Las nuevas reglas de la estrategia corporativa.

"Competir en Capacidades:

Las nuevas reglas de la estrategia corporativa"

George Stalk, Jr. , Philip Evans , Lawrence E. Shulman

Utiliza el notable éxito de Wal-Mart para explorar la idea de "competencia basada en las capacidades" y discute esto en términos de la forma en que la gigante minorista fue capaz de ver el crecimiento en un 25% por año, con ventas que eran impensables para cualquier otra cadena de la competencia. Aparte de las explicaciones más generales sobre el éxito de la empresa, los autores afirman que la empresa cuenta con un conjunto de "decisiones de negocio estratégicas" que las hacen a base de capacidad.

Las decisiones estratégicas representadas en "Competir en Capacidades: Las nuevas reglas de la estrategia corporativa" incluyen una dedicación a la satisfacción del consumidor que no sólo se basa en el servicio al cliente, sino en la oferta de productos de bajo costo con un inventario que estaba siendo constantemente repuesto a través de un complejo sistema conocido como "cross-docking" que permitió la distribución inmediata de los bienes que rara vez se sentaron en un almacén y estaban disponibles de inmediato, ofreciendo así a los consumidores con menores costos y con mayores beneficios para la cadena. Esto se logró a través de una compleja red de comunicación, así como por el rápido transporte a disposición de la empresa a través de una amplia flota de camiones dedicados propiedad de la compañía. Esto cambia la función de los administradores de forma en una organización, ya que no son simplemente encargados de la administración de personal, sino de mantenerse al día con la demanda y el comportamiento del cliente y deben tener un conocimiento profundo de lo que está pasando en su tienda. Estas diferencias que establecen Wal-Mart, aparte de K-Mart se basan en cuatro elementos de éxito que incluyen conceptos tales como un proceso en oposición a la estrategia basada en el producto, la transformación de estos procesos en valor para el consumidor, la ejecución de las inversiones estratégicas (por ejemplo, las flotas de camiones y aviones) y que tiene un director general que tiene un profundo conocimiento de este modelo.

Con el fin de comprender mejor los elementos más importantes de las estrategias basadas en capacidades, es más útil mirar a los cuatro aspectos clave en más detalle. La primera de ellas es la afirmación de que las empresas, en particular en el comercio minorista, han cambiado mucho y el producto o la oferta ya no es la clave del éxito, ya que la competencia con el tiempo superar eso. Es más importante tener una estrategia competitiva, es innovador y es un proceso comprensible que se esfuerza por crear un gran valor para el consumidor y aumentar al máximo los beneficios de manera que estos productos pueden permanecer bajo costo.

Los elementos antes mencionados y analizados en el resumen y el análisis de "Competir en Capacidades" por el tallo, Evans y Shulman es absolutamente el caso de Wal-Mart y no sólo encarna la segunda clave (proceso de transformación en valor), sino también el tercero. El tercer elemento es inversiones estratégicas. Para Wal-Mart, esta es la pieza central de su proceso. Sin las inversiones estratégicas, tales como un extenso transporte por carretera y la flota aérea que fue capaz de seguir el ritmo de los procesos y maximizar el concepto de cross-docking hasta el punto que esta capacidad es posible gracias a estas inversiones estratégicas, eliminando la posibilidad de hacer frente a una fuerte competencia de otros minoristas que no tienen el mismo control de su inventario.

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