Manual De Procedimientos

HOSPITAL NACIONAL HOMEOPATICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO

INDICE

HOJA

INTRODUCCIÓN 3

I.- OBJETIVO DEL MANUAL 4

II.-MARCO JURIDICO 5

III.-PROCEDIMIENTO

1.-PARA LA ATENCION DE SOLICITUDES DE TRABAJO POR USUARIO 8

2.-PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS PARA EQUIPOS NUEVOS 18

3.-PARA LA PRESTACION ANUAL DE PRESTADORES DE SREVICIOS 26

4.-PARA LA ASIGNACIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO 38

CORRECTIVO POR EXTERNO.

5.-PARA EL RESGUARDO DE HERRAMIENTA Y EQUIPO 51

6.-PARA LA ADQUSICIÓN DE MATERIAL 64

7.-PARA EL RESGUARDO DE HERRAMIENTA Y EQUIPO 83

8.-PARA EVALUACIÓN DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO MEDIANTE 90

ENCUESTAS DE SACTIFACCION DE SERVICIOS

9.-PARA ENTREGA-RECEPCION DE FUNCIONES 96

NORMAS DE OBSERVACIA DE OBLIGATORIA (ANEXO 1)

INTRODUCCIÓN

El presente manual integra los procedimientos para el ejercicio de las funciones asignadas al departamento de conservación y mantenimiento como instrumento de apoyo y consulta para el personal que interviene en sus procesos, cuyas actividades técnico-administrativas son llevadas a cabo proporcionando mantenimiento preventivo, correctivo a los inmuebles y equipos del instituto.

Es así como el departamento de conservación y mantenimiento, dependiente de la coordinación administrativa, debe desarrollar las de control y supervisión del personal y de la operación de los procesos para el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones del Hospital Nacional Homeopático, con el fin de mantener la mejora de los servicios proporcionados tanto al personal laboral de este hospital como a los pacientes del mismo.

La difusión e implantación del presente manual, es responsabilidad del departamento de conservación y mantenimiento; su actualización será anual o cuando sea necesario de acuerdo a la normatividad vigente y será realizada en combinación con la coordinación administrativa.

I.-OBJETIVO DEL MANUAL

Establecer los lineamientos que orienten el desarrollo de las actividades a cargo del Departamento de Conservación y Mantenimiento tendientes a obtener una mayor productividad y eficiencia, evitar la duplicidad de funciones y eliminar en lo posible los errores por falta de estandarización de los elementos.

II.- MARCO JURIDICO

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

D.O.F. 05-II-1917, última reforma del 29-VII-2010.

LEYES

Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del estado, Reglamentaria del Apartado B del Artículo 123 Constitucional

D.O.F. 28-XII-1963, última reforma del 29-VII-2010.

Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

D.O.F.29-XII-1976, última reforma del 17-VI-2009.

Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria

D.O.F.30-III-2006, última reforma del 31-XII-2008.

Ley general de Bienes Nacionales

D.O.F.20-V-2004, última reforma del 31-VIII-2007

Ley Federal de Responsabilidades de los Servicios Públicos

D.O.F.31-XII-1982, última reforma del 13-VI-2003

Ley General de Salud

D.O.F. 7-II-1984, última reforma del 27-IV-2010

Ley Federal de las Entidades Paraestatales.

D.O.F. 14-V-1986, última reforma del 28-XI-2008

Ley Federal de Procedimientos Administrativo.

D.O.F. 4-VIII-1994, última reforma del 30-V-2000

Ley de Adquisición, Arrendamientos y Servicios del Sector Públicos.

D.O.F. 4-I-2000, última reforma del 28-V-2009

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.

D.O.F. 4-I-2000. Ultima reforma del 28-V-2009

Ley de los Institutos Nacionales de la Salud

D.O.F. 26-V-2000. Ultima reforma del 14-VII-2008

Ley federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

D.O.F. 11-VI-2002. Ultima reforma del 05-VII-2010

REGLAMENTOS

Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

D.O.F. 28-VI-2006, última reforma del 4-IX-2009

Reglamento de la ley general de salud en materia de control sanitario de actividades, establecimientos, productos y servicios.

D.O.F. 18-I-1988, última reforma del 28-XII-2004

Reglamento de la ley federal de las entidades paraestatales.

D.O.F. 26-I-1990, última reforma del 23-XI-2010

Reglamento federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo.

D.O.F. 21-I-1997, última reforma del 28-1-1997.

Reglamento interior de la secretaria de salud.

D.O.F.4-11-1998, última reforma del 02-11-2010

Reglamento de insumos para la salud.

D.O.F. 4-II-1998, última reforma de 17-VIII-2010

Reglamento de la ley de adquisiciones arrendamientos y servicios del sector publico

D.O.F. 20-VIII-2001, última reforma del 28-VII-2010

Reglamento de la ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas.

D.O.F. 20-VIII-2001, con última reforma del 28-VII-2010.

Reglamento de la ley federal de transparencia y acceso a la información pública gubernamental

D.O.F. 11-VI-2003

ACUERDOS

Acuerdo por el que se fijan criterios para la aplicación de la ley federal de responsabilidades en lo referente a familiares de los servicios públicos.

D.O.F. 11-II-1983

Acuerdo por el que se establecen las bases para la instrumentación del programa nacional de certificación de hospitales

D.O.F. 1-IV-1999

NORMAS

Normas para la Administración y baja de bienes muebles de las dependencias de la administración pública federal.

D.O.F.3-IX-2001

Norma oficial mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso, tránsito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención medica del sistema nacional de salud.

D.O.F. 6-XII-1994

Norma oficial mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA-1-2002. Protección ambiental- salud ambiental-residuos peligrosos biológicos-infecciosos- clasificación y especificaciones de manejo.

Norma oficial mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención medica de pacientes ambulatorios.

D.O.F. 29-X-1999

Norma oficial mexicana NOM-166-SSA1-1997, para la organización y funcionamiento de laboratorios clínicos.

D.O.F. 13-I-2000

III.- PROCEDIMIENTOS

1.-PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION DE SOLICITUDES DE TRABAJO POR USUARIOS

1.0 PROPÓSITO

1.1. Atender y controlar adecuadamente las solicitudes de orden de trabajo de conservación y mantenimiento de las instalaciones de Hospital Nacional Homeopático, a fin de mantenerlas en óptimas condiciones.

2.0 ALCANCE

2.1. A nivel interno el procedimiento es aplicable al departamento de Conservación y mantenimiento del Hospital y de cada una de las Áreas.

3.0 POLITICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS

3.1. Toda solicitud de trabajo por usuario puede realizarse a través de mensaje, solicitud personal, vía telefónica y memorándums.

3.2. Las ordenes de trabajo por usuario, deben de ser registradas en la bitácora del área y en el formato de orden de trabajo por usuario que debe llevar: numero consecutivo foliado, tipo de mantenimiento (correctivo o preventivo), fecha de solicitud (S), hora de recibido (H), fecha de

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