Los tipos de gerentes

¿Quiénes son los gerentes y donde trabajan? Los gerentes son personas que trabajan dentro de una organización por lo que comenzaremos hablando sobre estas. Una Organización es un conjunto de personas ordenadas de manera sistemática para conseguir un objetivo específico. CARACTERISTICAS EN COMUN DE LAS ORGANIZACIONES: Tienen un propósito específico. Están compuestas por un grupo de personas. Estas personas están agrupadas de una manera sistemática, para que cada quien conozca su lugar dentro de la organización y la función que debe cumplir. LOS EMPLEADOS DE UNA ORGANIZACIÓN SE PUEDEN DIVIDIR EN: Los empleados operativos que desempeñan un trabajo o tarea y no son responsables de supervisar a otros; y Los gerentes que dirigen y supervisan el trabajo de otros y que en algunos casos también realizan trabajos operativos LOS GERENTES SE PUEDEN CLASIFICAR EN: Gerentes de Nivel Alto: toman decisiones en cuanto al rumbo que tomara la organización y de establecer las políticas de la misma. Gerentes de Nivel Medio: se encuentran entre los gerentes de nivel alto y los de primera línea, estos administran a otros gerentes y en algunos casos a algunos empleados operativos, también se encargan transmitir las exigencias de la gerencia del nivel más alto. Gerentes de Primera Línea: se encargan de dirigir las actividades diarias de los empleados operativos. ¿QUE ES LA ADMINISTRACION Y QUE HACEN LOS GERENTES? La Administración es el proceso mediante el cual se trata de conseguir que se hagan las cosas con eficacia y de la manera más eficiente posible, a través de otras personas y junto con ellas. Al hablar de Eficiencia nos referimos a hacer algo correctamente, a la relación entre los insumos y los productos, la eficiencia busca reducir al mínimo el costo de los recursos. Al hablar de Eficacia nos referimos a realizar una tarea correctamente y a alcanzar las metas planteadas. Estos son dos términos distintos pero que se relacionan entre sí. ¿CUALES SONLOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACION? El industrial francés Henry Fayol escribo a principios del siglo XX que todos los gerentes llevan a cabo cinco actividades administrativas que se conocen como los procesos administrativos; estos son: Planificar: Abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar dichas metas y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades. Organizar: Incluye determinar que tareas se llevaran a cabo, como serán realizadas, quien las ejecutara, como estarán agrupadas, quien depende de quién y donde serán tomadas las decisiones. Dirigir: Incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, eligen el canal más eficaz de comunicación y resuelven conflictos entre los miembros. Controlar: Después de que se han establecido las metas, formulando los planes, definido el orden de la estructura, y contratado, capacitado y motivado al personal, aun falta algo: un gerente que se asegure de que las cosas marchan como s debido a vigile el desempeño de la organización. Es el proceso de vigilar el desempeño, compararlo con las metas y corregir todas las desviaciones. Aun cuando cada uno de estos términos esta desarrollado de manera individual los gerentes deben tener la capacidad de desarrollarlos al mismo tiempo y de darse cuenta que cada uno repercute en los demás. ¿QUE SON LOS ROLES GERENCIALES? Según un estudio realizado por Henry Mintzberg por cinco años a altos ejecutivos mientras trabajaban, encontró que los gerentes tomaban parte en diversas actividades, muchas imprevistas y de larga duración, tenían poco tiempo para reflexionar puesto que tenían constantes interrupciones, basándose en esto presento 10 roles que comúnmente cumplen los gerentes, estos se conocen como los Roles Gerenciales de Minztberg. Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario. Los rasgos de personalidad más importantes a ser considerados cuando se contrata a un gerente son los siguientes: 1. Actitud optimista: Las organizaciones desean un gerente que va a enfrentar cada proyecto y cada día de trabajo con una actitud optimista. Un gerente que llegará sonriente y que expresará buenos sentimientos acerca del trabajo que está realizando junto con su equipo. Esto ayudará a mantener la moral elevada en la empresa lo cual lleva a tener empleados satisfechos, bajas tasas de rotación de personal, mayores índices de productividad y crecimiento del negocio. 2. Confiabilidad: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas querrán tener un gerente con el que pueda contar. Un gerente confiable es alguien que siempre se presenta a trabajar a tiempo, no afloja en el trabajo y puede contarse con él para permanecer a altas horas si las necesidades de la oficina lo requieren. Una persona a la que si la empresa requiere pedirle algo simplemente haya que pedírselo, teniendo la seguridad de que cumplirá con su cometido. 3. Habilidades de resolución de problemas: Al desempeñarse como un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente será el eslabón entre los empleados de niveles de base y los de nivel superior, también servirá como mediador de disputas entre empleados de los niveles inferiores. Con objeto de desempeñar bien este papel, el gerente que se contrate tendrá que ser capaz de manejar conflictos en el lugar de trabajo. Tendrá que tener la capacidad de detectar los problemas cuando se están formando y ahí de detenerlos así como poder negociar para resolver conflictos más grandes que sí llegan a presentarse. 4. Integridad y confiabilidad: Al momento de contratar un gerente las empresas preferirán una persona con un perfil de integridad y honestidad, en la que puedan confiar. Claro que es difícil identificar esto en una entrevista pero haciendo las preguntas correctas, el entrevistador puede tener una percepción de la integridad básica de la persona. Al contratar a alguien confiable, la empresa reducirá el estrés de poner al mando del negocio a la persona equivocada. 5. Excelentes habilidades de servicio a clientes: No importa el tipo de negocio en que esté, contar con un gerente que sea excelente tratando con clientes será de mucha ayuda. En realidad esta faceta puede que no ocupe un porcentaje muy alto de las tareas diarias de un gerente, ya que esas obligaciones recaen en otros empleados, sin embargo, cuando se presenten problemas con clientes, es el gerente el que tiene el potencial de resolver la situación o de agravarla. Se necesita contratar un gerente que sea capaz de satisfacer hasta los clientes más exigentes de manera que se les pueda retener y el negocio pueda seguir creciendo. 6. Motivación personal: la persona que usted contrate para el puesto tendrá que ser capaz de desempeñar el trabajo sin la necesidad de que se le vigile constantemente. Este individuo necesita ser capaz de entender los objetivos básicos del negocio y estructurar sus propias estrategias para alcanzar dichos objetivos. Debe ser una persona capaz de aportar todo lo que tiene en cada día de su labor, sin tener la estrecha supervisión de un jefe. 7. Trabajar en equipo: el gerente deberá ser alguien que se comprometa a trabajar en equipo con el fin de mejorar el negocio. Esto quiere decir que el gerente no solamente está en el negocio con la finalidad egoísta de progresar. Más bien, estará interesado en hacer crecer el negocio por que será en su beneficio y en el de las demás personas que colaboran en la empresa. Un gerente es un intermediario que tiene que trabajar tanto con directivos en un nivel superior como con trabajadores en los niveles más modestos, entonces es muy importante que esta persona sea un verdadero trabajador en equipo ¿Qué es la administración y que hacen los gerentes? El termino administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia mediante con otras personas y junto con ellos. La administración es el proceso de trabajar con las personas con los recursos para alcanzar los objetivos de la empresa de forma eficaz y eficiente. Los administradores se encargan de dirigir las actividades de otros y supervisar mediante la realización de las funciones básicas de la administración y desempeñan diversos roles administrativos o gerenciales. Tienen como propósito generara un ambiente de comunicación abierta, aprovechar a lo máximo todos los recursos. Detectar todo tipo de necesidades y motivar al personal. A partir de tres aspectos. ▪ Técnico: Utilizar los procedimientos y técnicas para que su desempeño sea óptimo. ▪ Humano: Les proporciona todos los elementos para darle importancia y valor a las personas dentro de la organización. ▪ Social: Les ayuda a identificar las necesidades internas y externas de la organización, y las afectaciones del medio ambiente. Las cuatro fases de la administración Al principio del Siglo XX, el industrial francés Henri Fayol, en su libro administración general e industrial, describió cinco actividades gerenciales básicas, es decir, lo que deben hacer los gerentes: planificar, organizar instruir, coordinar y controlar. Si bien existen diversas clasificaciones, actualmente, se consideran que planificar, organizar, dirigir y controlar son las cuatro funciones básicas de todo proceso administrativo en la cual se tratan en funciones diferentes, pero no independientes, están íntimamente relacionadas. 1. Planificar: Definir metas para alcanzar, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar actividades. Decidir que hacer y como hacerlo. El resultado de una planificación es una estrategia de decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la organización que actividades emprender y como aprovechar los recursos para alcanzar metas. 2. Organizar: Asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer una estructura de relaciones de modo que los empleados pueden interactuar y comparar para alcanzar las metas organizacionales. Se agrupan a los personales por departamento y después se coordinan todas las partes que conforman a la organización. 3. Dirigir: Orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo en la empresa con el fin de ayudar a alcanzar las metas de la organización. Por lo tanto, la comunicación es la fuente más importante en la cual la motivación es una fuente muy importante dentro de la empresa hacia los trabajadores. 4. Controlar: Vigilar que el desempeño de las actividades sea justo a lo planificado estratégicamente, en otras palabras, evaluar el desempeño y adaptar, si fuera necesario, medidas correctas. El gerente Trabaja y dirige las operaciones de la empresa como un guía que pone en marcha las decisiones del empresario o inversionistas que tienen la propiedad de las organizaciones. El administrador debe poseer habilidades humanistas, técnicas. Niveles y roles gerenciales Los gerentes o directivos son personas responsables de las actividades de las personas que tienen a su cargo a menudo, deben atender muchos problemas de manera simultánea y tomar decisiones a golpe. A diferencia que, a los trabajadores, tienen responsabilidades a supervisar las actividades de ciertas personas. Aquellas que tienen a su cargo. Niveles gerenciales Existen diferentes tipos de gerentes que se podrían clasificar en los niveles operativos. Cada tipo de gerente tiene una responsabilidad distinta y todos buscan alcanzar una meta organizacional. Además, los gerentes de primera línea dependen de los mandos intermediarios; quienes a su vez dependen de la alta dirección. La alta dirección Son los máximos responsables en la empresa. Su principal preocupación tener un equipo directo y se centran en aspectos de largo plazo supervisión y crecimiento y sus principales tareas son: ▪ Fijar el rumbo de la organización. ▪ formular objetivos. ▪ controlar uso de recursos. ▪ vigilar el desempeño general. Los mandos intermedios Son los encargados de administrar el funcionamiento de unidades organizativa concreto. Son medidores entre la alta dirección y el nivel operativo. Se preocupan por: ▪ Establecer unas buenas relaciones entre trabajadores. ▪ Fomentar el trabajo en equipo. ▪ Organizar el trabajo en equipo y proyectos. El nivel operativo Se preocupan por aplicar las reglas y procedimientos para lograr una producción eficiente, proporcionar asistencia técnica y supervisar a sus empleados. Son muy importantes en el mantenimiento de calidad, la innovación y el desempeño. Roles gerenciales En 1973, Henry Mintzberg presento una visión novedosa sobre el quehacer de los gerentes. A partir de su estudio, incluyo que en general los administradores desempeñan. Tras observar a un conjunto de directivos mientras trabajaban, Mintzberg a grupo las diferentes tareas específicas que hacían al día roles en la cual se integraron en tres categorías: 1. Roles interpersonales: ▪ Cabeza visible: Cumple con las obligaciones ▪ Líder: Capacita y motiva a los trabajadores ▪ Enlace: Mantiene una red de contactos externos que ofrecen información y apoyo. 2. Redes informativas: ▪ Monitor: Busca y recibe información para conocer el funcionamiento de la organización. ▪ Difusor: Transmite información a otros miembros de la organización. ▪ Portavoz: Proporciona información al exterior sobre políticas, acciones y resultados. 3. Roles de decisión: ▪ Empresario: Busca oportunidades de negocio, inicia proyectos. ▪ Gestor de anomalías: Toma medidas correctivas cuando sea necesaria. ▪ Asignador de recursos: Decide quien recibe recursos, fijos prioridades. ▪ Negociador: Representa a la organización en negociaciones con partes tanto externas como internas. Habilidades administrativas Todos los gerentes, son importantes su nivel, el tamaño o tipo de su organización, realizan en mayor o menor grado las cuatro funciones básicas administrativas para llevar adecuadamente sus funciones. Las habilidades de los gerentes se engloban en tres categorías 1. Habilidades conceptuales: capacidad para analizar y diagnosticar situaciones complejas y de entender a la organización de forma holística. 2. Habilidades interpersonales o humanas: capacidad para entender, enseñar a los demás, dirigir a un cierto grupo de personas, motivar y controlar a otros y trabajar con ellos. 3. Habilidades técnicas: capacidad para llevar a cabo tareas concretas y que involucren el uso instrumentos, procedimientos y técnicas de un campo especializado. Estas habilidades son esenciales para un gerente y con ello poder alcanzar las metas propuestas por la organización siempre y cuando tomando los tres puntos anteriores ya que en un gerente son de suma importancia. Organización Son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras disciplinas tales como la Comunicación. Una organización es considerada como un sistema social con la que se interactúan mutuamente entre individuos y con grupos de trabajo que responden a una determinada estructurada dentro de un contexto al que controlan parcialmente y desarrollan actividades. El ordenamiento de todas y cada una de las áreas de la empresa es una de las funciones principales y fundamentales que la administración en forma permanente, porque con ello es muy seguro lograr los resultados que la organización desea obtener o se espera de acuerdo a los objetivos. Para organizar se necesita saber utilizar los espacios, el tiempo y el trabajo. ▪ El espacio: Distribuir un área física de tal manera que cada cosa tenga su lugar preciso. ▪ El tiempo: Programar cada actividad o tarea, que permita evacuar cada una de ellas con la oportunidad requerida por la administración. ▪ El trabajo: El orden y la prioridad al que sea sometido un listado de tareas que se piensan desarrollar o ejecutar cotidianamente, le permiten a la administración la eficiencia y efectividad necesaria para cumplir con los objetivos propuestos. Subsistemas de la organización Se refieren al conjunto de metas objetivos y misión que persigue la organización para satisfacer las demandas que le impone al medio ambiente externo en la cual a continuación se exponen los siguientes subsistemas. Subsistema técnico Se refiere a los conocimientos necesarario para el desarrollo de tareas, incluyen las técnicas, instalaciones y equipo en la cual se usen para la mayor transformación de insumos en productos en las habilidades y conocimientos requeridos para sobre salir en las técnicas antes establecidas. Subsistema estructural Se refiere a la forma como se organizan y estructura la atarea y esta relacionado con la autoridad y comunicación. En donde se toma en cuenta las puestos jerárquicos y procedimiento. Las integraciones de una organización se dividen en dos categorías ▪ Operativo: Laboran de forma directa en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otro, en la cual el operativo su principal función es realizar las actividades dentro de una organización para asi poder conseguir recursos económicos dentro de la misma. ▪ Administradores: Dirigen las actividades de otros. También pueden tener algunas responsabilidades operativas, además de supervisar el trabajo de otros empleados en el departamento. En la administración es de suma importancia ya que de ello una empresa tiene la forma de como definir la diversas estrategias o técnicas para tener un buen manejo de la organización. La administración por tipo de organización El tipo de organización actualmente es de suma importancia en donde un administrado pone en práctica sus mejores conocimientos y existen pasos comunes en las funciones que desempeña. Todos toman decisiones, estables objetivos, crean estructuras de organización factibles, contrata y motivan a sus empleados aseguran la legitimidad de la existencia de la organización y desarrollan sistemas políticos de acuerdo a los tipos de organización que existen. Los elementos de una buena planeación para tener en cuenta son: 1. Un Buen diagnóstico: Debe ser exacto y acertado para que nos muestre la realidad de las cosas, sin falsas expectativas y en un escenario real, ajustado a las actividades planificadas. Debe marcar el entorno interno y externo, de tal manera que se muestren en forma completa los alcances reales de la empresa. 2. Objetivos Bien Definidos: Estos tienen que ser bien definidos y alcanzables en el tiempo estipulado en la fase de planeación. Por su duración, en el logro de resultados pueden ser a largo y corto plazo. Uno de las grandes virtudes del principio administrativo, es la decisión de la dirección en establecer objetivos: claros, concretos, factibles, medibles y posibles de alcanzar en el tiempo estipulado por ella, para esto es necesario hacer un seguimiento oportuno y preciso del desarrollo de cada una de las actividades que se realizan y que se llevan a cabo en conjunto con el plan. 3. Selección de estrategias: La dirección escogerá la forma y manera de lograr los objetivos propuestos en el plan, previo análisis de cada situación en particular, por lo tanto, elegirá la más acertada toma de decisión para la empresa y así poder alcanzar sus objetivos. La mejor estrategia debe abarcar todas las áreas de la empresa y debe sincronizar las actividades entre producción, finanzas, mercadeo y personal. También el plan tendrá flexibilidad que le permita ajustarse de acuerdo a los cambios o circunstancias que puedan presentarse. 4. Criterios de evaluación: La calidad como finalidad esencial del proceso administrativo, conlleva a la medición permanente en su desarrollo y los tiempos precisos que se esperan lograr en cada paso de lo estipulado en el plan. ¿Qué importancia conceden los mercados a los gerentes? El primer aspecto a considerar son los motivos por los cuales pretendes expandir tu empresa. Es necesario definir los objetivos antes de todo. Entre las razones para buscar el crecimiento, se puede apuntar: – Superar problemas: fuerte competencia, pocas ganancias y caída en las ventas pueden ser superadas con la expansión – Garantizar el éxito: crecer puede significar alcanzar el liderazgo del mercado, aumentar los ingresos y dominar un nicho específico, viabilizando el éxito de la empresa – Celar por el futuro: si tienes una empresa de actuación familiar, la expansión puede significar un aliento financiero y el futuro de las próximas generaciones – Atraer y retener buenos trabajadores: cuando creces, tu empresa se hace más atractiva para los trabajadores, siendo deseada por quienes no forma parte del cuadro de empleados – Alcanzar nuevos clientes: personas que no tienen acceso a tus productos y servicios pueden ser alcanzadas con el crecimiento de la empresa – Crear una economía de escala: con la expansión de la empresa, tendrás un costo reducido por unidad de producción o de servicio, lo que te permite reubicar los recursos. Los problemas y los riesgos del crecimiento Con los objetivos definidos, es posible mensurar los riesgos que envuelven el crecimiento: sin una planificación sólida y una ejecución eficiente, la idea de expandir la empresa puede significar pérdidas, haciendo insostenible la supervivencia de la empresa. Entre los problemas que pueden surgir, se destacan: – Falta de espacio: si calculas mal el espacio de tu empresa puede quedar pequeña, limitando la actuación del equipo – Falta de dinero: es preciso ponderar varios aspectos a fin de garantizar que habrá dinero para la expansión y sus inevitables consecuencias financieras – Falta de suministro: antes de expandir tu empresa, garantiza que el abastecimiento de insumos acompañará el crecimiento – Falta de preparación: al dar un paso mayor que el recomendado, se corre el riesgo de sobrecargar a los empleados, en especial los que actúan en cargos de supervisión – Caída en la calidad: otro riesgo es ver la calidad de tus productos o servicios decaer por falta de planificación – Mercados desconocidos: expandir la empresa puede significar actuar en nuevos mercados, tratar con un perfil diferente – y desconocido – de consumidores – Legislación e impuestos diferentes: al invertir en la expansión de la empresa, es posible que la categoría de impuestos sufra alteraciones. En algunos casos, es necesario consultar un abogado o un contador antes de actuar. Ahora que ya conoces los posibles beneficios y los probables riesgos de ampliar tu empresa, es posible analizar cada criterio individualmente, haciendo proyecciones y calculando la viabilidad de la expansión. En algunos casos, es recomendable recurrir a profesionales especializados, como empresas de consultoría empresarial o de contabilidad. El apoyo de especialistas te ayuda a alcanzar el éxito, principalmente a través de análisis sólidos del mercado. ¿Por qué estudiar administración? En los últimos años, el colectivo de jóvenes se ha dado cuenta de los beneficios de estudiar Administración; 1. Multidisciplinariedad. Uno de los mejores beneficios de estudiar Administración es que, aunque tu carrera se concentra en formarte para la dirección de los proyectos, debes saber de múltiples áreas para poder tener el control e influir en cada una de ellas. ¿A qué nos referimos? Aprenderás lo básico de áreas como Marketing, Recursos Humanos, Contabilidad, Atención al Cliente e incluso de Tecnologías de la Información y la Comunicación 2. Habilidades comunicativas. Al estudiar esta licenciatura, tus habilidades para comunicarte incrementarán significativamente, debido a que, el estar en contacto con múltiples áreas es necesario que tu comunicación oral y escrita sean lo más claras posibles para evitar malentendidos y potenciar no solo tus capacidades sino las de aquellos a los que diriges 3. Explota tu creatividad. Este punto, puede parecer algo curioso pero la verdad es que es muy importante, porque, aunque la Administración está regida por ciertas reglas y estructuras previamente definidas; existen muchas formas de aplicarlas, así como nichos de empresas existen en el mercado. Tu creatividad para generar planes de trabajo según el contexto de cada lugar, ¡será indispensable! 4. Los retos se volverán parte de ti. Si eres una persona proactiva y te gusta llevar la batuta ante las crisis, la Licenciatura en Administración es para ti. Tendrás la voz para proponer cambios que afecten en estructuras previamente definidas, tomarás decisiones difíciles con el propósito de generar ingresos y sacar adelante a tu grupo de trabajo 5. Diferentes fuentes de trabajo. El alto nivel de empleabilidad de estos profesionales es otro de los beneficios de estudiar Administración que vale la pena mencionar. Empresas de consumo masivo, cámaras empresariales, organismos gubernamentales, compañías de consultoría, agencias; prácticamente cualquier negocio necesita la presencia de un administrador en caso de que quiera seguir creciendo, y tú tendrás la capacidad de desarrollarte en departamentos como Finanzas, Recursos Humanos, Mercadotecnia y otros. El estudio de las organizaciones: Las organizaciones suponen un hecho en la sociedad dónde millones de personas acuden a trabajar a diario. El hecho de estudiar su funcionamiento, supone un conocimiento esencial. Y lo que hay que estudiar para administración de empresas, no es nada especial; con tener una buena orientación al logro y predisposición hacia los números, es suficiente. Creación o administración de una empresa propia: Con los conocimientos adquiridos una persona puede crear desde cero una empresa o negocio, dinamizando sus opciones de autogestión eficaz y rentabilidad. Espíritu emprendedor: En el entorno cambiante y competitivo que vivimos actualmente el desarrollo de un espíritu emprendedor, se torna relevante a la hora de presentar Diversas oportunidades de empleo: El amplio espectro de departamentos a los que una persona formada en la gestión de empresas puede acceder resulta muy interesante: Recursos Humanos, Marketing y gestión comercial, departamento financiero, dirección estratégica, etc. Maximización de los beneficios: Los conocimientos del entorno económico, la investigación de mercados y las diversas estrategias que tome un gestor en función de los intereses de su empresa, resultan claves para llevarlos a buen puerto. De hecho las asignaturas de administración de empresas no son solo de matemáticas; aunque existen en porcentaje más alto; pues encontramos áreas más orientadas a temas estratégicos. Amplios conocimientos adquiridos: dentro de cualquier programa de gestión de empresas existe un enfoque holístico de conocimiento entre ellos: derecho, finanzas, entornos micro y macro, marketing, gestión del capital humano, etc. Habilidades de liderazgo: No es posible gestionar una empresa de forma eficiente sin disponer de una serie de habilidades de liderazgo que se apliquen en la organización. La gestión de equipos resulta una tarea complicada y un líder debe ser sólido y eficaz ya que la organización depende del rendimiento y la motivación de sus integrantes, por eso el líder forma una pieza angular. Correlación entre empresa-sociedad: El bienestar social se encuentra correlacionado con la economía. El buen desarrollo de la economía se basa en la solidez y la buena gestión de las empresas, ya que estas dan trabajo a muchas personas y generan beneficios e impuestos que repercuten positivamente en la sociedad. Por tanto para que esta buena gestión de las empresas se lleve a cabo un profesional ha de estar bien cualificado. Responsabilidad: Aspectos como por ejemplo la responsabilidad social corporativa o la economía del bien común son ejes centrales que ha de desarrollar un buen gestor, es por ello que un gestor ha de tener una responsabilidad alta y clara. ¿Qué relación existe entre la administración y otras disciplinas El campo de estudio de la administración incluye a las organizaciones, los mercados en los que participan y las funciones de los administradores. La administración, como disciplina, es un conjunto de principios, métodos y técnicas que permiten diseñar y operar una organización para que interactué en sus mercados de manera que genere valor a sus participantes. La realización de este valor muchas veces requiere pensar en la organización como parte de un sistema de creación de valor que incluye a muchas organizaciones que colaboran y compiten entre si. Aun cuando hay un sinnúmero de enfoques hacia la administración, estos se podrían clasificar con base en aquellos que ven a la administración como la aplicación de una ciencia determinada, y los que ven a la administración como un campo profesional con una estructura basada en los problemas a los que se enfrentan los administradores y las soluciones que han dado, o que podrían dar, a estos problemas. En el primer grupo tenemos a los que consideran a la administración común campo de la ingeniería industrial, de la psicología aplicada, de la economia aplicada, de la sociología aplicada, de la estadística aplicada etc… En el segundo grupo tenemos a los practicantes, los hombres de negocios y los consultores que buscan explicar sus experiencias o desarrollar marcos conceptuales que ayuden a resolver sus problemas en el futuro. Esta última escuela ha dado gran importancia al estudio de casos y a las memorias o descripciones de quienes vivieron los problemas. LA ADMINISTRACION COMO INGENIERIA El libro que dio inicio a lo que se llamo como administración científica fue el de F.W. Taylor, los principios de la administración científica. Taylor se intereso en el desarrollo de mejores métodos para llevar a cabo el trabajo de las fábricas, y con algunas excepciones en general trabajo con personas por debajo nivel de supervisor. Taylor realizo estudios sobre el manejo de lingotes de hierro en la Bethlehem Steel Company, y no dio gran importancia al manejo de de la organización administrativa ni al trabajo desempeñado por los administradores. Taylor considero que los trabajadores eran menos eficientes cuando se agrupaban en cuadrillas que cuando se estimulaba su ambición personal. Otros contemporáneos de Taylor fueron Gannt y los Gilberth. Federik Taylor pensaba que la administración podía convertirse en una ciencia exacta. Los aspectos de la administración que involucran tareas rutinarias o repetitivas pueden ser analizadas y manejadas con efectividad a través del uso de técnicas formales mediante la administración científica. Taylor dio inicio al campo de de la administración de las operaciones como un área de estudio formal e introdujo varias técnicas para racionalizar el trabajo y hacerlo tan eficiente como fuera posible. Desarrollo la asignación de costos indirectos, el cronometraje y seguimiento de los tiempos de la mano de obra y la maquinaria, la administración de inventarios, y la remuneración al rendimiento. Usando las ideas de Taylor, Henry ford, en 1924, introdujo la línea de ensamblaje y redujo el tiempo que tomaba armar un automóvil de 728 horas a una y 33 minutos. En unos años más, la participación de ford en el mercado aumento rápidamente. El sistema tayloriano funciono en un mundo en el que se daba especial importancia a los mercados masivos, diseños estandarizados y los altos volúmenes de producción, usando partes intercambiables. Los principios de administración de Taylor (1911) incluían: 1.- Desarrollar una ciencia para cada puesto, sustituir las viejas reglas basadas en la experiencia. 2.- Seleccionar sistemáticamente a los trabajadores para que sean adecuados a los puestos asignados y capacitarlos efectivamente. 3.- Ofrecer incentivos para que los trabajadores se comporten de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha desarrollado. 4.- Apoyar a los trabajadores planeando cuidadosamente su trabajo y relajando la forma en que lo realizan. Womack, Jones y Roos (1990) arguyen que estos principios están apoyados en supuestos que en las empresas modernas son discutibles, estos supuestos son: 1.- El trabajo se realiza mas efectivamente cuando se divide y asigna a especialistas, una idea que venia desde el economista Adam Smith (1776). Sin embargo, muchas empresas buscan capacitar a los trabajadores de manera amplia y enriquecer su trabajo para hacerlo menos monótono y hacerlos mas responsables de los resultados. 2.- Los administradores y expertos en su personal se deben concentrar en pensar y los trabajadores se deben concitrar en hacer. Para muchas empresas actuales, el personal y la administración representan gastos indirectos y deben ser reducidos. La única forma de hacerlo es logrando que los trabajadores también piensen. 3.- Cada proceso se caracteriza por una cierta variación, de manera que tiene una tasa irreducible de efectos. Muchas empresas modernas han implantado sistemas de calidad total para los que las piezas defectuosas son inaceptables. 4.- La comunicación en la organización debe controlarse estrechamente y debe proceder a través de la cadena jerárquica de mando. En las empresas modernas, la comunicación es también informal y horizontal entre los trabajadores de línea, más que a través de rutas jerárquicas. 5.- Los conocimientos operativos que permiten la eficiencia, son estables en el tiempo. Esta noción justifica el uso de estándares, que son niveles de eficiencia fija en el tiempo, y permite administrar con base a las referencias del pasado. Esto es apropiado cuando las tecnologías evolucionan lentamente y se tiene una visión determinista del mundo. Ahora la tecnología cambia rápidamente. 6.- El administrador tiene información perfecta. Sabe que hay que hacer porque tiene una compresión precisa de todos los procesos operativos importantes de las tareas bajo su responsabilidad. Sin embargo, el mundo actual se ha hecho más complejo y hay cada vez más información por analizar y digerir. 7.- La eficiencia de una organización se logra disminuyendo los costos. La eficiencia se puede medir como la diferencia del valor del producto menos el costo de producirlo. Como había un mercado de vendedores, era muy importante reducir los costos. El mercado actual es un mercado de compradores que exige un mayor valor, calidad, servicio, etc… en los productos. 8.-hay un recurso fundamental, generalmente la mano de obra, que sirve de base a los procedimientos de asignación de costos. A principios del siglo XX los costos fundamentales eran la mano de obra y el costo de la materia prima, otros costos indirectos como la administración, la energia, las amortizaciones, etc. Eran reducidos. Por lo tanto, para controlar la eficiencia, era necesario controlar la productividad del trabajo directo. En los últimos años, el costo de mano de obra ha disminuido en proporción a otros costos y los costos indirectos han aumentado, en contraposición al sistema tayloriano. LA ADMINISTRACIÓN COMO PSICOLOGIA Aunque hubo muchos precursores, el libro que dio fuerza al enfoque psicológico dentro de la administración fue el de Elton Mayo (1933): los problemas humanos de una civilización industrial. Elton Mayo se intereso en los empleados, pensando que eran el factor más importante para aumentar la productividad. Demostró la importancia de la gente en las organizaciones, iniciando un movimiento de relaciones humanas que todavía es valido. Las ideas de Mayo dieron impulso al campo de la administración de personal. Las aportaciones de Mayo surgieron con base en el famoso estudio del comportamiento de grupos realizados en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company a principios de la década de 1930. Inicialmente, el estudio se ocupo de los efectos de cambios en el nivel de iluminación en la producción. No se encontró un nivel óptimo de iluminación, sino que los trabajadores aumentaron su productividad en respuesta a la atención de quienes conducían los experimentos, ya que sentían que participaban en algo importante. El estudio encontró que fueron factores sociales, además de factores físicos, los que tenían impacto en la producción. A esto se le conoce como efecto de Hawthorne. Mayo y su grupo de investigadores experimentaron con factores como periodos de descanso, días de trabajos más cortos e incentivos salariales, y demostraron el efecto de la fatiga y la monotonía en la producción. En otro experimento encontraron que las normas del grupo de trabajo afectaban la producción, estas normas eran influidas no solo por la administración sino también por muchos otros factores. La motivación del trabajador no depende solo de los métodos de trabajo y sistema de incentivos, sino que influye el liderazgo, la posición del empleado y otros factores sociosicologicos. Los trabajadores más rápidos sintieron la presión social de sus colegas para trabajar más lentamente. El grupo de trabajo establecía el paso y los estándares en el desempeño individual. Las conclusiones de los estudios Hawthorne incluyen: 1.- El reconocimiento y la atención dada a los trabajadores los motivo a trabajar más rápido. 2.- La dinámica del grupo influyo sustancialmente en el trabajo. 3.- La intervención de los investigadores creo en los trabajadores la percepción de que estaban participando en algo valioso. A la intervención y su impacto se le llama ahora el “efecto de Hawthorne”. En 1945, Herbert Simon publico el libro el comportamiento administrativo. Simon destaco que los administradores, y los seres humanos en general, están limitados en su capacidad de tomar decisiones por su falta de habilidad para optimizar; los administradores se contentan con satisfacer los requisitos de una de decisión, pero no tienen la información ni la capacidad para optimizar. Otra aportación importante al enfoque psicológico en la administración fue la de Douglas Mcgregor, quien publico el lado humano de la empresa (1960).Mcgregor pensaba que a través de la historia, los lideres habían tratado a sus subordinados como irresponsables y perezosos. A este enfoque se le llamo teoría X. los administradores que operan bajo los puestos de la teoría X son autocráticos, orientados hacia el control y desconfiados, ya que tienen una visión pesimista del ser humano. Otra perspectiva, la teoría Y considera a los subordinados en términos optimistas, como individuos que buscan el desafió al trabajo, prefieren el autocontrol y son capaces de juicio responsable e independiente. Los individuos que se comportan de acuerdo a la teoría X no quieren ser líderes, sino que buscan ser lidereados. Los que se comportan con base en la teoría Y buscan el liderazgo. LA ADMINISTRACION COMO SOCIOLOGIA A este enfoque le dio auge el trabajo de Max Weber (1864-1920). Weber fue un sociólogo alemán que pensó que la organización burocrática era un medio racional para controlar a los seres humanos. Las burocracias weberianas tienen los siguientes elementos: 1.- Hay una división de trabajo corresponsabilidades claramente definidas. 2.- Las posiciones están organizadas en una jerarquía de autoridad. 3.- Todo el personal es seleccionado objetivamente y se le promueve con base en sus habilidades técnicas. 4.- Las decisiones administrativas se registran por escrito y se mantienen registros a través del tiempo. 5.- Hay administradores de carrera que trabajan por un salario. 6.- Hay reglas estándar y procedimientos que se aplican de manera uniforme para todos. El trabajo del administrador profesional se nutre tanto de la teoría, técnicas y prácticas administrativas como de la experiencia personal. Su formación debe incluir el estudio de la conducta humana: individual, grupal y social. Por consiguiente, el futuro administrador debe adquirir también conocimientos de psicología y sociología, básicamente en el área industrial y organizacional. Su relación con la teoría contable y financiera es estrecha, pues sus decisiones, sobre todo cuando ocupa cargos de alta dirección, se apoyan en los resultados económicos de su gestión y de las áreas que coordina. También existe un vínculo con la informática, las redes y websites, por lo que el administrador requiere estar actualizado en los productos y programas de cómputo del ramo en que se desempeña. Además de lo anterior, el futuro administrador tendrá que adquirir conocimientos de matemáticas y estadística, otras disciplinas con las que la administración se relaciona de manera estrecha. Las técnicas modernas de la administración se basan en gran parte en la aplicación de la estadística en todas las áreas del trabajo administrativo, y las matemáticas se utilizan tanto en las finanzas como en la producción y la investigación de mercados. La administración se relaciona muy de cerca también con la economía. De hecho, la administración es un producto de la teoría económica. En algunos países de Europa los administradores profesionales son graduados en microeconomía o economía de empresa. En la época actual, marcada por la globalización de los mercados, se exige que el administrador adquiera una visión del fenómeno económico mundial. Otra disciplina fundamental en el conocimiento del administrador es el derecho, pues la empresa actúa en un medio normado por las leyes mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales y civiles del país en donde opera. La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relación con los trabajadores. Mediante el derecho civil se regulan los contratos con otros organismos y personas. Por otro lado, existe una normatividad ecológica que impone restricciones y obligaciones a las actividades industriales. a) Ciencias Sociales: 1. Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades humanas. 2. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser. 3. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad civil. 4. Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas. 5. Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre. b) Ciencias Exactas: 1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.) c) Disciplinas Técnicas 1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas. 2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas. 3. Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos. 4. Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos automáticos de las máquinas. Bibliografía: https://www.uv.mx/bolsadetrabajo/files/2012/12/10-rasgos-basicos-gerente.pdf ▪ Bateman, Thomas S. y Snell, Scott A. 2009): Administración. Liderazgo y colaboración en un mundo competitivo, 8ª ed., México: McGraw-HILL. 276 pp. ▪ Fernández, Esteban 2010): Administración de empresas: un enfoque Interdisciplinar, Madrid: Paraninfo, 215, pp

...