MANTENIMIENTO INDUSTRIAL AREA REFRIGERACIÓN, CARF (Climas artificiales Rio Florido)
Enviado por Edwin Rosales • 13 de Noviembre de 2018 • Tesis • 3.130 Palabras (13 Páginas) • 116 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
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Memoria de instalación
INFORME DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO DE
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO
EN
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
AREA REFRIGERACIÓN
PRESENTA:
Edwin Gerardo Rosales Fierro
Chihuahua, Chih., 28 de junio de 2018.
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OFICIO DE AUTORIZACIÓN DEL INFORME
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Agradecimientos
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Resumen[pic 9]
ÍNDICE
Agradecimientos viii
Resumen ix
Introducción xii
Capítulo 1. Aspectos generales de la empresa 1
1.1. Descripción de la empresa 1
1.2. Planeación normativa 1
Capítulo 2. Definición del proyecto 3
2.1. Antecedentes 3
2.2. Análisis de la situación actual 3
2.3. Planteamiento del problema 4
2.3.1. Definición del problema 4
2.3.2. Objetivos 4
2.3.3 Justificación 6
2.4. Método 6
2.5. Cronograma 7
Capítulo 3. Desarrollo 8
3.1. Marco teórico 8
3.1.1. Apartado 9
3.2. Descripción de actividades 9
3.2.1. Apartado 9
3.2.2. Apartado 9
Capítulo 4. Resultados y análisis 10
4.1. Resultados 10
4.1.1. Resultados cuantitativos 10
4.1.2. Resultados cualitativos 10
4.2. Conclusiones 11
4.3. Recomendaciones 11
Referencias 12
Anexos 13
Glosario 14
Índice de figuras
Índice de tablas
Introducción
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Capítulo 1.Aspectos generales de la empresa
Descripción de la empresa
CARF (Climas artificiales Rio Florido) tiene más de 20 años dedicándose al diseño, fabricación e instalación de ductos para aire acondicionado. Así también a lo largo del crecimiento de la empresa se ha ido implementando la fabricación de rejillas, fabricación de canalones, incluso la empresa hace mas de 7 años fabrica aires acondicionados tipo máster y cuentan con su propia marca patentada: MR. COOL; marca reconocida a nivel estado.
Se considera una empresa pequeña ya que cuenta con alrededor de 20 empleados que laboran en las 3 distintas sucursales con las que cuenta la empresa. La primera sucursal está ubicada en avenida Los Arcos #515 Fraccionamiento Portales CP-31137. La segunda sucursal está ubicada en avenida Juan Escutia #108 Infonavit nacional CP-31120. La tercer sucursal está ubicada en calle 94 #3210 ampliación universitaria CP-31456. Todas ellas se encuentran en la ciudad de Chihuahua, Chih.
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Planeación normativa
Misión
Ofrecer la mejor solución a los proyectos que nos son confiados por nuestros clientes. Por consecuente, ofrecer un excelente servicio acompañados de precios altamente competitivos de acuerdo a sus necesidades personales y/o profesionales garantizando así su satisfacción total.
Visión
Nuestra visión es crecer, brindando calidad, disposición y compromiso en nuestros servicios, mediante el desarrollo técnico y humano de nuestros colaboradores desde la atención a nuestros clientes hasta la venta e instalación de equipos respaldados por la garantía. Y así poder posicionarnos en los mejores del estado.
Políticas
En CARF estamos comprometidos con la calidad y buscamos la excelencia de nuestros servicios, respaldados en el liderazgo mundial de las fábricas que representamos y que nos permiten ofrecer soluciones apoyados en la más alta tecnología, confiabilidad y servicio post-venta.
Organigrama[pic 12]
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Figura 1. Organigrama de la empresa X
CAPÍTULO 2. DEFINICIÓN DEL PROYECTO
2.1. Antecedentes
Se requiere tener un documento que sea capaz de explicar paso a paso al cliente que es lo que se hace en el servicio que se le está brindando en el momento, ya que al no existir dicho documento el problema que se tiene, es que los clientes algunas de las veces no solicitan el trabajo por el costo y el tiempo en que se tardaría en realizar el servicio y otro de los problemas que se tiene es el desperdicio de materiales innecesarios y la pérdida de tiempo realizando los servicios, ya que cada empleado realiza el servicio a su manera y de esta manera se tendrá una manera establecida de realizar los servicios.
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