Liderazgo y negociacion. Diferencia de edades en Lideres de diferentes departamentos

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

INGENIERIA EN MECATRONICA VIII

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ANALISIS DEL CASO

                                        TEMA

NOMBRE DEL ALUMNO:

ERICK GUTIERREZ

MATRICULA:

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MATERIA:

LIDERAZGO Y NEGOCIACION

PROFESOR:

JANNETTE MENDOZA GOMEZ

Caso:        

Diferencia de edades en Lideres de diferentes departamentos

Dentro de la empresa Signumex SA de CV existen Gerentes de Áreas, en este caso específico el Administrador General tiene continuamente enfrentamientos con el gerente del área de ventas, la razón principalmente es porque el Administrador general es 17 años menor que el Gerente de ventas

Actores:

        Administrador General 25 años

        Gerente de Ventas 42 años

El administrador tiene a su cargo todos los departamentos de la empresa los cuales son

• Departamento de ventas                6 personas

• Departamento de Diseño                3 personas
• Departamento de ensamble                3 personas
• Departamento de Instalación                8 personas
• Departamento de Bordado                3 personas

El administrador basado en la responsabilidad de su cargo tiene los siguientes considerandos:

• Todo departamento debe reportar con el diariamente
• La edad le motiva a cuidarse de errores
• La inyección de su edad provee cierto ritmo en la empresa que la hace ver moderna y fresca, y con motivación reformada
• La misma edad le hace aventurarse a eventos que finalmente cuestan a la empresa, uso de materiales nuevos, novedosos, y algunos riesgosos
• La mayoría de los empleados rondan alrededor de su edad lo cual hace que su comunicación con ellos sea excelente
• La inexperiencia en áreas le hace afectar cierto ritmo de la empresa que finalmente se refleja en el cliente final

Gerente de ventas 6 personas a su cargo y sus considerandos son:

• Una persona dedicada a su trabajo
• Refleja su edad la experiencia en su área
• Ventas el principal departamento de la empresa
• Su salario está arriba del administrador por comisiones y bonos
• Y considera que a causa de su edad no debería reportar con el administrador es hasta cierto punto ofensivo
• Es la persona que en términos de privilegios o beneficios tiene más por ser un excelente vendedor
• Él sabe que es un buen vendedor y en consecuencia cree que la empresa se vendría abajo sin su participación

Objetivos:

        Mostrar la solidez de sus argumentos basados en un historial de enfrentamientos por una innumerable cantidad de motivos en diferentes situaciones en diferentes escenarios, El Gerente general opta por enfrentarlos al mismo tiempo con el afán de resolver las diferencias que están empezando a notarse entre los departamentos.

Tipos de Liderazgos:

Administrador:

• Líder Carismático
• Líder Participativo
• Líder transformacional

Gerente de ventas:

• Líder orientado a la tarea
• Líder Autocrático

Solución al conflicto:

• Planteamiento.
• Afrontar la dificultad del colaborador.
• Practicar la escucha activa.
• Evitar a toda costa las barreras que cortan la comunicación.
• Escucha activa todo el tiempo
• Labor preventiva
• Labor correctiva

Solución de conflictos y problemas

Es evidente que ambas personas son necesarias a la empresa porque son buenos empleados, sin embargo, la primera cosa es plantear el problema abiertamente donde escuchen los 2 sin hacer sentir que alguien tiene directamente la culpa de entrada, es solo para que se conozca el problema, ahora bien, dado que los dos son líderes tendrán objetividad en cada cosa que escuchen lo que hará que la comunicación o conversación tome un sentido tranquilo y sin ofensas.

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