Marketing: Unidad 1 ¿Qué es marketing?

Marketing: Unidad 1

¿Qué es marketing?

Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando bienes y/o servicios con valor para otros.

En una empresa podría decirse que Marketing es la administración redituable en la relación con el cliente.

¿Qué es la necesidad, deseo y demanda para Marketing?

Necesidad: Es la carencia de un bien básico e indispensable para la sobrevivencia del individuo, por ej. Respirar, alimentarse, vestirse, etc.

Deseo: Es la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas, por ej. Alimentarse pero con una hamburguesa Mc Donals, vestirse pero con ropa Legacy, etc.

Las necesidades de las personas son pocas, sus deseos son muchos, los cuales por otro lado, cambian continuamente debido a las fuerzas sociales e institucionales.

Demanda: Son deseos de un producto específico, en función de una capacidad de adquisición determinada. Es decir, los deseos se convierten en demanda cuando existe capacidad adquisitiva. Por ej. Comprar un celular Apple, tener un auto BMW, etc.

El experto de marketing trata de influenciar la demanda presentando su producto como atractivo, costeable y facilmente disponible.

En el día a día el individuo satisface sus necesidades y deseos con productos.

Producto: Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo. Este puede ser un objeto físico (tangible) como por ej. Un auto, una televisión o una bebido, etc. Por otro lado este producto puede ser un servicio (intangible) como por ej. La satisfacción de reír viendo a Cacho Garay en un espectáculo, la tristeza de ver al Kun Agüero errar un penal en la selección a través del servicio satelital de Direct TV, etc. Ambos casos son usados como satisfactores de nuestros deseos o necesidades.

Valor, costo y satisfacción

Valor: supone la estimación por parte del consumidor de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades.

Costo: Es el valor en pesos ($).

Satisfacción: Es el nivel de conformidad que tiene el cliente con respecto al producto.

Aplicado a un ejemplo: A Santiago se le rompe su celular y va a la casa de electrónica a comprar uno nuevo, le gusta el Apple Black pero esta carísimo así que decide comprar un Samsung Galaxy Prime, cosas más cosas menos le ofrece todo lo que necesita (valor), con respecto al precio vale menos de la mitad de lo que le salía el Apple (costo) el cual puede pagar sin problemas y por ultimo mientras lo revisa se da cuenta que es muy completo por lo cual queda muy satisfecho con el celular q ha adquirido (satisfacción).

¿Qué es el intercambio para Marketing?

El intercambio es el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio. Para que se desarrolle el intercambio deben darse 5 condiciones:

1. Debe haber al menos 2 partes.
2. Cada parte debe tener algo que sea de valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar el producto.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado tratar con la otra.

¿Qué es el Mercado?

Es un conjunto de personas que tienen una necesidad o deseo por un producto o servicio y que tienen la capacidad económica y legal para comprarlo.

En la actualidad el mercado puede ser un ambiente físico, como también virtual (por ej. Mercado Libre, OLX, etc.)

En Marketing los especialistas ven a los vendedores como constitutivos de la industria y a los compradores como constitutivos del mercado. Vendedores y compradores se conectan a través de 4 flujos: los vendedores envían bienes, servicios y comunicaciones de mercado; a cambio reciben dinero e información. La parte interior muestra un intercambio de bienes o servicios por dinero; la parte exterior un intercambio de información.

Otra definición de Marketing al definir mercado…

Marketing es un proceso social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

¿Qué es la Gestión de Marketing?

Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como los de las organizaciones.

La gestión de marketing tiene la responsabilidad de influenciar el nivel, momento y composición de la demanda, de manera tal, que ayude a la organización a alcanzar sus objetivos, es por tanto esencialmente, gestión de la demanda.

¿Qué tipos de demanda existen?

1. Demanda negativa: se da cuando la mayor parte de los clientes desaprueba el producto y esta incluso dispuesto a pagar por evitarlo. Por ejemplo: clínicas dentales, vasectomía e intervenciones quirúrgicas.
2. Demanda inexistente: Los clientes no sienten interés por el producto o siente indiferencia por el mismo, por ejemplo los estudiantes de colegios hacia los cursos de idiomas.
3. Demanda latente: Muchos clientes pueden compartir una necesidad que no es satisfecha actualmente ningún producto. Por ejemplo, la demanda de automóviles que tengan bajo consumo de nafta.
4. Demanda en declive: Tarde o temprano en las organizaciones se encuentran con caídas de la demanda en alguno de sus productos. Por ejemplo, en las iglesias se ha visto disminuir la asistencia de creyentes.
5. Demanda irregular: Muchas organizaciones se encuentran con que su demanda varía estacionalmente, diariamente e incluso por horas, causando problemas de exceso o falta de suministros. Por ejemplo, los servicios de transportes, existen falta de vehículos en horas picos y sobran en otros momentos.
6. Demanda completa: Es cuando las empresas se encuentran conformes con el volumen vendido.
7. Sobredemanda: Se produce cuando la demanda es superior a lo que produce la empresa.
8. Demanda inestable: El arraigo en el consumo de algunos productos considerados perjudiciales requiere esfuerzos para erradicarlos. Por ejemplo, las campañas para bajar el consumo de alcohol o del cigarrillo.

¿Cuáles son los enfoques bajos los cuales las empresas pueden desarrollar sus actividades de intercambio?

1. Enfoque de producción: Este sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén muy disponibles y sean de bajo costo

Las empresas se centraran en producir a gran escala con amplia distribución en el mercado, por ej. La empresa que produce a gran escala y para un amplio mercado las calculadoras Casio.

1. Enfoque en el producto: Este sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad o los mejores resultados.

Las empresas se centraran en hacer productos de calidad y mejorarlos a través del tiempo, por ej. La empresa Ferrari lanza al mercado autos cada vez más modernos y con vida útil superior al resto de los autos de la competencia.

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