MANUAL DE PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS: CASO AUTOPISTAS “SIN TACOS”

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MANUAL DE PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS:
CASO AUTOPISTAS “SIN TACOS”

Índice蜉

Índice2

Introducción3

Análisis General para el Diagnóstico de Autopistas “Sin Tacos”4

Organigrama10

Administración de Personal13

Control y Gestión14

Capacitación14

Mejora de Procesos en Inicio de Relación Contractual y Modificaciones Contractuales16

Proceso de Término de Relación Contractual17

Herramientas de Gestión y Estructura de Presupuesto para RRHH18

Estructura de Recursos Humanos y su Reestructuración18

Organigrama de Reestructuración de Gerencia de RRHH19

Productividad Laboral20

Nuevo Organigrama por Reestructuración:20

Propuesta de Reestructuración para Productividad Laboral21

Horas Hombre22

Indicadores de Gestión y Control (KPI)23

Estructura de Presupuesto para Nueva Gerencia de Recursos Humanos26

Conclusiones27

Bibliografía29

Introducción

Autopistas “Sin Tacos” es una empresa concesionaria de autopistas interurbanas líder en la industria Nacional (de Chile) y en Sudamérica, posee control de las principales vías de transporte terrestre con Santiago (Región Metropolitana), lo que representa el 30% del movimiento vehicular del país.

De acuerdo a su Sistema de Concesiones, realiza el cobro en las plazas de peaje dispuestas estratégicamente en límites regionales, ingresos o salidas de sus vías concesionadas, las cuales son previamente determinadas por las bases de licitación.

Al poseer ciertas obligaciones para entregar sus servicios a los usuarios y la comunidad en la cual desarrolla sus actividades, teniendo una gran cantidad de colaboradores que se distribuyen desempeñando sus labores en todas las Áreas Funcionales que componen a esta empresa.

Posee una Estructura Organizacional enfocada en procesos y con la mayor cantidad de colaboradores en el Área de Operaciones, es por ello que ante un mercado competitivo y teniendo en consideración los constantes cambios que posee la actualidad,  debido a diversos criterios políticos, económicos, sanitarios, entre otros, centraremos nuestro objetivo en el Análisis crítico como Directores del Área de Administración y Finanzas, en determinar los puntos en los cuales éstos factores inciden en la organización. Desarrollaremos un Análisis PESTEL que reúna todos los factores en un cuadro resumen, de manera que podamos identificarlos y que sirvan de base para realizar un Análisis FODA, de esta manera determinaremos todos los elementos internos y externos que permitan un mayor crecimiento a la organización y con el objetivo de entregar Calidad, siendo gestionada por la organización, entregando elementos a considerar en un proceso de Gestión y Mejora Continua.

Finalmente al identificar cuáles son los puntos de mejora, podremos realizar en conjunto al Área de Recursos Humanos un análisis y reestructuración de la Estructura Organizacional Actual y del Área de RRHH, dándole un enfoque actualizado de acuerdo a las necesidades y corrigiendo todo proceso no funcional para la empresa , con el objetivo de crear un Manual de Procesos que mejore todo protocolo de Recursos Humanos, en especial el de Inicio, Mantención y Término de Relación Contractual con la empresa, considerando el Marco Legal actual con base en el Código del Trabajo. Y finalmente para ello la creación de KPI, los cuales le permitirán el perfecto Control y Gestión de la Organización, con el objetivo de cumplir todas las metas establecidas y otorgar beneficios a la empresa realizando las Actividades relacionadas al desarrollo de ésta.

Análisis General para el Diagnóstico de Autopistas “Sin Tacos” 

Para iniciar este proceso de Análisis posterior a presentado el caso, se considerarán los puntos críticos que posee actualmente la organización, junto con el conocimiento del marco legal que existe y que quedará demostrado que no se está cumpliendo por parte de la empresa, realizando un análisis acabado de la situación general, punto por punto.

Para tomar en conocimiento las causas que afectan la situación actual de la empresa y en relación a la situación actual país, se realizará un Análisis PESTEL y posteriormente un Análisis FODA, los cuales resumen la situación con respecto a la Autopista “Sin Tacos”, con el objetivo de identificar a grandes rasgos los elementos internos y externos que afectan a la organización:

PESTEL

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