Marketing Caso Jetstereo

INVESTIGACIÓN PROCESO DE VENTA

Nombre de la Alumna

Wendy Waleska Colindres Galindo  

# de cuenta 201060510006

Universidad Tecnológica de Honduras

Carrera de Mercadeo

Sección

Mercadotecnia II Online

Tegucigalpa M.D.C  

Miércoles 18 de Noviembre del 2015  

Catedrático

Mae. Sandra Lucio.

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Jetstereo es una compañía  donde te ofrece la opción de compra de productos innovadores y originales de marcas exclusivas, el compromiso es brindar asesoría de expertos en la manera y el mejor respaldo técnico haciendo que la compra de electrónica y alta tecnología a una experiencia inolvidable.

¿Cómo selecciona/obtiene los cliente, llega a la empresa, lo contacta a través de bases de datos?

Nuestros clientes los contactamos por medio de otros, que ya son clientes y cuando hay nuevas promociones, nuevos productos  les llamamos para que lleguen a nuestras tiendas, es una cadena.

¿Cuáles son los requisitos que tiene que tener el cliente para seguir con compra?

Si es una compra  al contado lo único que nos tiene que mostrar al momento de cancelar su producto es la tarjeta de identidad y el número donde los podemos contactar.

Si es una compra al crédito procedemos a llenar la siguiente base de datos, para poder darle crédito

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Revisamos que producto quiere el cliente, luego miramos en la base de datos si no está en la Central de riesgo que es lo más importante, revisamos los créditos que ha tenido en otras empresas y los pagos. Si cumple con los requisitos procedemos abrir el crédito al cliente.

¿Qué táctica-estrategias usa para convencer al cliente? Colocar al menos 5 estrategias.

1. Crédito inmediato, se le dice al cliente que solo tiene que presentar su tarjeta de identidad y 2 referencias personales.

1. Se le dejan las cuotas lo más  bajas y por el tiempo que lo estime el cliente.

1. Ofrecemos descuentos al llevar el segundo producto y por el mismo precio y garantía del mismo

1. Ofrecemos las promociones, de la semana ofreciendo el 20% y hasta el  50 % de descuento en nuestros productos.

1. Y sobre todo tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran, porque al igual que ellos también nos toca ser clientes.

¿Cómo realiza el cierre de la venta?

Si el cliente quiere adquirir el producto, nosotros le llamamos el “cierre de Benjamin Franklin” ya que es el cierre efectivo que hay, junto al cliente le indicamos las razones por el cual debe de adquirir el producto la necesidad del mismo, el objetivo principal del mismo y esperara que el cliente acepte la lista de razones por las cuales debe de comprar y listo tenemos ka venta hecha. Tomando en cuenta las siguientes razones.

• Es de gran calidad
• Tiene garantía extendida por accidentes, por robo etc.
• El método de pago como usted se le haga más fácil.

¿Hay servicio posventa en la empresa, cómo funciona? Qué acciones realiza el vendedor o la empresa?

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