetivos de la organización, 3. Documentar las actividades organizacionales mediante el uso de herramientas de modelado de procesos, 4. Automatizar los procesos para lograr un mejoramiento continuo (Comprender – Modelar - Entender - Optimizar) en las operaciones corporativas, reducción de costos, reducción de errores y cumplimiento de objetivos (Productividad y satisfacción del cliente),5. Flexibilizar sistemas de información tradicionales con el fin de adaptarlos y transformarlos, 6. Alinear los procesos a las TI logrando la colaboración y participación de las áreas esenciales de la organización.

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