Los mercados de los consumidores

[pic 1][pic 2]Tecnológico Nacional de México

     Instituto Tecnológico de Saltillo

Fd5. Mercadotecnia

Unidad 4

“LOS MERCADOS DE CONSUMO”

Entrego 4. Ensayo sobre los objetivos de los consumidores, para que sirven los objetivos, que es la disonancia cognoscitiva, la segmentación del mercado y video teórico.

Docente. Ertzel Muñoz Coronado.

Alumna. Anayeli Veronica Trejo Zamarripa

Numero  de control 18050213

1 de Junio del 2020

Saltillo Coahuila.

Contenido

Los mercados de consumo        3

Introducción        3

Desarrollo        4

Conclusión        7

Videos Teóricos        8

Los mercados de consumo

Introducción

En el presente documento hablaremos sobre cuales con los objetivos de los consumidores y de la compañía, ya que necesitamos conocerlos y comprenderlos bien para conocer más a las personas que se acercan a nuestros establecimiento para brindarles un buen servicio, así mismo debemos conocer el de las empresas para saber a dónde está orientada sus mentas. Por otro lado también mencionaremos para que sirvan estos objetivos.

Posteriormente hablaremos sobre que es la disonancia cognoscitiva, porque se presenta y como hacerle para que quitarla de la mente del consumidor, y finalmente hablaremos sobre las cinco segmentaciones del mercado, que son, y como se diferencian una de la otra.

Desarrollo

Los mercados de los consumidores empieza explicando los objetivos de los consumidores  los cuales nos dicen que todas las personas somos muy diferentes por lo tanto todos los consumidores vemos los productos de distinta forma, así mismo nos dice que siempre vamos a buscar un beneficio al momento de adquirir algún producto o servicio.

Los objetivos de los consumidores son clasificados según la categoría del producto:

• Categoría del producto: En este caso tomaremos el ejemplo de “Jabón para lavar vajillas”
• Utilidad primaria: su principal utilidad es dejar los trates limpios
• Utilidad secundaria: Mientras que su utilidad secundaria es el olor del jabón, los gramos, la textura, los ingredientes, etc.

Así como existen los objetivos del consumidor, existen los objetivos de la compañía el cual nos indican que estos objetivos son importantes para poder tomar decisiones correctas en alguna situación, cabe mencionar que existen 3 tipos de objetivos de los consumidores los cuales son:

Objetivo especial. El cual consta de conocer el propósito y la finalidad que tiene la empresa y/o el establecimiento. Un ejemplo de nuestra vida personal es cuando queremos encontrar un trabajo.

Objetivo instrumental. Se utiliza para poder realizar otros objetivos más importantes. Continuando con el ejemplo de encontrar un trabajo, su objetivo instrumental seria, juntar dinero, comprar muebles, adquirir ropa.

Objetivo específico. Son aquellos cuyo tiempo y magnitud se deben delimitar con exactitud. Para finalizar con el ejemplo, una vez que tengamos el empleo, y el dinero, podemos adquirir un carro o un bien inmueble.

Te preguntaras ¿Para qué sirven los objetivos? Pues bueno los objetivos nos pueden servir para poder resolver situaciones problemáticas, pero también pueden tener beneficios los cuales consisten en orientar a las distintas compañías en algunos problemas, ayudar a una planeación financiera, ayuda a tomar decisiones lógicas a los altos ejecutivos y finalmente orienta a los empleados un sentido de finalidad o pertenencia, lo cual ayuda a los empleados a que se le dé la razón en sus actividades.

La disonancia  congestiva es muy común en los consumidores y por lo tanto el mercadólogo tiene que estar al pendiente de ello, saber que es, que lo provoca, y como controlarla para eso debemos saber que la disonancia cognoscitiva; es cuando compráramos algún “x” producto en alguna tienda departamental, supermercado, tiendas de ropa, por medios electrónicos, entre otros lugares, una vez teniendo el producto en nuestras manos y sentimos esa inseguridad o incertidumbre si realmente es lo que esperamos, si nos agrada el color, o simplemente si es tan útil como esperamos… a esto le llamamos disonancia cognoscitiva, en poca palabras es cuando no estamos seguros del artículo después de comprarlo

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